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Domande frequenti sui domini ottimizzati di Salesforce

Data pubblicazione: Mar 26, 2026
Descrizione
Per noi di Salesforce la fiducia dei clienti è la priorità assoluta. Per conformarsi agli standard di sicurezza e del browser più aggiornati, Salesforce richiede ai propri clienti di distribuire i domini ottimizzati per aggiornare i formati dei nomi host per i domini che servono le organizzazioni Salesforce. Questo articolo contiene le domande più frequenti sui domini ottimizzati.

**Nota**
Aggiorniamo questo articolo di frequente per rispondere alle domande più comuni e condividere ulteriori dettagli sui requisiti della MFA. Utilizzare la cronologia delle revisioni riportata alla fine dell'articolo per tenere traccia delle nuove informazioni. L'ultimo aggiornamento a questo articolo risale al: 20 ottobre 2023.
Risoluzione

Domande frequenti

Aspetti essenziali sui domini ottimizzati

Guida introduttiva

Abilitazione e distribuzione dei domini ottimizzati

Aggiornamento dell'organizzazione

Test

Modifiche all'URL (nome host)

Siti Experience Cloud e siti Salesforce

Reindirizzamenti

Altre domande specifiche sul prodotto o sulle funzionalità

Altre domande

Cronologia delle revisioni

 

Aspetti essenziali sui domini ottimizzati

 

Cosa sono i domini ottimizzati?

I domini ottimizzati sono la versione più recente della funzione Dominio personale. Dato che soddisfano i requisiti dei browser più recenti, sono obbligatori in tutte le organizzazioni Salesforce. 

I domini ottimizzati applicano il nome di Dominio personale specifico dell'organizzazione a tutti gli URL ospitati da Salesforce per l'organizzazione. Questa funzione modifica anche i suffissi dei domini (la parte dopo il nome di Dominio personale) per soddisfare gli standard di sicurezza più recenti. Senza nomi di istanza, gli URL ottimizzati di Dominio personale sono più facili da ricordare per gli utenti e non cambiano se un'organizzazione viene spostata su un'altra istanza di Salesforce.

Per ulteriori informazioni, vedere Domini ottimizzati nella Guida di Salesforce e il video Enhanced Domains  (disponibile solo in inglese).

 
Qual è l'impatto dei domini ottimizzati?

I domini ottimizzati applicano il nome di Dominio personale specifico dell'organizzazione a tutti gli URL ospitati da Salesforce per l'organizzazione. Questa funzione modifica anche i suffissi dei domini (la parte dopo il nome di Dominio personale) per soddisfare gli standard di sicurezza più recenti. Senza nomi di istanza, gli URL ottimizzati di Dominio personale sono più facili da ricordare per gli utenti e non cambiano se un'organizzazione viene spostata su un'altra istanza di Salesforce.

Se non vengono testati e distribuiti i domini ottimizzati prima che Salesforce li distribuisca agli utenti, potrebbero verificarsi i problemi descritti di seguito.

  • Gli utenti possono riscontrare degli errori quando tentano di accedere a Salesforce, inclusi, a titolo esemplificativo, siti Experience Cloud, siti Salesforce e pagine Visualforce.
  • Alcuni contenuti incorporati memorizzati in Salesforce non sono più visibili.
  • Le applicazioni di terze parti possono perdere l'accesso ai dati.
  • Le integrazioni Single Sign-On con i Sandbox potrebbero dare errori.
  • Le integrazioni Single Sign-On con le organizzazioni che utilizzano i suffissi di dominio *.cloudforce.com e *.database.com potrebbero dare errori.

Per evitare questi problemi, si consiglia di testare i domini ottimizzati in un Sandbox e di abilitare i domini ottimizzati in produzione prima di imporre l'aggiornamento rilascio.

 
Perché Salesforce richiede domini ottimizzati?

I domini ottimizzati di Salesforce sono conformi ai più recenti requisiti di sicurezza e dei browser, in quanto consentono agli utenti di accedere a Salesforce con browser che bloccano i cookie di terze parti. Per ulteriori informazioni, anche in merito a quando i cookie tra domini diversi o di terze parti possono essere bloccati anche con i domini ottimizzati, vedere Perché utilizzare i domini ottimizzati nella Guida di Salesforce.

 
Qual è la tempistica per i domini ottimizzati? Quando saranno distribuiti e imposti i domini ottimizzati?

L'aggiornamento rilascio Distribuisci i domini ottimizzati (precedentemente "Abilita i domini ottimizzati") è stato reso disponibile per la prima volta con il rilascio Summer ‘21.

I domini ottimizzati saranno imposti in varie fasi a partire dal rilascio Winter ‘23.

  • Winter ‘23 (con inizio ad agosto 2022): distribuzione dei domini ottimizzati nei Sandbox e nelle organizzazioni non di produzione, con opzioni di rifiuto e disabilitazione della funzione. Le organizzazioni non di produzione includono organizzazioni demo, Developer Edition, organizzazioni gratuite, organizzazioni patch, Trailhead Playground e organizzazioni di prova. 
  • Spring ‘23 (con inizio a gennaio 2023): distribuzione dei domini ottimizzati in tutte le organizzazioni che non hanno domini ottimizzati, con opzioni di rifiuto e disabilitazione della funzione. 
  • Summer ‘23 (con inizio a giugno 2023): distribuzione dei domini ottimizzati distribuiti in tutte le organizzazioni che non hanno domini ottimizzati, con un'opzione per disabilitare la funzione.
  • Winter ‘24 (con inizio ad agosto 2023): i domini ottimizzati sono disponibili in tutte le organizzazioni.

Per maggiori dettagli sulla tempistica, vedere Tempistica dei domini ottimizzati nella Guida di Salesforce.

 
Se trovo un problema durante i test, posso disabilitare i domini ottimizzati?

È possibile disattivare i domini ottimizzati finché non vengono imposti tramite l'aggiornamento rilascio Distribuzione dei domini ottimizzati. A questo scopo, seguire le istruzioni fornite in Disabilitazione dei domini ottimizzati.

Per ulteriori informazioni, con considerazioni anche sui reindirizzamenti, vedere Considerazioni sui domini ottimizzati nella Guida di Salesforce.

 
Posso rifiutare la distribuzione o l'imposizione dei domini ottimizzati?

Non è possibile rifiutare la distribuzione automatica dei domini ottimizzati con Summer ‘23, ma è possibile disattivare la funzione dopo che è stata distribuita in quel rilascio. Quando i domini ottimizzati saranno imposti in Winter ‘24, non potranno essere disabilitati.

 
Cosa succede se non distribuisco i domini ottimizzati prima che vengano imposti?

Salesforce distribuisce la funzione per gli utenti, sulla base degli eventi nella Enhanced Domains Timeline (Tempistica dei domini ottimizzati).

Poiché i domini ottimizzati influiscono sugli URL dell'organizzazione Salesforce, compresi gli URL diretti verso l'esterno come i siti Experience Cloud e i siti Salesforce, si consiglia vivamente di abilitare e testare queste funzioni prima di imporle.

Per alcuni dei potenziali impatti sull'organizzazione e sugli utenti di Salesforce, vedere Considerazioni sui domini ottimizzati nella Guida di Salesforce. Per un elenco delle aree che possono richiedere un aggiornamento a seguito di queste modifiche, vedere il documento sull'aggiornamento dell'organizzazione Salesforce per il nuovo dominio nella Guida di Salesforce. 
 

Perché i domini ottimizzati non sono distribuiti immediatamente con il rilascio?

L'aggiornamento rilascio Distribuisci i domini ottimizzati impone la funzione nel rilascio Winter ‘24 (a partire dal mese di agosto 2023 per le organizzazioni Sandbox e nel mese di settembre 2023 per le organizzazioni di produzione). Una volta imposta la funzione, i domini ottimizzati vengono distribuiti in tutte le organizzazioni. Inoltre con questo rilascio, non è possibile disabilitare i domini ottimizzati.

Gli aggiornamenti rilascio e altre funzioni possono essere abilitati nel corso delle 24 ore successive alla ricezione del rilascio da parte dell'organizzazione. Per questo motivo, è possibile trovare i domini ottimizzati non abilitati o non distribuiti nell'organizzazione, anche quando la propria organizzazione è nel rilascio Winter ‘24. Solitamente i domini ottimizzati vengono distribuiti entro alcune ore dalla ricezione del rilascio da parte dell'organizzazione. 

Per controllare il momento in cui i domini ottimizzati vengono distribuiti nell'organizzazione, abilitare e distribuire la funzione prima che venga imposta nel rilascio Winter ‘24.

 

Guida introduttiva

 

Sono confuso sui domini ottimizzati. Da dove iniziare?

Sappiamo che ci sono molte informazioni su questa funzione e che la funzione in sé è complessa.

Il video Enhanced domains (disponibile solo in inglese) offre una panoramica della funzione, della tempistica di distribuzione e imposizione, dell'impatto e delle operazioni iniziali da eseguire. Di seguito vengono fornite ulteriori informazioni.

Solitamente, il punto di partenza migliore per l'utente è determinare quale sia l'impatto per sé. Per farlo, consigliamo di iniziare da queste pagine della Guida di Salesforce (tenere presente che l'impatto non dipende dalla versione di Salesforce utilizzata, quanto piuttosto dalle funzioni utilizzate).

Riferimento utile:

Fiu! Ci sono veramente tante informazioni. È possibile anche visualizzare questi webinar precedenti:

  • Webinar di marzo 2022, registrazione e presentazione del webinar "Prepare for Enhanced Domains" (Prepararsi per i domini ottimizzati)
  • Webinar di luglio 2022, registrazione e presentazione del webinar “Enhanced Domains Enforcement: June 2022 Updates and Authentication Deep Dive” (Imposizione dei domini ottimizzati: aggiornamenti di giugno 2022 e approfondimento sull'autenticazione).

