Perguntas frequentes sobre os domínios aprimorados do Salesforce

Os domínios aprimorados são a versão mais recente do recurso Meu domínio. Como eles atendem aos requisitos mais recentes de navegadores, eles são obrigatórios em todas as organizações do Salesforce.

Os domínios aprimorados aplicam um nome do Meu domínio específico da empresa da organização em todos os URLs que o Salesforce hospeda para sua organização. Esse recurso também muda os sufixos de domínio (a parte após o nome do Meu domínio) para cumprir os padrões de segurança mais recentes. Sem nomes de instância, os URLs aprimorados do Meu domínio são mais fáceis dos usuários lembrarem e não são alterados quando uma organização é alterada para outra instância do Salesforce.

Para obter mais informações, consulte Domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce e o vídeo sobre domínios aprimorados (disponível apenas em inglês).

Qual é o impacto dos domínios aprimorados?

Os domínios aprimorados aplicam o nome do Meu domínio específico da empresa da sua organização em todos os URLs que o Salesforce hospeda para sua organização. Esse recurso também muda os sufixos de domínio (a parte após o nome do Meu domínio) para cumprir os padrões de segurança mais recentes. Sem nomes de instância, os URLs aprimorados do Meu domínio são mais fáceis dos usuários lembrarem e não são alterados quando uma organização é alterada para outra instância do Salesforce.

Se você não testar e implementar os domínios aprimorados antes que o Salesforce faça isso por você, os problemas a seguir podem ocorrer.

Os usuários podem encontrar erros ao tentar acessar o Salesforce, incluindo, entre outros, sites da Experience Cloud, Salesforce Sites e páginas do Visualforce.
Alguns conteúdos integrados armazenados no Salesforce não aparecem mais.
Aplicativos de terceiros podem perder acesso a seus dados.
Integrações single sign on com sandboxes podem falhar.
Integrações single sign on com organizações que usam os sufixos de domínio *.cloudforce.com e *.database.com podem falhar.

Para evitar esses problemas, recomendamos que você teste os domínios aprimorados em um sandbox e habilite-os na produção antes que a atualização de versão seja aplicada.

Por que o Salesforce está exigindo os domínios aprimorados?

Os domínios aprimorados do Salesforce estão em conformidade com os requisitos mais recentes de segurança e de navegadores, permitindo que os usuários acessem o Salesforce com navegadores que bloqueiam cookies de terceiros. Para obter mais informações, incluindo notas de quando cookies entre domínios e de terceiros podem ser bloqueados mesmo com os domínios aprimorados, consulte Por que domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce.

Qual é o cronograma dos domínios aprimorados? Quando os domínios aprimorados serão implementados e aplicados?

A atualização de versão Implementar domínios aprimorados (anteriormente chamada de "Habilitar domínios aprimorados") foi disponibilizada pela primeira vez na versão Summer '21.

Os domínios aprimorados serão aplicados em fases, começando na versão Winter '23.

Winter '23 (a partir de agosto de 2022): Domínios aprimorados implementados em sandboxes e em organizações de não produção, com opções para não utilizar e desabilitar o recurso. As organizações de não produção incluem organizações de demonstração, organizações Developer Edition, organizações gratuitas, organizações de correção, Trailhead Playgrounds e organizações de teste.
Spring '23 (a partir de janeiro de 2023): Domínios aprimorados implementados em todas as organizações que não tenham os domínios aprimorados implementados, com opções para não utilizar e desabilitar o recurso.
Summer '23 (a partir de junho de 2023): Domínios aprimorados implementados em todas as organizações que não tenham os domínios aprimorados implementados, com uma opção para desabilitar o recurso.
Winter '24 (a partir de agosto de 2023): Domínios aprimorados implementados em todas as organizações.

Para mais detalhes sobre o cronograma, consulte Cronograma dos domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce.

Se eu tiver um problema durante o teste, posso desabilitar os domínios aprimorados?

Você pode desabilitar os domínios aprimorados até que eles sejam aplicados por meio da atualização de versão Implementar domínios aprimorados. Para fazer isso, siga as instruções em Desabilitar domínios aprimorados.

Para obter mais informações, incluindo uma consideração sobre redirecionamentos, consulte Considerações sobre domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce.

Posso optar por não ter os domínios aprimorados implementados ou aplicados?

Você não pode optar por não receber a implementação automática dos domínios aprimorados na Summer '23, mas pode desabilitar o recurso depois que ele for implementado nessa versão. Quando os domínios aprimorados forem aplicados na versão Winter '24, eles não poderão ser desabilitados.

O que acontece se eu não implementar os domínios aprimorados antes de eles serem aplicados?

O Salesforce implementará o recurso para você com base nos eventos no Cronograma dos domínios aprimorados.

Como os domínios aprimorados afetam os URLs da sua organização do Salesforce, incluindo URLs externos como os sites da Experience Cloud e do Salesforce, recomendamos fortemente que você habilite e teste esses recursos antes que eles sejam aplicados.

Para saber mais sobre o impacto em potencial em sua organização do Salesforce e seus usuários, consulte Considerações sobre domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce. Para uma lista das áreas que podem exigir uma atualização com essas alterações, consulte Atualizar sua organização do Salesforce para seu novo domínio na Ajuda do Salesforce.

Por que os domínios aprimorados não são implementados imediatamente com a versão?

A atualização da versão Implementar domínios aprimorados impõe o recurso na versão Winter ‘24( começando em agosto de 2023 para organizações de sandbox e em setembro de 2023 para organizações de produção). Quando o recurso é imposto, os domínios aprimorados são implementados em todas as organizações. Também nesta versão, você não pode desabilitar domínios aprimorados.

