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Referencia de mensajería SMS de Digital Engagement: Normativa de mensajería por país (Taiwán)

Fecha de publicación: Jul 25, 2023
Descripción

Taiwán

Las consideraciones sobre la mensajería diferirán por ámbito geográfico y operador, y tendrán que tenerse en cuenta para el lugar donde utilice la mensajería comercial.  A continuación aparecen aspectos destacados específicos para este país.

Los Id. de remitente en todos los operadores de Taiwán se sobrescribirán con equivalentes numéricos aleatorios.  El siguiente conjunto de caracteres de extensión |^€{}[~]\ en los caracteres de 7 bits de GSM se reemplazan por símbolos de triángulo.

Los Id. de remitente numéricos no locales se sobrescribirán con genéricos alfanuméricos descendentes de Salesforce para facilitar la distribución de mensajes.  Los Id. de remitente con números locales no se verán afectados.

Consideraciones y prácticas recomendadas:  
  • Consentimiento – La mensajería saliente solo debe producirse con consentimiento de suscripción previo para cada destinatario de mensajes (propietario de cuenta) 
  • Palabras clave – Las campañas deben admitir las palabras clave HELP (asistencia) y STOP (anular suscripción) con bajo coste o ninguno, y en el idioma local del destinatario
  • Horas – Mensajes SMS comerciales enviados durante las horas del día del destinatario a no ser que sean urgentes
  • Registros – No se debe hacer contacto si están en los registros de no llamar o no molestar
Salesforce recomienda que los clientes se familiaricen con la legislación del mercado de destino para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.

Es posible que el organismo jurídico regulador que rige los sistemas de telecomunicaciones de este país esté sujeto a la Comisión Nacional de Comunicaciones (NCC) y a la Ley de protección de datos personales (PDPA).  El no cumplimiento puede dar como resultado acciones tomadas por las autoridades (advertencias, multas y suspensiones de cuentas).
466

Código de marcado internacional
+886
 
Tipo de número
Código largo A2P
 

Operadores principales
Chunghwa Telecom, FarEasTone, Taiwan Mobile
 
Unicode
La mayoría de las redes de operadores admiten unicode
 
Mensajes concatenados
La mayoría de las redes de operadores admiten mensajes concatenados
 
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La falta de cumplimiento puede dar como resultado multas y/o mensajería bloqueada que están fuera del control de Salesforce.

Cualquier dato o referencia (“datos”) contenidos en el presente documento no constituye ni expresa asesoramiento legal y no debe utilizarse como un sustituto para obtener asesoramiento legal de un consejero cualificado.  El uso y el acceso a estos datos no crea una relación abogado-cliente.
Número del artículo de conocimiento

000393757

 
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