Invitiamo anche a unirsi al gruppo My Domain and Enhanced Domains (Dominio personale e Domini ottimizzati) della Trailblazer Community.

 
Ho già un Dominio personale. Devo comunque distribuire i domini ottimizzati?

Sì, occorre comunque distribuire i domini ottimizzati. I domini ottimizzati sono la versione più recente della funzione Dominio personale. Soddisfano i requisiti dei browser più recenti, per questo sono obbligatori in tutte le organizzazioni. 

Quando si distribuiscono i domini ottimizzati, il nome di Dominio personale dell'organizzazione viene utilizzato in tutti gli URL che Salesforce ospita per l'organizzazione. Questa funzione modifica anche i suffissi dei domini (la parte dopo il nome di Dominio personale) per soddisfare gli standard di sicurezza più recenti. Senza nomi di istanza, gli URL ottimizzati di Dominio personale sono più facili da ricordare per gli utenti e non cambiano se un'organizzazione viene spostata su un'altra istanza di Salesforce. Per l'elenco degli URL che cambiano con i domini ottimizzati, vedere Modifica del formato dell'URL del Dominio personale durante l'abilitazione dei domini ottimizzati nella Guida di Salesforce.

Per informazioni sui tempi in cui Salesforce distribuirà e imporrà i domini ottimizzati, e sulle opzioni disponibili in ciascun rilascio per rifiutare la distribuzione automatica della funzione e disabilitarla, vedere la tempistica dei domini ottimizzati nella Guida di Salesforce. 

 
Come posso stabilire se nella mia organizzazione sono distribuiti i domini ottimizzati?

Vedere Verifica dell'abilitazione dei domini ottimizzati nella Guida di Salesforce.

 
Come posso stabilire quando Salesforce distribuirà i domini ottimizzati nella mia organizzazione?

Per conoscere la data di rilascio per un'organizzazione, i clienti possono visitare la sezione Stato del sito Trust, cercare la propria istanza e fare clic sulla scheda Manutenzioni. 

Non si conosce il nome della propria istanza? Vedere Visualizzazione dell'istanza su cui si trova l'organizzazione Salesforce. Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione dello stato dell'organizzazione e delle imminenti date di manutenzione con Dominio personale nella Guida di Salesforce.

 
Come posso prepararmi ai domini ottimizzati?

Poiché i domini ottimizzati influiscono su tutti gli URL delle applicazioni, si consiglia di testare e distribuire i domini ottimizzati dell'imposizione di questa modifica. Consigliamo inoltre di testare i domini ottimizzati in un Sandbox prima di aggiornare l'ambiente di produzione. 

Per informazioni dettagliate su come impostare, testare e distribuire dei domini ottimizzati, vedere Piano per una modifica di Dominio personale, Domini ottimizzati e Aggiornamento dell'organizzazione e test delle modifiche di Dominio personale nella Guida di Salesforce.

 
Esistono elenchi di controllo che possano aiutarmi nella distribuzione dei domini ottimizzati?

Per esempi di elenchi di controllo del progetto, di pre-distribuzione e di post-distribuzione, vedere Esempi di elenco di controllo per la modifica di Dominio personale nella Guida di Salesforce. Questi elenchi di controllo sono disponibili anche in Quip, nella sezione My Domain Change Checklists Templates (Modelli di elenchi di controllo per la modifica di Dominio personale) 

Alcune osservazioni sugli elenchi di controllo:

  • sono disponibili solo in inglese. I contenuti della Guida saranno localizzati con il rilascio Spring ‘23.
  • È improbabile che l'utente sia interessato a tutti i passaggi degli elenchi di controllo. Gli elenchi di controllo includono i passaggi possibili per tutte le configurazioni di Salesforce. Si consiglia di ridurre i modelli per adattarli al proprio progetto. Ad esempio, se i siti Experience Cloud (ex Comunità) non sono abilitati, rimuovere questi passaggi nella creazione dei propri elenchi di controllo personali. Analogamente, è presente una sezione dedicata alla modifica dell'URL di accesso al Dominio personale. Se non viene rinominato il Dominio personale o non si modifica il suffisso del dominio in produzione, questa sezione non è rilevante al momento della distribuzione dei domini ottimizzati.
  • Per ulteriori dettagli sulle attività precedenti e successive alla distribuzione, vedere Aggiornamento dell'organizzazione per le modifiche di Dominio personale nella Guida di Salesforce. 

 
 
Dove posso ottenere altre informazioni sui domini ottimizzati?

Per i dettagli sulla modifica che sarà imposta, vedere la nota di rilascio Summer ‘23: Deploy Enhanced Domains (Release Update) (Distribuisci i domini ottimizzati, aggiornamento rilascio) e dare un'occhiata al video Enhanced domains (Domini ottimizzati, disponibile solo in inglese). 

Per informazioni dettagliate su come impostare, testare e distribuire dei domini ottimizzati, vedere Piano per una modifica di Dominio personale, Domini ottimizzati e Aggiornamento dell'organizzazione e test delle modifiche di Dominio personale nella Guida di Salesforce. 

È possibile anche visualizzare questi webinar precedenti:

  • Webinar di marzo 2022, registrazione e presentazione del webinar "Prepare for Enhanced Domains" (Prepararsi per i domini ottimizzati)
  • Webinar di luglio 2022, registrazione e presentazione del webinar “Enhanced Domains Enforcement: June 2022 Updates and Authentication Deep Dive” (Imposizione dei domini ottimizzati: aggiornamenti di giugno 2022 e approfondimento sull'autenticazione).

Invitiamo, inoltre, i clienti a unirsi al gruppo My Domain and Enhanced Domains (Dominio personale e Domini ottimizzati) della Trailblazer Community.

 

Abilitazione e distribuzione dei domini ottimizzati

 

Quanto tempo occorre per attivare o disattivare i domini ottimizzati?

In genere pochi minuti, ma possono essere necessarie fino a 24 ore. Per distribuire le modifiche al Dominio personale, compresa l'abilitazione dei domini ottimizzati, in base alla propria pianificazione, si consiglia di salvare le modifiche al Dominio personale desiderate almeno 1 giorno prima della distribuzione programmata. 

Quando si salva una modifica al proprio Dominio personale, Salesforce effettua il provisioning dei nuovi domini: in altre parole, li rende pronti all'uso. Questa è la parte del processo che può richiedere fino a 24 ore. Solitamente è molto più veloce, ma ci possono essere delle eccezioni. Raramente il provisioning dà problemi, ma a volte si rende necessario interrompere il processo e salvare nuovamente la modifica di Dominio personale, riavviando così il processo. Dopo il provisioning dei nuovi domini, la distribuzione è immediata, perché il provisioning li rende pronti per l'uso. Per ulteriori informazioni su questo processo, vedere Provisioning e distribuzione del Dominio personale nella Guida di Salesforce. 

Il modo migliore per valutare la durata del processo di provisioning è osservare quanto tempo impiega nella specifica organizzazione. Ovviamente non è una misura esatta, ma è più precisa delle linee guida generali. Prendete nota del momento in cui si salva la modifica al proprio Dominio personale per abilitare i domini ottimizzati in produzione e di quando si riceve l'email di notifica che indica che il nuovo Dominio personale è pronto. Questo delta è una buona indicazione (ma non perfetta) del tempo necessario a disabilitare la funzione, se necessario.

 
La distribuzione di domini ottimizzati in un Sandbox influisce sulla produzione?

No. Le modifiche apportate in un ambiente Sandbox hanno effetto sulla produzione solo se si distribuisce esplicitamente la modifica dal Sandbox alla Produzione. I Sandbox e la Produzione sono ambienti completamente diversi ai fini della distribuzione dei domini ottimizzati. 

 
Come si abilitano e si distribuiscono i domini ottimizzati?

Importante: attenzione a non rimanere chiusi fuori! Prima di distribuire i domini ottimizzati, verificare se cambia l'URL di accesso al Dominio personale e accertarsi di poter accedere dopo la modifica. Per ulteriori informazioni, vedere Mantenimento dell'accesso durante una modifica dell'URL di accesso di Dominio personale nella Guida di Salesforce.

In Imposta, nella pagina Dominio personale, modificare i Dettagli Dominio personale e selezionare Usa domini ottimizzati. Quindi, dopo che Salesforce ha fornito il nuovo Dominio personale, distribuire il nuovo Dominio personale dalla stessa pagina Imposta.

Per informazioni dettagliate su come impostare, testare e distribuire dei domini ottimizzati, vedere Piano per una modifica di Dominio personale, Domini ottimizzati e Aggiornamento dell'organizzazione e test delle modifiche di Dominio personale nella Guida di Salesforce.


I domini ottimizzati sono già abilitati nella mia organizzazione. Chi ha eseguito questa procedura? Ciò significa che sono a posto?

Per soddisfare il requisito relativo ai domini ottimizzati, è necessario sia abilitare i domini ottimizzati sia distribuire la funzione. Fino a quando la funzione non viene distribuita, gli utenti non rilevano alcuna modifica. Se non si è certi dello stato dei domini ottimizzati nella propria organizzazione, vedere Verifica dell'abilitazione dei domini ottimizzati nella Guida di Salesforce.

In vista dei rilasci Spring ‘23, Summer ‘23 e Winter ‘24, Salesforce abilita i domini ottimizzati nelle organizzazioni che ne sono privi. Successivamente, effettuiamo il provisioning dei nuovi domini. In altre parole, prepariamo i nuovi domini per la distribuzione. Ultimato questo passaggio, sulla pagina di impostazione di Dominio personale viene visualizzato il nuovo Dominio personale, che termina con la dicitura "con domini ottimizzati", e l'opzione che consente di distribuirlo.

Se viene visualizzata questa schermata, è possibile procedere alla distribuzione del nuovo Dominio personale con domini ottimizzati. Oppure, per modificare anche il nome del Dominio personale quando si distribuiscono i domini ottimizzati, fare clic su Annulla il nuovo dominio, attendere almeno 15 minuti e salvare la modifica in Dettagli Dominio personale. Se si annulla il nuovo dominio senza salvare un nome diverso per il Dominio personale con domini ottimizzati, Salesforce abilita nuovamente i domini ottimizzati. 