As atualizações de versão e outros recursos podem ser habilitados ao longo das 24 horas após sua organização obter a versão. Por esse motivo, pode ser que você veja que os domínios aprimorados não estão habilitados ou que não foram implementados em sua organização, mesmo quando sua organização estiver na versão Winter '24. Normalmente, os domínios aprimorados são implementados em algumas horas após sua organização obter a versão.

Para controlar quando os domínios aprimorados são implementados em sua organização, habilite e implemente o recurso antes que ele seja imposto na versão Winter '24.

Introdução

Não tenho uma noção clara dos domínios aprimorados. Por onde eu começo?

Sabemos que há muitas informações disponíveis sobre este recurso e que ele em si é bastante complexo.

O vídeo Domínios aprimorados (disponível apenas em inglês) apresenta uma visão geral do recurso, o cronograma de implementação e aplicação, o impacto e por onde começar. Também há mais informações abaixo.

A melhor maneira de começar é geralmente determinando qual é o impacto para você. Para fazer isso, recomendamos começar por estas páginas na Ajuda do Salesforce. (Observe que o impacto não é baseado na edição do Salesforce que você utiliza, mas sim na funcionalidade utilizada.)

Determinar as atualizações de autenticação obrigatórias após uma mudança do Meu domínio – vai ajudar você a fazer isso: determinar se você tem alguma autenticação configurada para sua organização. Se você tiver, a página dará mais detalhes sobre qual instrução seguir.
Exemplo de lista de verificação de pré-implementação da alteração do Meu domínio e Exemplo de lista de verificação de pós-implementação da alteração do Meu domínio – essas listas de verificação incluem as etapas que cada cliente pode precisar seguir. Enfatizamos a palavra "pode" porque nem todo cliente utiliza todos os recursos. Para descobrir quais etapas você precisa seguir, você pode usar essas listas de verificação e remover os itens que não se aplicam ao seus ajustes. Particularmente, cada cliente deve verificar se eles utilizam listas de permissão ou se têm firewalls ou servidores proxy configurados e atualizá-los conforme necessário. (Se você não tiver certeza, verifique com sua equipe de rede ou de segurança da informação.)
Atualizar sua organização para as alterações de Meu domínio – aviso: esta é uma página MUITO densa, então respire fundo. Estamos mantendo tudo em um só lugar pela facilidade de uso, mas sabemos que isso também pode ser desgastante. Esta página está alinhada com as listas de verificação pré e pós-implementação, oferecendo mais detalhes sobre o que fazer caso uma etapa se aplique a você. Certifique-se de ler as descrições acima das tabelas, pois é possível que você acabe pulando algumas tabelas.
Testar as alterações de Meu domínio – lista as etapas de alto nível do que testar.

Referência útil:

Nomes de host do Meu domínio – detalha os nomes de host que o Salesforce pode atender em sua organização e a funcionalidade correspondente. Isso pode ajudar a determinar qual funcionalidade deve ser usada.
Formatos de URL de aplicação e login do Meu domínio sem domínios aprimorados – lista todos os URLs que mudam com os domínios aprimorados (concentre-se na lista de produção para começar). Você só deve se importar com os tipos que se aplicam a você (que você acabou de identificar olhando na lista de nome de host).

Ufa! É muita informação. Você também pode assistir estes webinares anteriores:

Gravação e apresentação de slides do webinar de março de 2022, "Prepare-se para os domínios aprimorados"
Gravação e apresentação de slides do webinar de julho de 2022, "Aplicação dos domínios aprimorados: Atualizações de junho de 2022 e análise aprofundada da autenticação".

Também incentivamos que os clientes participem do grupo monitorado Meu domínio e domínios aprimorados na Trailblazer Community.

Já tenho um Meu domínio. Ainda preciso implementar os domínios aprimorados?

Sim, você ainda precisa implementar os domínios aprimorados. Os domínios aprimorados são a versão mais recente do recurso Meu domínio. Eles atendem aos requisitos mais recentes de navegadores, e é por isso que são obrigatórios em todas as organizações.

Quando você implementa os domínios aprimorados, o nome de Meu domínio da sua organização é usado em todos os URLs que o Salesforce hospeda para sua organização. Esse recurso também muda os sufixos de domínio (a parte após o nome do Meu domínio) para cumprir os padrões de segurança mais recentes. Sem nomes de instância, os URLs aprimorados do Meu domínio são mais fáceis dos usuários lembrarem e não são alterados quando uma organização é alterada para outra instância do Salesforce. Para obter a lista de URLs que mudam com os domínios aprimorados, consulte Formato de URL de Meu domínio muda quando você habilita os domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce.

Para obter informações sobre quando o Salesforce implementará e aplicará os domínios aprimorados e suas opções em cada versão para não receber a implementação automática e desabilitar o recurso, consulte o Cronograma dos domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce.

Como sei que os domínios aprimorados estão implementados em minha organização?

Consulte Determinar se os domínios aprimorados estão habilitados na Ajuda do Salesforce.

Como posso saber quando o Salesforce vai implementar os domínios aprimorados em minha organização?

Para aprender a data em que uma organização recebe uma versão, os clientes podem navegar até o Status do Trust, pesquisar sua instância e clicar na guia Manutenção.

Não sabe o nome da sua instância? Consulte Visualizar as informações de instância para sua organização do Salesforce. Para obter mais informações, consulte Obter o status da sua organização e datas de manutenções futuras do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Como posso me preparar para os domínios aprimorados?

Como os domínios aprimorados afetam os URLs de todos os aplicativos, recomendamos que você teste e implemente os domínios aprimorados antes que essa alteração seja aplicada. Também recomendamos que você teste domínios aprimorados em um sandbox antes de atualizar a produção.

