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Riferimento relativo alla messaggistica SMS di Digital Engagement: normative sulla messaggistica per paese (Spagna)

Data pubblicazione: Nov 25, 2024
Descrizione

Spagna

Le considerazioni sulla messaggistica variano a seconda dell'area geografica e dell'operatore e devono essere presi in considerazione per l'utilizzo della messaggistica aziendale.  Di seguito sono riportati alcuni punti salienti specifici di questo paese.
Non ci sono ulteriori restrizioni oltre alle best practice standard indicate, tuttavia questo dovrebbe essere confermato con gli enti normativi specifici del paese.

Considerazioni e procedure ottimali:  

  • Consenso – La messaggistica in uscita deve avvenire solo con il previo consenso di ciascun destinatario del messaggio (proprietario dell'account) 
  • Parole chiave – Le campagne devono supportare le parole chiave HELP (assistenza) e STOP (rifiuto esplicito/annullamento iscrizione) a basso costo o gratuitamente e nella lingua locale del destinatario
  • Orari – Messaggi SMS commerciali inviati durante le ore diurne del destinatario, a meno che non siano urgenti
  • Registri – Non devono essere contattati se sono presenti nei registri "non chiamare" o "non disturbare".
Salesforce raccomanda ai clienti di acquisire familiarità con la legislazione del mercato di riferimento per garantire la conformità a tutte le leggi applicabili.

L'ente normativo che regola i sistemi di telecomunicazione in questo paese può rientrare nella Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) e nel Regolamento Generale sulla Protezione dei dati dell'UE.  La mancata osservanza può comportare azioni intraprese dall'ente di regolamentazione (ad es. avvertimenti, sanzioni pecuniarie e sospensione dell'account).
214

Codice per la connessione internazionale
+34
 
Tipo di numero
codice lungo A2P
 

Operatori principali
Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo
 
Unicode
La maggior parte delle reti degli operatori supporta unicode
 
Messaggi concatenati
La maggior parte delle reti degli operatori supporta messaggi concatenati
 
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La mancata osservanza può comportare sanzioni e/o blocchi della messaggistica che esulano dal controllo di Salesforce.

Tutti i dati o i riferimenti ("dati") contenuti nel presente documento non costituiscono né trasmettono una consulenza legale e non devono essere utilizzati in sostituzione di una consulenza legale da parte di un consulente qualificato.  L'uso di un accesso a questi dati non crea un rapporto avvocato-assistito.
Numero articolo Knowledge

000393754

 
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