Se si è scelto di escludere la distribuzione automatica dei domini ottimizzati nel rilascio Spring ‘23, è probabile che Salesforce abbia abilitato ed eseguito il provisioning dei domini ottimizzati prima della modifica della corrispondente impostazione di Dominio personale. Se l'opzione Distribuisci automaticamente i domini ottimizzati con il rilascio Spring ’23 relativa al Dominio personale è disabilitata quando l'organizzazione riceve il rilascio Spring ‘23, Salesforce non distribuisce la funzione nel suddetto rilascio, anche se viene effettuato il provisioning del nuovo Dominio personale.

Per ulteriori informazioni, consultare questi articoli.

 



Cosa significa il messaggio "la rete non consente di accedere a questi domini"? E perché è scomparso?

Nell'ambito del processo di provisioning del nuovo dominio, Salesforce esegue un rapido controllo per accertarsi che l'utente abbia accesso di rete ai nuovi domini. Se l'utente non dispone dell'accesso necessario, la pagina Dominio personale elenca in rosso gli URL a cui non è possibile accedere. Per evitare eventuali problemi di accesso, non è possibile fare clic sul pulsante Distribuisci il nuovo dominio.

I problemi di accesso possono essere temporanei oppure possono richiedere un intervento.

  • I problemi di rete temporanei possono essere causati da una registrazione DNS incompleta, da una propagazione DNS incompleta o da una cache DNS obsoleta. Questi problemi di solito si risolvono senza interventi nell'arco di 10 minuti. Il messaggio di avviso scompare alla prima apertura della pagina Dominio personale dopo la risoluzione del problema temporaneo.
  • Se il messaggio non scompare dopo aver atteso 15 minuti prima di tornare alla pagina Dominio personale, occorre rivedere gli elenchi consentiti o la configurazione di rete. Oltre agli elenchi consentiti, verificare le configurazioni del firewall e del server proxy per assicurarsi di aver autorizzato i domini necessari. Suggerimento: in caso di dubbio se la propria organizzazione o rete utilizza questi metodi, chiedere al proprio reparto IT o sicurezza informatica (InfoSec).

Per distribuire il Dominio personale, visitare nuovamente la pagina di impostazione di Dominio personale dopo aver risolto i problemi di accesso.

 

Aggiornamento dell'organizzazione

 

Quali aggiornamenti devo fare nella mia organizzazione al momento di abilitare e distribuire i domini ottimizzati?

In generale, aggiornare i riferimenti agli URL modificati.

Quando si attivano i domini ottimizzati, tutti gli URL dell'organizzazione, compresi i siti Experience Cloud e i siti Salesforce, contengono il nome Dominio personale specifico dell'azienda. Dato che cambiano gli URL dell'organizzazione, si consiglia di testare la funzionalità dell'organizzazione in un Sandbox con domini ottimizzati prima di abilitare questa funzione in produzione. Prestare particolare attenzione alle personalizzazioni che fanno riferimento ai vecchi URL. 

Per un elenco delle aree da aggiornare, vedere il documento sull'aggiornamento dell'organizzazione Salesforce per il nuovo dominio nella Guida di Salesforce. Per indicazioni sulla pianificazione di questa modifica ed elenchi di controllo esemplificativi, vedere Piano per una modifica di Dominio personale nella Guida di Salesforce.

Occorre prestare maggiore attenzione anche alla modifica degli URL diretti verso l'esterno, come i siti Experience Cloud e i siti Salesforce. Queste modifiche possono richiedere l'aggiornamento dei collegamenti diretti verso l'esterno e la configurazione di eventuali domini personalizzati che puntano a questi URL. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Considerazioni sui domini ottimizzati nella Guida di Salesforce. Salesforce consiglia di testare l'abilitazione dei domini ottimizzati in un Sandbox per individuare gli aggiornamenti da apportare al momento della distribuzione in produzione di un Dominio personale. Per ulteriori informazioni, vedere il documento su come testare il nuovo Dominio personale nella Guida di Salesforce.

 
Come posso identificare le personalizzazioni che riguardano i vecchi domini nella mia organizzazione?

Un metodo consiste nello scaricare i metadati dell'organizzazione e cercare le occorrenze dei vecchi URL. Per un elenco degli URL da cercare, vedere Modifica del formato dell'URL del Dominio personale durante l'abilitazione dei domini ottimizzati nella Guida di Salesforce. Per cercare il proprio codice Salesforce, scaricare i metadati. Quindi utilizzare un'interfaccia da riga di comando come Salesforce CLI. 

A seconda dell'unicità del nome dell'istanza o del nome del Dominio personale rispetto al resto dei metadati, può essere più semplice cercare il nome dell'istanza dell'organizzazione (quando si distribuisce un Dominio personale) o il nome di Dominio personale (quando si abilitano i domini ottimizzati).

 
Quali aggiornamenti devo apportare a SSO, MFA e altri metodi di autenticazione?

A seconda della configurazione, potrebbe essere necessario effettuare degli aggiornamenti prima e dopo la distribuzione dei domini ottimizzati. Per determinare se è necessario apportare aggiornamenti alla configurazione dell'autenticazione e capire i passi da compiere, vedere Aggiornamento dell'autenticazione dopo una modifica di Dominio personale nella Guida di Salesforce. 

 

Come posso ripristinare i provider di autenticazione sulla mia pagina di accesso?

Se gli utenti possono effettuare l'autenticazione con provider di identità alternativi oppure con un metodo di autenticazione Single Sign-On (SSO) SAML dalla pagina di accesso al Dominio personale o al sito Experience Cloud, questi metodi di autenticazione smettono di funzionare quando l'URL della pagina viene modificato e possono essere rimossi dalla pagina.

Per ripristinare questi metodi di autenticazione:

  1. Per ciascun metodo di autenticazione, aggiornare il corrispondente servizio di autenticazione.
  2. Verificare il metodo di autenticazione nella pagina di accesso. Se necessario, aggiungere nuovamente i provider di autenticazione nella pagina di accesso. Consultare questi argomenti nella Guida di Salesforce:


 

Test

 

Posso testare i domini ottimizzati prima di distribuire questa funzione ai miei utenti?

È possibile testare la distribuzione di un Dominio personale con domini ottimizzati in un Sandbox. In realtà, Salesforce consiglia vivamente ai clienti di testare questa funzione in un Sandbox prima della distribuzione dei domini ottimizzati in produzione. Non esiste un metodo per eseguire il test su un'organizzazione di produzione prima della distribuzione.

 
Come si testano i domini ottimizzati?

Dopo aver eseguito l'Aggiornamento dell'organizzazione per le modifiche di Dominio personale, seguire le indicazioni su Test delle modifiche del Dominio personale nella Guida di Salesforce. Salesforce consiglia vivamente di disabilitare temporaneamente tutti i reindirizzamenti prima di eseguire il test. 

 
Quali sono i problemi più comuni che si presentano dopo la distribuzione dei domini ottimizzati?

Ecco alcuni dei problemi più ricorrenti che possono sorgere dopo la distribuzione dei domini ottimizzati.

NOTA: non è un elenco completo dei problemi che possono sorgere. Si consiglia di testare i domini ottimizzati in un Sandbox per verificare la configurazione prima di distribuire i domini ottimizzati in produzione.

Quando si distribuiscono domini ottimizzati in produzione senza rinominare il Dominio personale o cambiare il suffisso del Dominio personale, possono verificarsi questi problemi.

ComportamentoAggiornamenti correlati
Errori durante il tentativo di accesso alle pagine di Salesforce, tra cui, a titolo di esempio, i seguenti: Experience Cloud, siti Salesforce, pagine Visualforce e contenuti. Aggiornare gli elenchi consentiti, i domini affidabili, i domini consentiti e altre restrizioni basate sui nomi host.
Aggiornare i riferimenti codificati ai vecchi URL.
Aggiornare la versione dell'app Mobile Publisher for Experience Cloud.
Gli utenti non riescono ad accedere ai siti Experience Cloud o ai siti Salesforce.Aggiornare le restrizioni basate su IP per includere l'intervallo IPv6.
Aggiornare l'autenticazione (SSO, MFA, credenziali denominate).
Aggiornare i provider di identità nella pagina di accesso.
Aggiornare i riferimenti codificati all'URL del sito.
Aggiornare i domini affidabili per i frame in linea.
Aggiornare le restrizioni a livello di rete che specificano solo gli indirizzi IP.
Il dominio personalizzato che serve il sito Experience Cloud o i siti Salesforce smette di funzionare.Aggiornare la configurazione del dominio come necessario.
Le funzioni Open CTI (Computer Telephony Integration) o Clic per comporre numero smettono di funzionare.Aggiornare l'operatore telefonico e Open CTI. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Knowledge, Enhanced Domains and Open CTI with Visualforce (Spring ‘23) (Domini ottimizzati e Open CTI con Visualforce (Spring ‘23)).
Le integrazioni, il software esterno o le app collegate non possono accedere ai siti Experience Cloud o Salesforce.Aggiornare l'autenticazione per utilizzare il nuovo URL di accesso ai siti.
Collaborare con le terze parti per aggiornare la loro configurazione affinché utilizzi il nuovo URL di accesso ai siti.
Collaborare con le terze parti per assicurarsi che supportino la Server Name Indication (SNI).
I software esterni e le app collegate non riescono ad accedere ai siti dell'utente.Aggiornare l'autenticazione per utilizzare i nuovi URL di accesso ai siti.
Gli utenti non riescono ad accedere ai siti di abilitazione (myTrailhead) che utilizzano gli URL dei siti che terminano con *.force.com.Contattare l'Assistenza clienti Salesforce per aggiornare il provider di autenticazione con l'URL di accesso ai nuovi siti.
Le immagini memorizzate in Salesforce non vengono caricate su pagine esterne e interne.Aggiornare i riferimenti URL ai contenuti archiviati in Salesforce.
Aggiornamento degli URL dei badge e delle immagini nei siti di abilitazione (myTrailhead)
Alcune funzionalità dei pacchetti installati da AppExchange smettono di funzionare.  Verificare se il pacchetto è stato aggiornato e installare una patch o una versione che supporti i domini ottimizzati.