Para obter detalhes sobre como configurar, testar e implementar domínios aprimorados, consulte Planejar uma alteração de Meu domínio, Domínios aprimorados e Atualizar sua organização e testar as alterações de Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Há alguma lista de verificação para me ajudar a implementar os domínios aprimorados?

Para obter exemplos de listas de verificação de projeto, pré e pós-implementação, consulte Exemplo de listas de verificação de alteração do Meu domínio na Ajuda do Salesforce. Essas listas de verificação também estão disponíveis no Quip em Modelos de listas de verificação de alteração do Meu domínio.

Algumas notas sobre as listas de verificação:

Elas estão disponíveis apenas em inglês. O conteúdo da Ajuda será localizado na versão Spring '23.
É improvável que todas as etapas nas listas de verificação se apliquem a você. As listas de verificação incluem as etapas possíveis para todos ajustes do Salesforce. Filtre os modelos para que eles se ajustem ao seu projeto. Por exemplo, se os sites da Experience Cloud (conhecida anteriormente como Comunidades) não estiverem habilitados, remova essas etapas quando criar suas listas de verificação pessoais. De forma semelhante, há uma seção sobre a mudança de seu URL de login do Meu domínio. Se você não renomear o Meu domínio ou alterar o sufixo de seu domínio na produção, essa seção não se aplicará quando você implementar os domínios aprimorados.
Para obter mais informações sobre as tarefas de pré e pós-implementação, consulte Atualizar sua organização para as alterações de Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Onde posso obter mais informações sobre os domínios aprimorados?

Para obter detalhes sobre a alteração aplicada, consulte a nota da versão Summer '23: Implementar domínios aprimorados (atualização de versão) e confira o vídeo sobre domínios aprimorados (disponível somente em inglês).

Você também pode assistir estes webinares anteriores:

Gravação e apresentação de slides do webinar de março de 2022, "Prepare-se para os domínios aprimorados"
Gravação e apresentação de slides do webinar de julho de 2022, "Aplicação dos domínios aprimorados: Atualizações de junho de 2022 e análise aprofundada da autenticação".

Também incentivamos que você participe do grupo monitorado Meu domínio e domínios aprimorados na Trailblazer Community.

Habilite e implemente domínios aprimorados

Quanto tempo leva para habilitar ou desabilitar os domínios aprimorados?

Geralmente alguns minutos, mas pode levar até 24 horas. Para implementar as alterações do Meu domínio em seu cronograma, incluindo habilitar os domínios aprimorados, recomendamos que você salve sua alteração desejada do Meu domínio ao menos um dia antes de sua implementação agendada.

Quando você salva uma alteração do Meu domínio, o Salesforce provisiona os novos domínios: em outras palavras, nós os deixamos prontos para uso. Essa é a parte do processo que pode levar até 24 horas. Geralmente é muito mais rápido do que isso, mas pode haver exceções. Problemas com o provisionamento são raros, mas às vezes é necessário que você pare o processo e salve sua alteração do Meu domínio novamente, o que reinicia o processo. Depois que os novos domínios são provisionados, a implementação é imediata, pois o provisionamento já os deixa preparados. Para obter mais informações sobre esse processo, consulte Provisionamento e implementação do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

A melhor forma de medir quanto tempo o processo de provisionamento leva é observar quanto tempo ele leva naquela organização específica. Não é uma medição perfeita, claro, mas é mais precisa do que as diretrizes gerais. Observe quando você salva a alteração ao Meu domínio para habilitar os domínios aprimorados na produção em relação a quando você recebe o email notificando que o novo Meu domínio está pronto. Essa diferença é uma boa referência (mas não perfeita) de quanto tempo leva para desabilitar o recurso, se isso for necessário.

Se eu implementar os domínios aprimorados em um sandbox, isso afetará a produção?

Não. As alterações feitas em um ambiente de sandbox só afetam a produção se você implementar explicitamente a alteração do sandbox para a produção. Sandboxes e produção são ambientes totalmente diferentes para fins de implementar domínios aprimorados.

Como faço para habilitar e implementar domínios aprimorados?

Importante: Não seja bloqueado! Antes de implementar os domínios aprimorados, entenda se o seu URL de login do Meu domínio muda e certifique-se de que você pode fazer o login depois da mudança. Para obter detalhes, consulte Preservar acesso de login durante uma alteração de URL de login do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Na Configuração, na página Meu domínio, edite os detalhes do Meu domínio e selecione Usar domínios aprimorados. Em seguida, depois que o Salesforce provisionar seu novo Meu domínio, implemente-o na mesma página de Configuração.

Os domínios aprimorados já estão habilitados na minha organização. Quem fez isso? E isso significa que não preciso fazer mais nada?

Para atender aos requisitos dos domínios aprimorados, você deve habilitá-lo e implementar o recurso. Até que o recurso seja implementado, não haverá alterações para os usuários. Se não tiver certeza de qual é a situação dos domínios aprimorados na sua organização, consulte Determinar se os domínios aprimorados estão habilitados na Ajuda do Salesforce.

Em preparação para as versões Spring ’23, Summer ’23 e Winter ’24, o Salesforce habilita os domínios aprimorados em organizações sem domínios aprimorados. Então, provisionamos os novos domínios. Em outras palavras, deixamos os novos domínios prontos para uso. Quando essa etapa é concluída, a página Configuração do Meu domínio exibe o novo Meu domínio, terminando em "com domínios aprimorados" e a opção de implementá-lo.

