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Référence de la messagerie SMS Engagement numérique : Réglementations relatives à la messagerie par pays (Taïwan)

Date de publication: Jul 25, 2023
Description

Taïwan

Les considérations relatives à la messagerie diffèrent selon la géographie et le transporteur, et doivent tenir compte de l'endroit où vous utilisez la messagerie professionnelle.  Nous présentons ci-dessous quelques points importants spécifiques à ce pays.

Les ID d'expéditeur sur tous les opérateurs de Taïwan seront remplacés par des équivalents numériques aléatoires.  Le jeu de caractères d’extension suivant |^€{}[~]\ dans les caractères GSM-7 sont remplacés par des symboles de triangle.

Les ID d'expéditeur numériques non locaux seront remplacés par des équivalents alphanumériques génériques en aval de Salesforce pour faciliter la remise des messages.  Les ID d’expéditeur numériques locaux ne seront pas affectés.

Considérations et meilleures pratiques :  
  • Consentement : la messagerie sortante doit être utilisée uniquement avec le consentement préalable de chaque destinataire (propriétaire du compte) du message 
  • Mots-clés : les campagnes doivent prendre en charge les mots-clés HELP (support) et STOP (désinscription/désabonnement) à faible coût ou gratuits, et dans la langue locale des destinataires
  • Heures : les messages SMS commerciaux doivent être envoyés aux destinataires pendant la journée, sauf en cas d'urgence
  • Registres : les personnes qui figurent dans les registres Ne pas appeler ou Ne pas déranger ne doivent pas être contactées
Salesforce recommande aux clients de se familiariser avec la législation du marché cible afin de vérifier la conformité avec les lois en vigueur.

L’organisme de réglementation juridique qui régit les systèmes de télécommunication dans ce pays peut relever de la National Communications Commission (NCC) et du Personal Data Protection Act (« PDPA » - loi sur la Protection des Données à Caractère Personnel).  Le non-respect des lois peut entraîner des mesures prises par l'organisme régulateur (par exemple des avertissements, des amendes et des suspensions de compte).
466

Code de numérotation internationale
+886
 
Type de numéro
Code long A2P
 

Principaux opérateurs
Chunghwa Telecom, FarEasTone, Taiwan Mobile
 
Unicode
La majorité des réseaux de transporteurs prennent en charge l'unicode
 
Messages concaténés
La majorité des réseaux de transporteurs prennent en charge les messages concaténés
 
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Le non-respect de ces exigences peut être sanctionné par des amendes et/ou des blocages de la messagerie qui échappent au contrôle de Salesforce.

Les données ou références (« données ») contenues dans le présent document ne constituent pas et ne véhiculent pas un avis juridique, et ne doivent pas se substituer aux conseils juridiques d'un avocat qualifié.  L'utilisation d'un accès à ces données ne crée pas de relation avocat-client.
Numéro d’article de la base de connaissances

000393757

 
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Salesforce Help | Article