Quando si distribuiscono domini ottimizzati in un Sandbox o si distribuiscono domini ottimizzati in un'organizzazione di produzione, e si modifica anche il nome o il suffisso di Dominio personale, cambia anche l'URL di accesso al Dominio personale. È quindi possibile riscontrare i problemi elencati sopra e altri problemi comuni. 

ComportamentoAggiornamenti correlati
Gli utenti e i processi non riescono ad accedere all'organizzazione Salesforce dell'utente.Aggiornare l'autenticazione (SSO, MFA, credenziali denominate).
Aggiornare i provider di identità nella pagina di accesso.
Aggiornare i riferimenti codificati all'URL di accesso al Dominio personale.
Le app e le integrazioni collegate di terze parti non riescono a connettersi all'organizzazione o al sito dell'utente.Aggiornare l'autenticazione.
Aggiornare i riferimenti codificati all'URL di accesso al Dominio personale.
Assicurarsi che le terze parti riescano a elaborare l'intestazione di reindirizzamento proveniente da Salesforce.
Il cliente non riesce più a visualizzare una distribuzione di Messaggistica per il Web precedentemente pubblicata. Pubblicare nuovamente tutte le distribuzioni preesistenti di Messaggistica in-app.
Gli utenti non riescono accedere ai siti di abilitazione (myTrailhead) che utilizzano l'URL di accesso al Dominio personale.Contattare l'Assistenza clienti Salesforce per aggiornare il provider di autenticazione con il nuovo URL di accesso al Dominio personale.
Service Cloud Voice smette di funzionare.Collabori con il Suo operatore telefonico per aggiornare la configurazione con i nuovi URL.
Aggiornare l'elenco consentiti in Amazon Connect con il nuovo URL Visualforce. 
Nota: quando si distribuiscono i domini ottimizzati in un'organizzazione nella versione Spring ’23, Salesforce aggiorna Amazon Connect, fatta eccezione per l'elenco consentiti.

Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti correlati, vedere Aggiornamento dell'organizzazione e test delle modifiche di Dominio personale nella Guida di Salesforce.
 

Modifiche all'URL (nome host)

 

I domini ottimizzati influiscono sulla produzione?

Sì. I domini ottimizzati influenzano gli URL in produzione.

Se avete sentito dire che i domini ottimizzati non hanno un impatto sulla produzione, questo vale specificamente per l'URL di accesso al Dominio personale. Se non si cambia il nome del dominio, quando si attivano i domini ottimizzati l'URL di accesso al Dominio personale non cambia in produzione. Per contro, quasi tutti gli altri URL ospitati da Salesforce per l'organizzazione dell'utente cambiano quando si abilitano in produzione i domini ottimizzati. Di particolare importanza sono gli URL dei siti, gli URL delle pagine Visualforce e gli URL dei contenuti, perché tutti possono essere esposti all'esterno.

Per l'elenco degli URL che cambiano, vedere Modifica del formato dell'URL del Dominio personale durante l'abilitazione dei domini ottimizzati nella Guida di Salesforce. Per indicazioni sulla pianificazione della modifica ed elenchi di controllo esemplificativi, vedere Piano per una modifica di Dominio personale nella Guida di Salesforce. Per le modifiche da apportare, vedere Aggiornamento dell'organizzazione per le modifiche di Dominio personale nella Guida di Salesforce.

 

La distribuzione dei domini ottimizzati modifica l'attuale URL di accesso?

Per essere completi, parliamo dei due principali "URL di accesso" nella spiegazione di Salesforce.
Spiegazione breve: quando si distribuiscono i domini ottimizzati in un Sandbox, l'URL di accesso al Dominio personale cambia. Quando si distribuiscono domini ottimizzati in produzione, l'URL di accesso al Dominio personale cambia solo se si cambia anche il nome o il suffisso del Dominio personale. Quando si distribuiscono i domini ottimizzati, cambiano gli URL dei siti che terminano con *.force.com, indipendentemente dal fatto che si distribuisca la funzione in produzione o in un Sandbox. 

Spiegazione leggermente più lunga 
Quando si effettua una di queste modifiche, l'URL di accesso al Dominio personale cambia. L'URL di accesso al Dominio personale serve per accedere all'organizzazione Salesforce e apportare le modifiche. Tra gli utenti che utilizzano questo URL vi sono i responsabili account, i rappresentanti dell'assistenza e gli amministratori.  Questo URL termina con *.my.salesforce.com (o, in alcune vecchie organizzazioni, *.cloudforce.com o *.database.com).

  • Rinominare il Dominio personale.
  • Modificare il suffisso del Dominio personale.
  • Solo Sandbox: distribuzione di domini ottimizzati (si noti che la sola distribuzione di domini ottimizzati non modifica questo URL di accesso in produzione). 
  • Abilitare o disabilitare i domini partizionati in un'organizzazione Developer Edition, organizzazione vuota, organizzazione patch, organizzazione demo, organizzazione gratuita o Trailhead Playground.

Se si apporta una di queste modifiche, l'URL del sito Experience Cloud o del sito Salesforce che termina con *.force.com cambia. Questi URL di accesso vengono utilizzati per accedere ai dati dell'organizzazione Salesforce attraverso siti e funzionalità esterne. Ad esempio, utenti che visitano il sito Experience Cloud dell'utente per acquistare i suoi prodotti, per cercare offerte di lavoro presso la sua azienda o per cercare un inventario esposto esternamente. Se per servire il sito si utilizza un dominio personalizzato, come https://www.example.com, l'URL non cambia.

  • Distribuire i domini ottimizzati (si noti che questo URL cambia quando si distribuiscono i domini ottimizzati in produzione).
  • Rinominare il proprio Dominio personale in un'organizzazione con domini ottimizzati.
  • Abilitare o disabilitare i domini partizionati in un'organizzazione Developer Edition, organizzazione vuota, organizzazione patch, organizzazione demo, organizzazione gratuita o Trailhead Playground.
 

I domini ottimizzati influiscono sugli URL istanziati nel formato <instanceName>.salesforce.com?

I domini ottimizzati non hanno alcun impatto sugli URL istanziati nel formato <instanceName>.salesforce.com. Tuttavia, sconsigliamo di utilizzare questi URL, in quanto possono cambiare in caso di migrazione dell'organizzazione, che rientra nella normale manutenzione periodica. Se si individuano questi URL durante gli aggiornamenti per i domini ottimizzati, consigliamo vivamente di utilizzare uno dei seguenti:

  • L'URL di accesso al Dominio personale dell'organizzazione, disponibile nella pagina di impostazione di Dominio personale.
  • L'URL di accesso Salesforce generico: login.salesforce.com per le organizzazioni di produzione e test.salesforce.com per i Sandbox.

Per ulteriori informazioni, vedere Accesso a Salesforce tramite codice nella Guida di Salesforce.

Se si individua un altro URL che contiene il nome dell'istanza, è possibile che questo venga modificato dai domini ottimizzati. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica del formato dell'URL del Dominio personale durante l'abilitazione dei domini ottimizzati e Preparazione alla fine dei reindirizzamenti per i domini non ottimizzati nella Guida di Salesforce.   

 

Qual è l'impatto dei domini ottimizzati sulle organizzazioni che utilizzano il suffisso cloudforce.com o database.com?

Se l'organizzazione dell'utente è servita da URL con i suffissi *.cloudforce.com o *.database.com, è necessario passare al suffisso standard di Dominio personale (*.my.salesforce.com) prima di poter abilitare i domini ottimizzati. Pertanto, quando verranno imposti i domini ottimizzati, si passerà anche al suffisso *.my.salesforce.com.

Questo significa che:

  1. Quando si abilitano i domini ottimizzati, è necessario selezionare Standard nel campo Suffisso dominio. Solo a questo punto è possibile selezionare Usa i domini ottimizzati.

  2. L'URL di accesso cambia in produzione (perché cambia il suffisso). Se si prevede di distribuire domini ottimizzati e di aggiornare la propria organizzazione, seguire i passaggi relativi alla modifica dell'URL di accesso al Dominio personale. 

Dopo aver distribuito i domini ottimizzati, gli URL *.cloudforce.com o *.database.com precedenti vengono reindirizzati finché non si distribuisce un altro Dominio personale o finché non termineranno i reindirizzamenti nel rilascio Winter ‘25, a seconda di quale evento si verifica prima. Per ulteriori informazioni, vedere Reindirizzamenti di Dominio personale nella Guida di Salesforce.


 
I domini ottimizzati impediscono agli utenti o alle API di utilizzare gli URL di accesso standard?

No. La distribuzione di domini ottimizzati non impedisce agli utenti o alle API di accedere con login.salesforce.com (per le organizzazioni di produzione) o test.salesforce.com. Dopo aver abilitato i domini ottimizzati, è possibile controllare questo comportamento con due opzioni nella sezione Criteri della pagina di impostazione del Dominio personale. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione delle policy di accesso e reindirizzamento del Dominio personale nella Guida di Salesforce. Per ulteriori informazioni su tutte le opzioni relative ai nomi host del Dominio personale, vedere Informazioni sui reindirizzamenti per nomi host precedenti di Dominio personale nella Guida di Salesforce.

Per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza, Salesforce consiglia di utilizzare l'URL di accesso al Dominio personale della propria organizzazione invece di login.salesforce.com o test.saleforce.com per accedere a Salesforce con codice e API. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso a Salesforce tramite codice nella Guida di Salesforce.


I domini ottimizzati influiscono sulle integrazioni API esistenti?