Caso veja essa tela, você poderá implementar o novo Meu domínio com domínios aprimorados. Ou, para também alterar o nome do Meu domínio ao implementar domínios aprimorados, clique em Cancelar novo domínio, aguarde pelo menos 15 minutos e, então, salve a alteração nos Detalhes do Meu domínio. Se você cancelar o novo domínio sem salvar uma alteração diferente de Meu domínio com domínios aprimorados, o Salesforce habilitará novamente os domínios aprimorados.

Se você recusou a implementação automática de domínios aprimorados na versão Spring '23, o Salesforce provavelmente habilitou e provisionou os domínios antes de você ter alterado a configuração correspondente de Meu domínio. Se a opção de Meu domínio Implementar automaticamente domínios aprimorados na versão Spring '23 estiver desabilitada quando sua organização obtiver a versão Spring ’23, o Salesforce não implementará o recurso para você com essa versão, mesmo que o novo Meu domínio esteja provisionado.

Para obter mais informações, consulte estes artigos.

Ajuda do Salesforce: Cronograma dos domínios aprimorados
Ajuda do Salesforce: Provisionamento e implementação do Meu domínio
Ajuda do Salesforce: Obter o status da sua organização e datas de manutenções futuras do Meu domínio
Desativar a implementação automática de domínios aprimorados na versão Spring '23

O que a mensagem "a rede não permite que você acesse estes domínios" significa? E por que ela desaparece?

Como parte do processo de provisionamento para seu novo domínio, o Salesforce realiza uma verificação rápida para garantir que você tenha acesso de rede aos novos domínios. Se você não tiver o acesso obrigatório, a página do Meu domínio lista em vermelho os URLs que você não pode acessar. Para evitar possíveis problemas de acesso, você não pode clicar no botão Implementar novo domínio.

Os problemas de acesso podem ser temporários ou exigir ação.

Problemas temporários de rede podem resultar de registros incompletos de DNS, propagação incompleta de DNS ou um cache de DNS desatualizado. Esses problemas geralmente se resolvem sem nenhuma ação em cerca de 10 minutos. A mensagem de aviso desaparece na primeira visita à página do Meu domínio depois que o problema temporário é resolvido.
Se a mensagem não desaparecer depois de você aguardar 15 minutos antes de visitar novamente a página do Meu domínio, revise suas listas de permissão ou ajuste de rede. Além das listas de permissão, verifique seus ajustes de firewall e servidor de proxy para garantir que você deu permissão para os domínios obrigatórios. Dica: Se você não tiver certeza se sua empresa ou rede usa esses métodos, verifique com seu departamento de TI ou de Segurança da informação (InfoSec).

Para implementar o Meu domínio, visite novamente a página de Configuração do Meu domínio depois que os problemas de acesso forem resolvidos.

Atualize sua organização

Quais atualizações preciso fazer em minha organização quando habilitar e implementar os domínios aprimorados?

Em um nível mais alto, atualize as referências de seus URLs alterados.

Quando você habilita os domínios aprimorados, todos os URLs em sua organização contêm o nome específico de sua empresa do Meu domínio, incluindo os sites da Experience Cloud e do Salesforce. Como os URLs da sua organização mudam, recomendamos que você teste a funcionalidade da sua organização em um sandbox com os domínios aprimorados antes de habilitar este recurso na produção. Preste atenção especialmente às personalizações que referenciam seus URLs antigos.

Para obter mais informações sobre as áreas a serem atualizadas, consulte Atualizar sua organização do Salesforce para seu novo domínio na Ajuda do Salesforce. Para obter orientações sobre como planejar esta mudança e para visualizar listas de verificação de exemplo, consulte Planejar uma alteração de Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

A alteração aos URLs externos, como sites da Experience Cloud e do Salesforce, exige atenção adicional. Essas alterações podem exigir atualizações aos seus links externos e aos ajustes de domínios personalizados apontando para esses URLs. Para obter mais informações, consulte Considerações sobre domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce. Depois de habilitar os domínios aprimorados, teste-os. O Salesforce recomenda que você teste a habilitação dos domínios aprimorados em um sandbox para identificar as atualizações a serem feitas quando implementar um Meu domínio em produção. Para mais informações, consulte Testar seu novo Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Como posso identificar personalizações que fazem referência a antigos domínios em minha organização?

Um método é fazer download dos metadados de sua organização e pesquisar as ocorrências de URLs antigos. Para obter uma lista de URLs a serem pesquisados, consulte Formato de URL de Meu domínio muda quando você habilita os domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce. Para pesquisar seu código do Salesforce, faça download dos metadados. Em seguida, use uma interface de linha de comando, como o Salesforce CLI.

Dependendo da singularidade do nome da instância ou do Meu domínio em relação ao resto dos metadados, pesquisar pelo nome da instância (ao implementar um Meu domínio) ou pelo nome do Meu domínio (ao habilitar domínios aprimorados) da organização pode ser mais fácil.

Quais atualizações devo fazer ao SSO, MFA e outros métodos de autenticação?

Dependendo do seu ajuste, você pode precisar fazer algumas atualizações antes e depois de implementar os domínios aprimorados. Para determinar se você precisa atualizar seus ajustes de autenticação e entender as etapas a serem seguidas, consulte Atualizar autenticação depois de uma alteração de Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Como posso restaurar os provedores de autenticação na minha página de login?

Se seus usuários puderem fazer a autenticação com provedores de identidade alternativos ou com um método de autenticação de login único (SSO) do SAML a partir da página de login do Meu domínio ou da página de login do site da Experience Cloud, esses métodos de autenticação pararão de funcionar quando o URL da página for alterado e poderão ser removidos da página.

