Data Cloud: Marketing Cloud への接続時に「Missing_OAuth_Token」エラーが発生する

このエラーメッセージは、Data Cloud 設定で入力した Marketing Cloud 連携ユーザーの認証情報を使用して、Data Cloud が Marketing Cloud で認証する際の問題に関連しています。

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以下の詳細を確認してください。

• Marketing Cloud のログイン IP 許可リスト
• Marketing Cloud パスワードの有効期限
• Salesforce 許可すべき IP アドレスとドメイン

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Marketing Cloud のログイン IP 許可リスト

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Marketing Cloud の ログイン IP 許可リスト 機能は、定義された IP アドレスのセットに Marketing Cloud へのアクセスを制限します。IP が許可リストにないために、Data Cloud から Marketing Cloud への API 呼び出しが拒否されたために、"Missing_OAuth_Token" エラーメッセージが発生する可能性があります。これを解決するには、以下の手順に従う必要があります。

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Data Cloud 内：

1. Data Cloud 組織にログインします。
2. Data Cloud 設定
3. SALESFORCE インテグレーションの下で、マーケティングを展開します。
4. Marketing Cloud Engagement をクリックします。
5. 「ログイン情報を入力」セクションの「管理」をクリックします。
6. "Missing_OAuth_Token" エラーを受け取ります。
7. 時間をメモします。

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Marketing Cloud 内：

1. Marketing Cloud にログインします。
2. セットアップ​
3. 設定
4. セキュリティ
5. ログイン IP 許可リスト
6. アクセスログを表示
7. 上記の時間を使用して、「IP 許可リストアクセス拒否」のために失敗した IP アドレスを見つけます。
8. ログイン IP 許可リストのメインセクションに戻り、「作成」をクリックします。
9. 拒否された IP を信頼できる IP 範囲に追加します。
10. 保存

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上記の手順が完了したら、上記 Data Cloud の手順に従って接続すると、成功するはずです。

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Marketing Cloud パスワードの有効期限

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Data Cloud 設定 > SALESFORCE インテグレーション > マーケティング > Marketing Cloud Engagement で入力された認証情報を持つ Marketing Cloud ユーザーのパスワードが、Marketing Cloud のセキュリティ設定で構成されたパスワードポリシーのために期限切れになった場合、"Missing_OAuth_Token" エラーが発生する可能性があります。

これが根本原因であるかどうかを確認するには、連携ユーザーの認証情報を使用して Marketing Cloud にログインしてみてください。これが根本原因である場合は、Marketing Cloud にログインした後、このユーザーのパスワードをリセットするように求められます。

パスワードのリセットを完了し、Data Cloud 設定で Marketing Cloud 構成を確認します。構成ウィザードの手順を再度完了する必要がある場合があります。

この問題が発生しないようにするには、Marketing Cloud 連携ユーザーを API ユーザーにし、セキュリティ設定 パスワードの有効期限から API ユーザーを除外 を構成して、このユーザーのパスワードが期限切れにならないようにすることができます。

詳細については、Marketing Cloud セキュリティ設定ドキュメントの パスワードポリシー セクションを参照してください。