Per determinare se la distribuzione dei domini ottimizzati ha effetto su un'integrazione API, controllare l'URL utilizzato dall'integrazione per effettuare la connessione a Salesforce. Se l'URL cambia, è possibile che l'integrazione smetta di funzionare fino a quando non si aggiorna l'URL. Per l'elenco degli URL che cambiano quando si distribuiscono i domini ottimizzati, vedere Modifica del formato dell'URL del Dominio personale durante l'abilitazione dei domini ottimizzati nella Guida di Salesforce. Sebbene gli URL precedenti vengano reindirizzati per impostazione predefinita, non tutte le terze parti sono in grado di gestire i reindirizzamenti. Fattore ancora più importante, alcuni reindirizzamenti non vengono mantenuti nel rilascio Winter ‘24, quindi accertarsi di aggiornare le integrazioni API che utilizzano l'URL precedente.

Ulteriori informazioni:

In un Sandbox, l'URL di accesso al Dominio personale (https://MyDomainName--SandboxName.my.salesforce.com) cambia quando si distribuiscono i domini ottimizzati: viene aggiunta la dicitura "sandbox".

  • È possibile che le integrazioni API esistenti che utilizzano l'URL di accesso al Dominio personale del Sandbox smettano di funzionare dopo la distribuzione dei domini ottimizzati. Aggiornare l'integrazione in modo tale che utilizzi il nuovo formato (https://MyDomainName--SandboxName.sandbox.my.salesforce.com).
  • Le integrazioni API esistenti che utilizzano l'URL generico https://test.salesforce.com continuano a funzionare dopo la distribuzione dei domini ottimizzati, a meno che non sia stata abilitata l'opzione di Dominio personale Impedisci accesso da https://test.salesforce.com.

In produzione, l'URL di accesso al Dominio personale (https://MyDomainName.my.salesforce.com) non cambia quando si distribuiscono i domini ottimizzati, a meno che non vengano modificati anche il nome o il suffisso del Dominio personale.

  • Le integrazioni API esistenti che utilizzano l'URL generico https://login.salesforce.com continuano a funzionare dopo la distribuzione dei domini ottimizzati, a meno che non sia stata abilitata l'opzione di Dominio personale Impedisci accesso da https://login.salesforce.com.
  • Se si distribuiscono i domini ottimizzati senza modificare il nome o il suffisso del Dominio personale in produzione, le integrazioni API che utilizzano l'URL di accesso al Dominio personale continuano a funzionare.
  • Se si modifica il nome o il suffisso del Dominio personale nell'ambito della distribuzione dei domini ottimizzati, l'URL di accesso al Dominio personale cambia ed è possibile che le integrazioni API che utilizzano l'URL di accesso al Dominio personale smettano di funzionare fino a quando non vengono aggiornate, in modo tale che utilizzino il nuovo URL di accesso.

Sia in ambiente Sandbox sia in produzione, se un'API utilizza l'URL *.force.com del sito Experience Cloud o del sito Salesforce, questi URL cambiano con i domini ottimizzati. Aggiornare l'API in modo tale che utilizzi il nuovo URL del sito dopo la distribuzione dei domini ottimizzati. 

Se l'integrazione API utilizza un URL diverso per integrarsi con Salesforce, verificare il formato dell'URL, poiché è possibile che cambi dopo la distribuzione dei domini ottimizzati.

 


I domini ottimizzati interessano gli URL Lightning personali?

Quando si distribuiscono i domini ottimizzati in produzione: 

  • Gli URL con formato del nome host MyDomainName.lightning.force.com non subiscono alcun cambiamento
  • Gli URL con formato del nome host MyDomainName--PackageName.container.lightning.com cambiano
  • Gli URL con formato del nome host InstanceName.lightning.force.com cambiano

Quando si distribuiscono i domini ottimizzati in un Sandbox, tutti gli URL corrispondenti cambiano:

  • Gli URL con formato del nome host MyDomainName--SandboxName.lightning.force.com cambiano (si aggiunge la dicitura "sandbox")
  • Gli URL con formato del nome host MyDomainName--SandboxName--PackageName.container.lightning.com cambiano 
  • Gli URL con formato del nome host InstanceName.lightning.force.com cambiano

Per ulteriori informazioni, vedere Modifica del formato dell'URL del Dominio personale durante l'abilitazione dei domini ottimizzati.

 


Le impostazioni dell'organizzazione sono sovrascritte automaticamente con il nuovo URL Visualforce del dominio ottimizzato o devono essere aggiornate manualmente?

Gli URL costruiti dinamicamente da Salesforce utilizzano automaticamente i nomi host Visualforce dei domini ottimizzati, mentre questa modifica non aggiorna automaticamente il codice Apex e JavaScript e i dati esistenti che contengono i vecchi nomi host Visualforce. Accedendo ai vecchi URL si viene reindirizzati invece ai nuovi nomi host. 

 
È necessario aggiornare i riferimenti URL codificati nelle pagine Visualforce gestite o installate?

Se la pagina Visualforce è di proprietà dell'utente, è necessario aggiornare tutti i riferimenti URL codificati nella pagina, utilizzando preferibilmente un URL relativo o creato dinamicamente. Tuttavia, occorre tenere presente che probabilmente non è possibile modificare direttamente le pagine Visualforce fornite da un pacchetto, perché la pagina è gestita dal pacchetto. (e anche se si può aggiornare, non è opportuno che le modifiche siano sovrascritte dal successivo aggiornamento del pacchetto).

Per i pacchetti gestiti, Salesforce raccomanda vivamente agli sviluppatori di pacchetti di utilizzare percorsi relativi per creare qualsiasi collegamento. Se lo sviluppatore del pacchetto ha utilizzato questo approccio, il collegamento dovrebbe funzionare dopo aver abilitato i domini ottimizzati. 

Si consiglia di testare queste pagine in un Sandbox con i domini ottimizzati abilitati e i reindirizzamenti (temporaneamente) disabilitati. Se si riscontra un problema, contattare lo sviluppatore del pacchetto in modo che possa pubblicare una nuova versione del pacchetto che funzioni con i domini ottimizzati.

Per ulteriori informazioni, vedere Link ai domini Salesforce nei pacchetti nella Guida di Salesforce e Call Salesforce URLs Within a Package (Come chiamare gli URL Salesforce all'interno di un pacchetto) nella Guida ISVForce (suggerimento: la seconda pagina fornisce esempi di creazione di URL dinamici applicabili a più pacchetti).

 
Posso modificare il suffisso del Dominio personale attraverso i domini ottimizzati?

No, non è possibile modificare il suffisso degli URL ospitati da Salesforce per l'organizzazione con domini ottimizzati.* I domini ottimizzati non riguardano la personalizzazione degli URL. Questa funzione riguarda solo i suffissi interni di Salesforce. È necessario per rispettare gli standard del browser e per evitare interruzioni quando l'organizzazione viene spostata su un'altra istanza di Salesforce. Informazioni sugli URL interessati sono disponibili qui.

Per servire un sito Experience Cloud o un sito Salesforce utilizzando un dominio personalizzato di proprietà, come ad esempio https://www.example.com, vedere Domini personalizzati nella Guida di Salesforce.

* Se l'URL di accesso al Dominio personale termina con *.database.com o *.cloudforce.com, è necessario adottare il suffisso standard *.my.salesforce.com nell'ambito della distribuzione dei domini ottimizzati.  

 
Posso combinare la ridenominazione del nome del Dominio personale della mia organizzazione con l'abilitazione dei domini ottimizzati?

Sì! Anzi, consigliamo di abbinare queste due modifiche. Se l'utente desidera modificare il marchio degli URL che Salesforce ospita per la sua organizzazione, può combinare gli aggiornamenti e i test per la modifica del nome di Dominio personale e l'abilitazione dei domini ottimizzati. Per apportare le modifiche insieme, occorre aggiornare il valore del nome di Dominio personale e selezionare l'impostazione Abilita i domini ottimizzati nella pagina Dettagli del Dominio personale, e salvare tutto come un'unica modifica di cui eseguire il provisioning e la distribuzione.

Oltre a un solo ciclo di test, questo significa anche un solo cambiamento per gli utenti finali. Soprattutto, questo è il modo migliore per preservare i reindirizzamenti dagli URL attuali dell'organizzazione dell'utente Salesforce. Se l'utente cambia il Dominio personale più di una volta, viene reindirizzata solo l'ultima serie di URL del Dominio personale della sua organizzazione. Quindi, se l'utente abilita i domini ottimizzati e poi cambia il nome del Dominio personale, gli URL originali dell'organizzazione Salesforce (prima delle due modifiche) non vengono reindirizzati.

 
Utilizzo un marchio interno come Dominio personale. Non voglio che il marchio sia esposto all'esterno quando abilito i domini ottimizzati. Quali sono le mie opzioni?

Esempio di chiarimento: l'attuale nome del Dominio personale di un'organizzazione è internalbrand e l'URL di accesso per gli utenti interni a Salesforce è https://internalbrand.my.salesforce.com. Quando vengono abilitati i domini ottimizzati su questa organizzazione, l'URL dei siti Experience Cloud diventa https://internalbrand.my.site.com. Il cliente non vuole che i clienti esterni vedano internalbrand.

Opzioni (utilizzando lo stesso esempio):

  1. [Consigliato] Utilizzare un dominio personalizzato, ad esempio https://www.externalbrand.com, per servire i siti Experience Cloud o i siti Salesforce. All'interno dei siti Salesforce e dei siti Experience Cloud, attivare l'opzione Reindirizza al dominio personalizzato per far sì che Salesforce reindirizzi automaticamente https://internalbrand.my.salesforce-sites.com e https://internalbrand.my.site.com al dominio personalizzato collegato a tali siti. Per maggiori informazioni, vedere Domini personalizzati nella Guida di Salesforce.
  2. Rinominare il Dominio personale in externalbrand nel momento in cui si abilitano i domini ottimizzati.
    Nota: la ridenominazione del Dominio personale modifica l'URL di accesso e quello usato dalle altre organizzazioni per accedere all'organizzazione Salesforce dell'utente. Se l'utente ha cambiato il suo nome di Dominio personale in precedenza, questo blocca anche i reindirizzamenti dai suoi precedenti URL del Dominio personale.
  