Para restaurar esses métodos de autenticação:

Para cada método de autenticação, atualize o serviço de autenticação correspondente.
- No caso de provedores de identidade alternativos, como Google, Facebook ou terceiros operando por meio do protocolo OpenID Connect, consulte Atualizar o provedor de autenticação ou a configuração de IdP com OpenID Connect após alteração de URL de login na Ajuda do Salesforce.
- Para método de autenticação de login único (SSO) do SAML, incluindo Okta, OneLogin, Azure ou outra organização Salesforce, consulte Atualizar a configuração de IdP com SSO do SAML após alteração de URL de login ou site na Ajuda do Salesforce.
Verifique o método de autenticação na página de login. Se necessário, adicione novamente os provedores de autenticação à sua página de login. Consulte estes tópicos na Ajuda do Salesforce:
- Para a página de login do Meu domínio da sua organização: Adicionar um provedor de autenticação à página de login da sua organização na Ajuda do Salesforce.
- Para a página de login do seu site da Experience Cloud: Adicionar um provedor de autenticação à página de login do seu site da Experience Cloud na Ajuda do Salesforce.

Testes

Posso testar os domínios aprimorados antes de implementar o recurso para meus usuários?

Você pode testar a implementação de um Meu domínio com domínios aprimorados em um sandbox. Na verdade, o Salesforce recomenda fortemente que os clientes testem esse recurso em um sandbox antes que você implemente os domínios aprimorados na produção. Não há um método para realizar o teste em uma organização de produção antes da implementação.

Como faço para testar os domínios aprimorados?

Depois de Atualizar sua organização para as alterações do Meu domínio, siga as orientações em Testar as alterações em Meu domínio na Ajuda do Salesforce. Observe que o Salesforce recomenda fortemente que você desabilite temporariamente todos os redirecionamentos antes dos testes.

Quais são os problemas mais comuns ao implementar os domínios aprimorados?

Estes são alguns problemas comuns que você pode encontrar depois de implementar os domínios aprimorados.

NOTA: Esta não é uma lista completa dos problemas que podem ocorrer. Recomendamos que você teste os domínios aprimorados em um sandbox para verificar seus ajustes antes de implementar os domínios aprimorados na produção.

Se você implementar os domínios aprimorados na produção sem renomear seu Meu domínio ou alterar o sufixo do Meu domínio, esses problemas podem ocorrer.

Comportamento	Atualizações relacionadas
Erros ao tentar acessar as páginas do Salesforce, incluindo, entre outros: sites da Experience Cloud e Salesforce Sites, página e conteúdos do Visualforce.	Atualize suas listas de permissão, domínios confiáveis, domínios permitidos e outras restrições baseadas em nome de host. Atualize referências de código rígido para seus URLs antigos. Atualize sua versão do aplicativo Mobile Publisher para Experience Cloud.
Os usuários não podem acessar os sites da Experience Cloud ou do Salesforce.	Atualize as restrições baseadas em IP para incluir a faixa IPv6. Atualize a autenticação (SSO, MFA, credenciais nomeadas). Atualize os provedores de identidade em sua página de login. Atualize referências de código rígido para os URLs de seu site. Atualize domínios confiáveis para frames inline. Atualize restrições de nível de rede que especificam apenas endereços IP.
Seu domínio personalizado que atende ao site da Experience Cloud ou aos sites do Salesforce para de funcionar.	Atualize os ajustes do domínio obrigatórios.
A CTI (integração telefonia-computador) aberta ou Click to Dial para de funcionar.	Atualizar seu provedor de telefonia e a CTI aberta. Para obter mais informações, consulte o artigo do Knowledge Domínios aprimorados e CTI aberta com o Visualforce (versão Spring '23).
Integrações, software externo ou aplicativos conectados não conseguem acessar seus sites da Experience Cloud ou do Salesforce.	Atualize a autenticação para usar seu novo URL de login do site. Trabalhe com os terceiros para atualizar a configuração deles de modo a usar o novo URL de login do site. Trabalhe com os terceiros para garantir que eles ofereçam suporte para a Indicação de nome do servidor (SNI).
Softwares externos e aplicativos conectados não conseguem acessar seus sites.	Atualize a autenticação para usar os URLs de login do novo site.
Os usuários não podem acessar os sites de enablement (myTrailhead) que usam o URL dos seus sites que termina em *.force.com.	Entre em contato com o Suporte ao cliente do Salesforce para atualizar seu provedor de autenticação com o URL de login de seus sites novos.
As imagens armazenadas no Salesforce não carregam em páginas externas e internas.	Atualize as referências de URL do conteúdo armazenado no Salesforce. Atualize os URLs de emblema e de imagem nos sites de enablement (myTrailhead)
Algumas funcionalidades dentro dos pacotes instalados do AppExchange param de funcionar.	Verifique se o pacote foi atualizado e instale um patch ou uma versão compatível com os domínios aprimorados.

Quando você implementa domínios aprimorados em um sandbox, ou implementa domínios aprimorados em uma organização de produção e também muda o nome ou sufixo do Meu domínio, seu URL de login do Meu domínio também muda. Assim, você pode encontrar os problemas listados acima e estes problemas comuns adicionais.

Comportamento	Atualizações relacionadas
Os usuários e processos não conseguem acessar sua organização do Salesforce.	Atualize a autenticação (SSO, MFA, credenciais nomeadas). Atualize os provedores de identidade em sua página de login. Atualize referências de código rígido para o URL de login do Meu domínio.
Aplicativos e integrações conectados de terceiros não conseguem conectar à sua organização ou site.	Atualize a autenticação. Atualize referências de código rígido para o URL de login do Meu domínio. Garanta que terceiros possam processar o cabeçalho de redirecionamento a partir do Salesforce.
Uma implementação do Messaging para Web que foi publicada anteriormente não aparece mais para seu cliente.	Publique novamente todas as implementações preexistentes do Messaging no aplicativo.
Os usuários não podem acessar os sites de enablement (myTrailhead) que usam o URL de login do Meu domínio.	Entre em contato com o Suporte ao cliente do Salesforce para atualizar seu provedor de autenticação com o novo URL de login do Meu domínio.
O Service Cloud Voice para de funcionar.	Trabalhe em conjunto com o provedor de telefonia para atualizar seu ajuste com os novos URLs. Atualize a lista de permissão no Amazon Connect com seu novo URL do Visualforce. Observação: Quando você implementa domínios aprimorados em um organização na versão Spring ’23, o Salesforce atualiza o Amazon Connect, com exceção da lista de permissão.

Para obter mais informações sobre as atualizações relacionadas, consulte Atualizar sua organização para as alterações de Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Alterações de URL (nome de host)

Os domínios aprimorados afetam a produção?

Sim. Os domínios aprimorados afetam os URLs em produção.

Se disseram a você que os domínios aprimorados não afetam a produção, isso é especificamente para o URL de login do Meu domínio. Se você não alterar seu nome de Meu domínio, o URL de login do Meu domínio não muda na produção quando você habilita os domínios aprimorados. No entanto, quase todos os outros URLs que o Salesforce hospeda para sua organização mudam quando você habilita os domínios aprimorados na produção. São particularmente importantes os URLs de sites, da página do Visualforce e de conteúdo, pois todos eles podem ser expostos externamente.

Para obter uma lista de URLs que são alterados, consulte Formato de URL de Meu domínio muda quando você habilita os domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce. Para obter orientações sobre como planejar a mudança e para visualizar listas de verificação de exemplo, consulte Planejar uma alteração de Meu domínio na Ajuda do Salesforce. E, para as alterações que pode ter de fazer, consulte Atualizar sua organização para as alterações do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Se eu implementar os domínios aprimorados, meus URLs de login existentes serão alterados?

Para sermos abrangentes, vamos falar sobre os dois "URLs de login" principais no Salesforce.
Em resumo: Quando você implementa domínios aprimorados em um sandbox, seu URL de login do Meu domínio muda. Quando você implementa domínios aprimorados na produção, seu URL de login do Meu domínio só muda se você também mudar o nome ou sufixo do Meu domínio. Quando você implementa os domínios aprimorados, seus URLs de site que terminam em *.force.com mudam, independentemente de você implementar o recurso na produção ou em um sandbox.

Explicação um pouco maior
Quando você faz uma dessas alterações, seu URL de login do Meu domínio muda. O URL de login do Meu domínio é usado para fazer login em sua organização do Salesforce e fazer alterações. Usuários de exemplo que usam esse URL incluem executivos de conta, representantes de suporte e administradores. Esse URL termina em *.my.salesforce.com (ou, em algumas organizações mais antigas, *.cloudforce.com ou *.database.com).

Renomear seu Meu domínio.
Alterar o sufixo do Meu domínio.
Somente sandboxes: implementar domínios aprimorados. (Observe que apenas implementar os domínios aprimorados não altera esse URL de login na produção.)
Habilitar ou desabilitar domínios particionados em uma organização da Developer Edition, organização teste, organização de correção, organização de demonstração, organização gratuita ou no Trailhead Playground.

Se você fizer uma dessas alterações, o URL de seu site da Experience Cloud ou do Salesforce Site terminando em *.force.com mudará. Esses URLs de login são usados para acessar os dados de sua organização do Salesforce por meio de sites e funcionalidades externos. Por exemplo, usuários que acessam seu site da Experience Cloud para comprar seus produtos, para pesquisar publicações de vagas em sua empresa ou para pesquisar um inventário exposto externamente. Se você usa um domínio personalizado para atender seu site, como https://www.example.com, esse URL não muda.

Implementar domínios aprimorados. (Observe que esse URL muda quando você implementa domínios aprimorados na produção.)
Renomear o Meu domínio em uma organização com domínios aprimorados.
Habilitar ou desabilitar domínios particionados em uma organização da Developer Edition, organização teste, organização de correção, organização de demonstração, organização gratuita ou no Trailhead Playground.

Os domínios aprimorados afetam URLs instanciados no formulário <instanceName>.salesforce.com?

Domínios aprimorados não afetam URLs instanciados no formato <instanceName>.salesforce.com. Entretanto, desaconselhamos a utilização desses URLs, pois eles podem mudar com a migração da organização, o que faz parte da manutenção regular. Se você se deparar com esses URLs durante atualizações para domínios aprimorados, recomendamos fortemente o uso de um dos seguintes:

O URL de login do Meu domínio da sua organização, disponível na página Configuração do Meu domínio.
o URL genérico de login do Salesforce: login.salesforce.com para organizações de produção e test.salesforce.com para sandboxes.

Para obter mais informações, consulte Fazer login no Salesforce com códigos na Ajuda do Salesforce.

Se você se deparar com outro URL contendo o nome da sua instância, os domínios aprimorados provavelmente alteram esse URL. Para obter mais informações, consulte O formato de URL do Meu domínio muda quando você habilita os domínios aprimorados e Preparar-se para o fim dos redirecionamentos de domínios não aprimorados na Ajuda do Salesforce.

Qual é o impacto dos domínios aprimorados em organizações que usam o sufixo cloudforce.com ou database.com?

Se sua organização é atendida por URLs com os sufixos *.cloudforce.com ou *.database.com, você deverá migrar para o sufixo do Meu domínio padrão (*.my.salesforce.com) antes de habilitar os domínios aprimorados. Dessa forma, quando os domínios aprimorados forem aplicados, você também migrará para o sufixo *.my.salesforce.com.