 

Siti Experience Cloud e siti Salesforce

 

In che modo i domini ottimizzati influiscono sull'URL del mio sito?

I domini ottimizzati utilizzano un nome host basato sul Dominio personale per i siti Salesforce e Experience Cloud, anziché nomi host basati su force.com, e gli URL Sandbox contengono la parola "sandbox". Questo non vale per i domini personalizzati, che bisogna continuare a privilegiare. Si consiglia di utilizzare un dominio personalizzato, come www.example.com. Per ulteriori informazioni sui domini personalizzati, vedere Domini personalizzati nella Guida di Salesforce.

Esempio di URL Salesforce senza domini ottimizzati in un'organizzazione HTTPS non Sandbox:

  • Siti Salesforce: https://SalesforceSitesSubdomain.secure.force.com
  • Siti Experience Cloud: https://ExperienceCloudSitesSubdomainName.force.com

Esempio di URL Salesforce con domini ottimizzati in un'organizzazione HTTPS non Sandbox:

  • Siti Salesforce: https://MyDomainName.my.salesforce-sites.com
  • Siti Experience Cloud: https://MyDomainName.my.site.com

Un confronto completo è disponibile nella Guida di Salesforce. Vedere Modifica del formato dell'URL del Dominio personale durante l'abilitazione dei domini ottimizzati.

Per informazioni dettagliate sugli aggiornamenti da apportare ai siti quando si distribuiscono dei domini ottimizzati, vedere Aggiornamento dell'organizzazione per le modifiche di Dominio personale nella Guida di Salesforce.

 
 
Posso mantenere il mio vecchio URL *.force.com del sito?

No. Gli URL dei siti *.force.com non sono compatibili con il blocco dei cookie di terze parti. I domini ottimizzati modificano la struttura degli URL ospitati da Salesforce per risolvere questo problema.  

 
Posso personalizzare il formato dell'URL del mio sito?

Sì. Usare un dominio personalizzato. Un dominio personalizzato è un dominio di proprietà dell'utente, ad esempio https://www.example.com, che utilizza per servire il proprio sito. Per maggiori informazioni, vedere Domini personalizzati nella Guida di Salesforce. Salesforce consiglia vivamente l'uso di domini personalizzati.

 
Il mio sito è servito da un dominio personalizzato. Devo apportare qualche modifica a questo dominio quando distribuisco i domini ottimizzati?

Sì, anche se servono meno passaggi rispetto a quelli che si effettuano se gli utenti accedono al sito tramite un dominio *.force.com. Soprattutto, non è necessario aggiornare il dominio in Impostazione Salesforce. Il dominio personalizzato utilizza automaticamente il nuovo URL del sito ospitato da Salesforce.

Quando si distribuiscono domini ottimizzati, è opportuno collaborare con le terze parti che si integrano con la propria organizzazione per assicurarsi che supportino l'SNI. In base alla configurazione dominio personalizzato, è possibile dover compiere qualche altra operazione. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento dell'organizzazione per le modifiche di Dominio personale nella Guida di Salesforce.

 
I domini ottimizzati influiscono sul CNAME del mio dominio personalizzato?

No. I domini ottimizzati non modificano i nomi host live.siteforce.com. I domini personalizzati che utilizzano live.siteforce.com continuano a funzionare come prima quando si abilitano i domini ottimizzati.

 
La mia organizzazione ha sia siti Experience Cloud sia siti Salesforce. Questo cambiamento comporta la possibilità di usare lo stesso sottodominio per entrambi?

Con un Dominio personale senza domini ottimizzati, il sottodominio dei siti Experience Cloud dell'organizzazione e il sottodominio dei siti Salesforce devono essere differenti. I due sottodomini distinti scelti determinano gli URL definiti da Salesforce per questi domini.

Con i domini ottimizzati, gli URL definiti da Salesforce per gli URL del Dominio personale, i siti Experience Cloud e i siti Salesforce utilizzano tutti come sottodominio il nome del Dominio personale.

Un dominio personalizzato, come www.example.com, può servire sia i siti Experience Cloud sia i siti Salesforce. Salesforce consiglia l'uso di domini personalizzati. 

Per ulteriori informazioni, vedere L'immagine aziendale nei domini dell'organizzazione Salesforce e Domini personalizzati nella Guida di Salesforce. 

 
Posso continuare a utilizzare il sottodominio del mio sito dopo aver abilitato i domini ottimizzati?

Sì. Con i domini ottimizzati, i siti utilizzano il Dominio personale dell'organizzazione come sottodominio. Se si desidera mantenere il sottodominio, modificare il nome del Dominio personale per farlo corrispondere al nome esterno che si desidera utilizzare.

Ad esempio, se attualmente si accede a Salesforce utilizzando https://internalbrand.my.salesforce.com e gli utenti accedono al sito Experience Cloud da https://externalbrand.force.com, il nome del Dominio personale è internalbrand e il sottodominio dei siti Experience Cloud è externalbrand. Per utilizzare https://externalbrand.my.site per l'URL dei siti Experience Cloud dopo la distribuzione dei domini ottimizzati, cambiare anche il nome del Dominio personale da internalbrand a externalbrand. Nota: quando si modifica il nome del Dominio personale, cambia anche l'URL di accesso al Dominio personale di Salesforce, che ha un impatto maggiore sull'organizzazione.

Consigliamo ai clienti che considerano seguire questa strada di valutare la creazione di un dominio personalizzato. Un dominio personalizzato è un dominio di proprietà dell'utente, ad esempio https://www.example.com, che utilizza per servire il proprio sito. Per maggiori informazioni, vedere Domini personalizzati nella Guida di Salesforce. Salesforce consiglia vivamente l'uso di domini personalizzati.

 

Dopo aver distribuito i domini ottimizzati, alcuni utenti non riescono ad accedere al mio sito Experience Cloud.

Per capire il motivo per cui l'utente non riesce ad accedere al sito, è necessario esaminare la sua cronologia degli accessi.

Se la cronologia degli accessi evidenzia una restrizione IP: se in Salesforce sono configurate solo restrizioni IP con indirizzi IPv4, gli utenti possono ricevere un errore tentando di accedere con IPv6 al sito che termina con *.my.site.com, dopo che sono stati abilitati i domini ottimizzati. Per evitare questo errore, aggiornare gli elenchi di indirizzi IP consentiti o le restrizioni IP per abilitare gli indirizzi di origine IPv6 degli utenti autorizzati. In particolare, rivedere e aggiornare le restrizioni dell'intervallo IP di accesso per i profili interessati, compreso il profilo dell'utente guest del sito.

Se si desidera aggiungere intervalli IP che coprano interamente le Internet IPv4 e IPv6, aggiungere questi intervalli:

da :: a ::fffe:ffff:ffff
da 0.0.0.0 a 255.255.255.255
da ::1:0:0:0 a ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff

Per ulteriori informazioni sull'impostazione di restrizioni IP in Salesforce, vedere Restrizioni relative ad accesso alla rete, impostazioni di sessione e indirizzi IP basati sul profilo.

Se l'utente ha problemi di autenticazione, vedere Aggiornamento dell'organizzazione per le modifiche di Dominio personale nella Guida di Salesforce.

Esaminare le eventuali restrizioni del dominio. Per i siti Experience Cloud, verificare che *.my.site.com sia consentito.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Knowledge Ripristino dell'accesso ai siti dopo la distribuzione automatica dei domini ottimizzati  

 

Come posso sapere se ho un elenco di IP consentiti o il pinning dei certificati?

Sia gli elenchi di IP consentiti sia il pinning dei certificati sono metodi per limitare il traffico ammesso nella rete o la connessione ai server.  Non sono funzioni di Salesforce, ma qualcuno nell'organizzazione dell'utente potrebbe usarle per proteggere la propria rete. in caso di dubbio se la propria organizzazione o rete utilizza questi metodi, chiedere al proprio reparto IT o sicurezza informatica (InfoSec).

Un elenco di indirizzi IP (Internet Protocol) consentiti comprende gli indirizzi che possono accedere alla rete. Le connessioni provenienti da indirizzi IP non presenti nell'elenco vengono rifiutate. Per l'elenco degli indirizzi IP da consentire, vedere l'articolo di Salesforce Knowledge, Indirizzi IP e domini Salesforce da consentire.

Per le aree di Salesforce in cui è possibile limitare l'accesso in base all'indirizzo IP, vedere Restrizioni relative ad accesso alla rete, impostazioni di sessione e indirizzi IP basati sul profilo.

Ad un livello molto generico, il pinning dei certificati limita i certificati considerati validi per un sito web. Il sito web può avere più certificati validi, ma il pinning dei certificati consente di connettersi solo con alcuni di essi. In generale, Salesforce non consiglia il pinning dei certificati. Se occorre ricorrere al pinning dei certificati, verificare quale tipo di pinning viene utilizzato. Salesforce non consiglia il pinning dei certificati Leaf.  
 

Una volta che ho effettuato l'aggiornamento del mio dominio personalizzato in modo che punti al nuovo URL del sito, gli utenti ricevono un errore di connessione SSL

Dopo l'aggiornamento del proxy o della CDN del dominio personalizzato in modo che punti al nuovo URL del sito che termina con *.my.site.com o *.my.salesforce-sites.com, gli utenti ricevono un errore di connessione SSL.

Formato errore di esempio:
SSL Connection Error
Error 26
[custom domain URL]
[time stamp ]
What happened?
The proxy failed to connect to the web server, SSL connection failed.

Questo errore indica un problema durante l'esecuzione di un handshake SSL valido con il server di origine. 

La causa più comunemente osservata di questo errore è un aggiornamento del valore dell'intestazione HTTP host o del server proxy affinché punti all'URL MyDomainName.my.site.com o MyDomainName.my.salesforce-sites.com. Per utilizzare un'opzione esterna, configurare il proxy o il servizio CDN in modo tale che le richieste inviate a Salesforce contengano invece l'intestazione HTTP host richiesta in origine. Per la 

procedura di risoluzione dei problemi:

 
 

Reindirizzamenti

 

I miei vecchi URL saranno reindirizzati?

Sì, quando si distribuiscono i domini ottimizzati, i precedenti URL del Dominio personale non ottimizzato vengono reindirizzati, come per qualsiasi modifica del Dominio personale.

Ecco alcune considerazioni specifiche sui reindirizzamenti:

  • Poiché i domini ottimizzati sono legati alle restrizioni del browser sui cookie di terze parti, per gli URL correlati alle restrizioni che cambiano con i domini ottimizzati (come i siti Experience Cloud, le pagine Visualforce e gli URL dei contenuti) l'accesso al vecchio URL viene reindirizzato al nuovo nome host fino a quando Salesforce non interromperà il reindirizzamento in Winter ‘25. 
  • Il reindirizzamento funziona così: Salesforce invia a una richiesta una risposta speciale di reindirizzamento, comunicando al richiedente che l'URL non è più valido e che deve utilizzare il nuovo URL. (I due codici di reindirizzamento utilizzati sono 301 e 307). Se il richiedente non è configurato per elaborare la risposta di reindirizzamento, l'utente o il processo non viene reindirizzato. Per questo motivo, le chiamate ad alcuni dei vecchi URL dell'utente possono non andare a buon fine anche con il reindirizzamento. Per questo motivo, si consiglia vivamente di testare tutte le integrazioni e le chiamate agli URL modificati.

Questi reindirizzamenti sono stati introdotti per evitare interruzioni nelle funzionalità. Si consiglia vivamente ai clienti di aggiornare tutti i riferimenti ai loro vecchi URL dopo aver distribuito un nuovo Dominio personale. Un modo per individuare dove sono utilizzati i vecchi URL è disabilitare temporaneamente i reindirizzamenti durante i test.

Per ulteriori informazioni sui reindirizzamenti, vedere Reindirizzamenti di Dominio personale nella Guida di Salesforce.

 
Quando cessano i reindirizzamenti per gli URL non ottimizzati (o legacy)?

Per l'elenco degli URL per i quali i reindirizzamenti si interromperanno in Winter ‘25 e per le istruzioni su come testare questo cambiamento, vedere Preparazione alla fine dei reindirizzamenti per i domini non ottimizzati nella Guida di Salesforce.

 
Come posso verificare cosa accadrà quando Salesforce interromperà i reindirizzamenti per gli URL dei domini non ottimizzati?

Innanzitutto, disabilitare i reindirizzamenti. Durante i test, è possibile farlo temporaneamente. Infatti, come aiuto per scoprire dove vengono utilizzati i vecchi URL, Salesforce consiglia di disabilitare i reindirizzamenti durante i test. Per informazioni dettagliate sui reindirizzamenti per il Dominio personale, sulle relative impostazioni e su come registrare i reindirizzamenti dopo una modifica del Dominio personale, vedere Reindirizzamenti del Dominio personale nella Guida di Salesforce.

Per l'elenco degli URL per i quali i reindirizzamenti si interromperanno in Winter ‘25 e per le istruzioni su come testare questo cambiamento, vedere Preparazione alla fine dei reindirizzamenti per i domini non ottimizzati nella Guida di Salesforce. 

 
Come posso stabilire quali URL vengono reindirizzati?

Abilitare il registro eventi Reindirizzamenti nome host. Per ulteriori informazioni, vedere Registrazione dei reindirizzamenti di nomi host di Dominio personale nella Guida di Salesforce.
 

Ho abilitato la registrazione dei reindirizzamenti. Come posso identificare dove si trova il link su cui l'utente ha fatto clic prima di essere reindirizzato?

Utilizzare i campi REFERRER e ORIGIN nel registro, disponibili nell'API versione 58.0 e successive (l'API versione 58.0 corrisponde al rilascio Summer ‘23).
 
Nota: le informazioni contenute in quei campi sono determinate dall'intestazione HTTP Referrer-Policy inviata con la richiesta. Pertanto, in alcuni casi questi campi del registro possono essere nulli. Per ulteriori informazioni, vedere Object Reference for the Salesforce Platform: Hostname Redirects Event Type (Riferimento agli oggetti per Salesforce Platform: Tipo di evento Reindirizzamenti nomi host).
 
Se quei campi sono nulli, è possibile provare anche questi metodi: 

  • Per rilevare se la chiamata ha avuto origine dall'interno della propria organizzazione, è possibile anche scaricare i metadati della propria organizzazione ed eseguire una ricerca di testo per il nome host reindirizzato. Tuttavia, questo non può identificare l'origine della richiesta effettuata fuori dalla piattaforma, ad esempio da un client API, da una parte SSO, da un sito Web esterno o da un segnalibro del browser.
  • Disabilitare piuttosto i reindirizzamenti in modo che la chiamata venga interrotta. Questo è particolarmente utile quando si eseguono i test nell'ambiente Sandbox.
 

 
Nella mia organizzazione manca l'opzione "Reindirizza URL Dominio personale precedente al Dominio personale corrente".

Questa opzione è disponibile solo dopo aver distribuito una modifica al Dominio personale. Diversamente, non ci sono URL precedenti del Dominio personale da reindirizzare.

L'altro motivo che potrebbe rendere non disponibile questa opzione è quando è stata distribuita una modifica facendo poi clic su Rimuovi Dominio personale precedente (come la casella di controllo, questo pulsante è visibile solo dopo aver distribuito una modifica al Dominio personale).

 
Perché alcuni reindirizzamenti funzionano e altri non funzionano dopo aver distribuito i domini ottimizzati?

Il reindirizzamento funziona così: Salesforce invia a una richiesta una risposta speciale di reindirizzamento, comunicando al richiedente che l'URL non è più valido e che deve utilizzare il nuovo URL. Se il richiedente non è configurato per elaborare la risposta di reindirizzamento, l'utente o il processo non viene reindirizzato. Per questo motivo, le chiamate ad alcuni dei vecchi URL dell'utente possono non andare a buon fine anche con il reindirizzamento. Per questo motivo, si consiglia vivamente di testare tutte le integrazioni e le chiamate agli URL modificati.

 

Altre domande specifiche sul prodotto o sulle funzionalità

 

​​​​​I domini ottimizzati influiscono sugli URL dei miei articoli Knowledge pubblicati?

Se i link agli articoli Knowledge utilizzano il dominio *.lightning.force.com o *.my.salesforce.com, questi domini non cambiano nelle organizzazioni di produzione quando si distribuiscono i domini ottimizzati. In un Sandbox, a questi URL viene aggiunta la parola "sandbox".

Se l'articolo Knowledge utilizza l'URL del sito Experience Cloud *.force.com, l'articolo Knowledge utilizza il nuovo URL *.my.site.com ed è necessario aggiornare tutti i riferimenti codificati a questi URL.

 
Come influiscono i domini ottimizzati su Pardot?

Se la configurazione di Pardot utilizza l'utente connettore Pardot e l'URL di accesso dell'organizzazione è cambiato, occorre aggiornare l'URL di accesso che Pardot utilizza dietro le quinte. Per forzare l'aggiornamento, aggiornare l'utente connettore all'interno di Pardot. È possibile utilizzare lo stesso utente, ma è necessario salvarlo nuovamente in Pardot. Quindi, uscire e accedere nuovamente all'organizzazione per completare il processo.

Se si utilizza l'utente integrazione Pardot, non è necessario apportare modifiche.

Nota: quando si distribuisce un Dominio personale o si abilitano i domini ottimizzati, non è necessario modificare la configurazione del dominio di tracciamento Pardot. Analogamente, non è necessario modificare l'utente connettore se si abilitano i domini ottimizzati su un Dominio personale esistente, perché non cambia l'URL di accesso.

Come per tutte le funzioni, si consiglia di eseguire i test in un ambiente Sandbox. In particolare, cercate gli URL codificati. Per maggiori informazioni, vedere l'articolo Knowledge sull'aggiornamento dei riferimenti codificati (hardcoded). Per ulteriori informazioni sulle varie aree da aggiornare nell'organizzazione, vedere il documento sull'aggiornamento dell'organizzazione Salesforce per il nuovo dominio nella Guida di Salesforce.
 

Come influiscono i domini ottimizzati sui siti di abilitazione (myTrailhead)?

Ci sono due possibili aree di impatto: l'URL di accesso al sito di abilitazione (myTrailhead) e la grafica dei badge.

Grafica dei badge
Quando si distribuiscono domini ottimizzati, gli URL dei contenuti (file) archiviati in Salesforce cambiano. Se la grafica dei badge è archiviata in Salesforce, aggiornare i moduli e gli itinerari con i nuovi URL della grafica dei badge. Per ulteriori informazioni, vedere Configure Your Enablement Site (Configurazione del sito di abilitazione) nella Guida di Salesforce.

URL di accesso ai siti di abilitazione (in precedenza myTrailhead)
Quando si configurano i siti di abilitazione, come URL di accesso al sito di abilitazione (myTrailhead) è possibile utilizzare l'URL di accesso al Dominio personale o l'URL del sito. 

  • Se come URL di accesso al sito di abilitazione si è utilizzato l'URL del sito *.force.com, l'URL *.force.com cambia con i domini ottimizzati. Contattare l'Assistenza clienti Salesforce per aggiornare l'URL di accesso ai siti di abilitazione (myTrailhead) dopo aver distribuito i domini ottimizzati.
  • Se come URL di accesso al sito di abilitazione si è utilizzato l'URL di accesso al Dominio personale, questo URL cambia quando si distribuiscono i domini ottimizzati in un Sandbox. Questo URL cambia anche quando si distribuiscono i domini ottimizzati in un'organizzazione produzione e si cambia anche il nome o il suffisso del Dominio personale. Se l'URL è cambiato, contattate l'Assistenza clienti Salesforce per aggiornare l'URL di accesso ai siti di abilitazione (myTrailhead) dopo aver distribuito i domini ottimizzati.