Isso quer dizer:

Quando você habilita os domínios aprimorados, você deve selecionar Padrão no campo Sufixo do domínio. Somente depois disso você pode selecionar Usar domínios aprimorados.
Seu URL de login muda na produção (porque o sufixo muda). Quando você planejar implementar domínios aprimorados e atualizar sua organização, siga as etapas relacionadas a quando seu URL de login do Meu domínio mudar.

Após implementar os domínios aprimorados, seus URLs *.cloudforce.com ou *.database.com anteriores serão redirecionados até que você implemente outro Meu domínio ou até que os redirecionamentos parem na versão Winter '25, o que vier primeiro. Para obter mais informações, consulte Redirecionamentos do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Os domínios aprimorados impedem que os usuários ou as APIs usem os URLs padrão de login?

Não. Implementar os domínios aprimorados não impede que os usuários ou as APIs façam login em login.salesforce.com (para organizações de produção) ou test.salesforce.com. Depois que você habilitar os domínios aprimorados, você pode controlar este comportamento com duas opções na seção Políticas da página Configuração do Meu domínio. Para obter mais informações, consulte Definir políticas de redirecionamento e login do Meu domínio na Ajuda do Salesforce. Para obter mais informações sobre todas as opções relacionadas aos nomes de host do Meu domínio, consulte Entender os redirecionamentos para nomes de host anteriores do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Para adicionar uma camada extra de segurança, o Salesforce recomenda usar o URL de login do Meu domínio da sua organização em vez de login.salesforce.com ou test.saleforce.com para fazer login no Salesforce com códigos e APIs. Para obter mais informações, consulte Fazer login no Salesforce com códigos na Ajuda do Salesforce.

Os domínios aprimorados impactam integrações de API existentes?

Para determinar se uma integração de API será impactada quando você implementar domínios aprimorados, analise o URL utilizado pela integração para se conectar ao Salesforce. Se esse URL mudar, a integração poderá parar de funcionar até que você atualize o URL. Para obter uma lista de URLs que mudam quando você implementa os domínios aprimorados, consulte Formato de URL de Meu domínio muda quando você habilita os domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce. Embora seus URLs anteriores possam ser redirecionados por padrão, nem todo terceiro pode processar esses redirecionamentos. Ainda mais importante do que isso, alguns redirecionamentos serão interrompidos na versão Winter '24; portanto, certifique-se de atualizar as integrações de API que utilizam o URL antigo.

Mais informações:

Em um sandbox, o URL de login do Meu domínio (https://MyDomainName--SandboxName.my.salesforce.com) muda quando você implementa domínios aprimorados: a palavra "sandbox" é adicionada a ele.

Integrações de API existentes que usam o URL de login do Meu domínio do sandbox podem parar de funcionar depois que você implementar os domínios aprimorados. Atualize a integração para usar o novo formato (https://MyDomainName--SandboxName.sandbox.my.salesforce.com).
Integrações de API existentes que usam o URL genérico https://test.salesforce.com continuam a funcionar após a implementação de domínios aprimorados, a menos que a opção do Meu domínio, Impedir login de https://test.salesforce.com, esteja habilitada.

Na produção, o URL de login do Meu domínio (https://MyDomainName.my.salesforce.com) não muda quando você implementa os domínios aprimorados exceto quando você também altera o nome ou o sufixo do Meu domínio.

Integrações de API existentes que usam o URL genérico https://login.salesforce.com continuam a funcionar após a implementação de domínios aprimorados, a menos que a opção do Meu domínio, Impedir login de https://login.salesforce.com, esteja habilitada.
Se você implementar domínios aprimorados sem alterar o nome ou o sufixo de Meu domínio na produção, as integrações de API que usam o URL de login do Meu domínio continuarão a funcionar.
Se você alterar o nome ou o sufixo do Meu domínio como parte da implementação dos domínios aprimorados, o URL de login do Meu domínio mudará, e as integrações de API que usam o URL de login do Meu domínio serão interrompidas até que você as atualize para usar o novo URL de login.

Tanto em sandboxes quanto na produção, se uma API usar o URL *.force.com do seu site da Experience Cloud ou do Salesforce Site, esses URLs serão alterados com domínios aprimorados. Atualize a API para usar o URL do novo site após a implementação dos domínios aprimorados.

Se a integração de API usar qualquer outro URL para se conectar ao Salesforce, verifique o formato do URL; ele provavelmente muda após a implementação de domínios aprimorados.

Como os domínios aprimorados afetam URLs do Lightning?

Quando você implementa domínios aprimorados na produção:

Não há alteração em URLs com o formato de nome de host MyDomainName.lightning.force.com
URLs com o formato de nome de host MyDomainName--PackageName.container.lightning.com mudam
URLs com o formato de nome de host InstanceName.lightning.force.com mudam

Quando você implementa domínios aprimorados em um sandbox, todos os URLs correspondentes mudam:

URLs com o nome de host MyDomainName--SandboxName.lightning.force.com mudam (a palavra "sandbox" é adicionada)
URLs com o formato de nome de host MyDomainName--SandboxName--PackageName.container.lightning.com mudam
URLs com o formato de nome de host InstanceName.lightning.force.com mudam

Para obter mais informações, consulte O formato de URL do Meu domínio muda quando você habilita os domínios aprimorados.

As configurações na organização são sobrescritas automaticamente com o novo URL do Visualforce de domínio aprimorado ou temos de atualizá-las manualmente?

Os URLs que são construídos de forma dinâmica pelo Salesforce usam os nomes de host do Visualforce dos domínios aprimorados automaticamente, mas o código do Apex e JavaScript e dados existentes que contêm os nomes de host antigos do Visualforce não são atualizados automaticamente com esta alteração. Acessar os URLs antigos, em vez disso, redireciona para os novos nomes de host.