 
 
I domini ottimizzati modificano l'URL per Web a Lead?

Il nome host webto.salesforce.com rimane lo stesso con e senza domini ottimizzati.


Sviluppo pacchetti per AppExchange. Quali modifiche devo apportare al mio pacchetto gestito per farlo funzionare con i domini ottimizzati?

Per informazioni sull'aggiornamento del pacchetto per utilizzare la classe Apex System.DomainCreator, vedere Link ai domini Salesforce nei pacchetti nella Guida di Salesforce e Call Salesforce URLs Within a Package (Come chiamare gli URL Salesforce all'interno di un pacchetto) nella Guida ISVforce.

Per i dettagli sui domini ottimizzati e su come abilitare la funzionalità, vedere Domini ottimizzati nella Guida di Salesforce e questi due webinar:

  • 15 marzo 2022 - Prepare for Enhanced Domains (Prepararsi per i domini ottimizzati). Registrazione e presentazione.
  • 13 luglio 2022 - Enhanced Domains Enforcement: June 2022 Updates and Authentication Deep Dive (Imposizione dei domini ottimizzati: aggiornamenti di giugno 2022 e approfondimento sull'autenticazione). Registrazione e presentazione.

   

 

Altre domande

 

Qual è l'ordine consigliato per adottare la MFA, i domini ottimizzati e Hyperforce?

Per capire l'ordine di adozione consigliato, i vantaggi di ciascuna ottimizzazione e dove reperire ulteriori informazioni su ciascuna ottimizzazione, consultare l'articolo Knowledge Recommended Adoption Order for MFA, Enhanced Domains, and Hyperforce (Ordine di adozione consigliato per MFA, domini ottimizzati e Hyperforce).

 

Perché Salesforce ha posticipato l'imposizione dei domini ottimizzati?

Alcuni browser hanno rinviato l'introduzione del blocco totale dei cookie di terze parti, consentendoci di posticipare l'imposizione dei domini ottimizzati al rilascio Winter ‘24 e di dare ai nostri clienti più tempo per prepararsi, testare e apportare le modifiche necessarie.

Il rinvio dell'imposizione dei domini ottimizzati non è legato a problemi con questa funzione. Molti clienti hanno già distribuito domini ottimizzati e le nuove organizzazioni hanno ora domini ottimizzati per impostazione predefinita.
 

Salesforce rimanderà ancora l'imposizione dei domini ottimizzati?

No. Poiché molti browser bloccano i cookie di terze parti per impostazione predefinita, Salesforce intende aderire alla nuova tempistica dei domini ottimizzati, anche se alcuni browser rinvieranno il blocco totale dei cookie di terze parti.

  
I domini ottimizzati richiedono Salesforce Edge Network?

A partire da Summer ‘22 (dopo giugno 2022), i domini ottimizzati sono disponibili in tutte le organizzazioni e non richiedono più Salesforce Edge Network. 

 
Chi vede il banner sui domini ottimizzati? E come posso far sparire il banner?

Se i domini ottimizzati non sono distribuiti e Salesforce distribuisce la funzione con il rilascio Spring ‘23, gli amministratori vedono il banner quando accedono. Se l'opzione Distribuisci automaticamente i domini ottimizzati con il rilascio Spring ‘23 è disabilitata, il banner non viene più visualizzato.

Per chiudere il banner in Lightning Experience, un singolo utente può fare clic sulla X. Il banner è persistente in Salesforce Classic. 

Per l'annuncio sul banner, vedere la Nota di rilascio di Winter ‘23: Altre modifiche di Dominio personale.

 

L'abilitazione dei domini ottimizzati modifica l'intervallo IP dell'organizzazione?

No, i domini ottimizzati non modificano l'intervallo IP dell'organizzazione. Tuttavia, un eventuale upgrade di Hyperforce per l'organizzazione eliminerà essenzialmente il supporto agli elenchi di indirizzi IP. Si sconsiglia l'uso di elenchi di indirizzi IP permessi. Si consiglia di leggere questo articolo, soprattutto i primi paragrafi, e di procedere all'autorizzazione dei domini necessari.

 
Qual è la differenza tra domini ottimizzati e domini partizionati?

Con i domini partizionati, i nomi host del Dominio personale di un'organizzazione Developer Edition, Sandbox, vuota o Trailhead Playground includono una parola relativa al tipo di organizzazione. Ad esempio, i domini partizionati per le organizzazioni Developer Edition includono la parola develop. I domini partizionati consentono a Salesforce di massimizzare la disponibilità delle organizzazioni, implementando gradualmente le modifiche nella consegna. Inoltre, è più facile identificare un'organizzazione tramite un URL quando il dominio è partizionato. I domini partizionati sono utilizzati per impostazione predefinita nelle nuove organizzazioni (dei tipi sopra elencati). Non sono richiesti nelle organizzazioni esistenti e non lo sono per le organizzazioni di produzione.

I domini ottimizzati sono la versione attuale del Dominio personale che soddisfa i requisiti più recenti del browser. Quando si distribuiscono i domini ottimizzati in un Sandbox, gli URL del Dominio personale dell'organizzazione sono partizionati. (includono la parola "sandbox"). I Sandbox sono partizionati solo attraverso domini ottimizzati; non è possibile abilitare i domini partizionati in un Sandbox senza domini ottimizzati, e non è possibile disabilitare i domini partizionati in un Sandbox con domini ottimizzati. I domini ottimizzati vengono distribuiti automaticamente in Spring ‘23 e imposti (non possono essere disabilitati) in Winter ‘24.

Altre info:

 

 
Non riesco ad accedere al nuovo contenuto della Guida per i domini ottimizzati.

Abbiamo visto che i clienti ricevono un messaggio di errore 404 (pagina non trovata) tentando di accedere ai contenuti della Guida aggiunti di recente. Può accadere quando il browser dell'utente ha memorizzato nella cache la versione precedente di quella sezione della Guida di Salesforce.

Se la causa è questa, una qualsiasi di queste soluzioni dovrebbe risolvere il problema.

  • Cancellare la cache del browser, quindi provare nuovamente ad accedere alla pagina. (Questa è la soluzione migliore. Se il problema è legato alla cache del browser, questo risolve definitivamente il problema).
  • Accedere alla pagina in una finestra del browser con navigazione in incognito
  • Provare ad accedere alla pagina in un browser diverso da quello in cui è stato effettuato l'accesso alla Guida di Salesforce.
 

 
Ho altre domande. Come posso ricevere assistenza?

Unendosi al gruppo My Domain and Enhanced Domains (Dominio personale e Domini ottimizzati) della Trailblazer Community. 
Per altre domande, è possibile registrarsi ai nostri webinar. Se non ci sono altri webinar pianificati disponibili, pubblicare un post nel gruppo della Trailblazer Community per richiederne altri.

  

 

Cronologia delle revisioni

DataRevisione
22 novembre 2022Pubblicazione iniziale dell'articolo
29 novembre 2022Aggiunte due domande:
5 dicembre 2022Aggiunto Come influiscono i domini ottimizzati sui siti di abilitazione (myTrailhead)?
7 dicembre 2022Aggiornamenti minori a Quali sono i problemi più comuni che si presentano dopo la distribuzione dei domini ottimizzati? 
17 dicembre 2022Aggiunti link al video Enhanced Domains (Domini ottimizzati) (disponibile solo in inglese).
19 dicembre 2022Aggiunto I domini ottimizzati influiscono sulle integrazioni API esistenti?
9 gennaio 2023
18 gennaio 2023Aggiunto Qual è l'ordine consigliato per adottare la MFA, i domini ottimizzati e Hyperforce?
23 gennaio 2023Aggiunto Come posso ripristinare i provider di autenticazione sulla mia pagina di accesso?
25 gennaio 2023Aggiunto I domini ottimizzati sono già abilitati nella mia organizzazione. Chi ha eseguito questa procedura? Ciò significa che sono a posto?
18 febbraio 2023
3 marzo 2023Aggiornata la sezione Se trovo un problema durante i test, posso disabilitare i domini ottimizzati? Aggiunto un link all'articolo Knowledge Disabilitazione dei domini ottimizzati.
15 marzo 2023Aggiornato Dopo aver distribuito i domini ottimizzati, alcuni utenti non riescono ad accedere al mio sito Experience Cloud.
  • Aggiornata la domanda in modo che faccia riferimento alla distribuzione dei domini ottimizzati invece che alla loro abilitazione.
  • Aggiunta di un link a un altro articolo Knowledge sulla risoluzione dei problemi di accesso al sito dopo la distribuzione dei domini ottimizzati.
Aggiornato Quali sono i problemi più comuni che si presentano dopo la distribuzione dei domini ottimizzati?: aggiunta di restrizioni a livello di rete che utilizzano solo gli indirizzi IP all'elenco delle possibili cause dei problemi di accesso al sito Experience Cloud.
28 aprile 2023Aggiornata la sezione Qual è l'impatto dei domini ottimizzati sulle organizzazioni che utilizzano il suffisso cloudforce.com o database.com? per chiarire che quegli URL vengono reindirizzati come gli altri URL di Dominio personale precedenti.
15 maggio 2023Aggiunto Ho abilitato la registrazione dei reindirizzamenti. Come posso identificare dove si trova il link su cui l'utente ha fatto clic prima di essere reindirizzato?
26 giugno 2023
23 ottobre 2023Aggiornato I miei vecchi URL saranno reindirizzati? per riflettere il fatto che usiamo i codici di reindirizzamento 307, non 308.
Numero articolo Knowledge

000393816

 
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