Preciso atualizar as referências de URL de codificação rígida em páginas gerenciadas ou instaladas do Visualforce?

Se você for o proprietário da página do Visualforce, sim, você deve atualizar as referências de URL de codificação rígida na página; de preferência, usando um URL relativo ou criado de forma dinâmica. No entanto, tenha em mente que você provavelmente não conseguirá editar páginas do Visualforce fornecidas por um pacote diretamente, pois a página é gerenciada pelo pacote. (E, mesmo que você consiga editá-las, você não quer que suas alterações sejam sobrescritas pela próxima atualização de pacote.)

Para os pacotes gerenciados, o Salesforce recomenda fortemente que os desenvolvedores de pacotes usem caminhos relativos para criar links. Se o desenvolvedor do pacote usou essa abordagem, o link deve funcionar assim que você habilitar os domínios aprimorados.

Recomendamos que você teste essas páginas em um sandbox com os domínios aprimorados habilitados e os redirecionamentos (temporariamente) desabilitados. Se você encontrar algum problema, entre em contato com o desenvolvedor do pacote para que ele possa publicar uma nova versão que funcione com os domínios aprimorados.

Para obter mais informações, consulte Link para domínios do Salesforce em pacotes na Ajuda do Salesforce e Chamar URLs do Salesforce em um pacote no Guia ISVForce. (Dica: a segunda página oferece exemplos de criação de URLs dinâmicos que se aplicam a mais do que pacotes.)

Posso alterar o sufixo do Meu domínio com os domínios aprimorados?

Não, você não pode alterar o sufixo dos URLs que o Salesforce hospeda para sua organização com os domínios aprimorados.* Domínios aprimorados não significam personalização de URLs. Esse recurso afeta somente os sufixos internos do Salesforce. Ele é obrigatório para estar em conformidade com as normas de navegadores e evita interrupções quando sua organização é movida para outra instância do Salesforce. Você pode ler a respeito de URLs afetados aqui.

Para atender um site da Experience Cloud ou do Salesforce usando um domínio personalizado de sua propriedade, como https://www.example.com, consulte Domínios personalizados na Ajuda do Salesforce.

* Se o URL de login do Meu domínio terminar em *.database.com ou *.cloudforce.com, você deverá adotar o sufixo padrão *.my.salesforce.com como parte da implementação dos domínios aprimorados.

Posso combinar a renomeação do Meu domínio da minha organização com a habilitação dos domínios aprimorados?

Sim! Na realidade, recomendamos combinar essas duas alterações. Se você quiser renomear os URLs que o Salesforce hospeda para sua organização, você pode combinar as atualizações e os testes para a alteração de nome do Meu domínio e habilitar os domínios aprimorados. Para realizar as alterações em conjunto, atualize o valor do nome do Meu domínio e selecione a configuração Habilitar domínios aprimorados na página de detalhes do Meu domínio e salve-a como uma alteração para ser provisionada e implementada.

Além de uma rodada de testes, isso também significa uma mudança para seus usuários finais. O mais importante: esta é a melhor forma de preservar os redirecionamento dos URLs atuais de sua organização do Salesforce. Se você alterar o Meu domínio mais de uma vez, somente o último conjunto de URLs do Meu domínio da sua organização será redirecionado. Portanto, se você habilitar os domínios aprimorados e em seguida alterar o nome do Meu domínio, seus URLs originais da organização do Salesforce (antes das duas alterações) não serão redirecionados.

Uso uma marca interna como nome do Meu domínio. Não quero que essa marca seja exposta externamente quando eu habilitar os domínios aprimorados. Quais são as minhas opções?

Exemplo de esclarecimento: O nome atual de Meu domínio de uma organização é internalbrand e o URL de login para os usuários internos fazerem login no Salesforce é https://internalbrand.my.salesforce.com. Quando os domínios aprimorados são habilitados nesta organização, o URL dos sites da Experience Cloud se torna https://internalbrand.my.site.com. O cliente não quer que clientes externos vejam internalbrand.

Opções (usando o mesmo exemplo):

[Recomendado] Use um domínio personalizado, como https://www.externalbrand.com, para atender os sites da Experience Cloud ou do Salesforce Site. Nos sites do Salesforce Sites e sites do Experience Cloud, habilite a opção Redirecionar para um domínio personalizado para fazer o Salesforce redirecionar https://internalbrand.my.salesforce-sites.com e https://internalbrand.my.site.com automaticamente para o domínio personalizado vinculado a esses sites. Para obter mais informações, consulte Domínios personalizados na Ajuda do Salesforce.
Renomeie o Meu domínio para externalbrand quando você habilitar os domínios aprimorados.
Nota: Renomear o Meu domínio muda seu URL de login e outras organizações para acessar sua organização do Salesforce. Se você já alterou o nome do Meu domínio antes, ele também deixa de redirecionar de seus URLs anteriores do Meu domínio.

Sites da Experience Cloud e do Salesforce

Como os domínios aprimorados afetam o URL do meu site?

Os domínios aprimorados usam um nome de host baseado no Meu domínio para os sites do Salesforce e sites do Experience Cloud em vez de nomes de host baseados no force.com, e os URLs de sandbox contêm a palavra "sandbox". Isso não se aplica a domínios personalizados, que continuam a ser preferenciais. Usar um domínio personalizado, como www.example.com, é recomendado. Para obter mais informações sobre domínios personalizados, consulte Domínios personalizados na Ajuda do Salesforce.

Exemplo de URLs do Salesforce sem domínios aprimorados em uma organização não sandbox HTTPS:

Salesforce Sites: https://SalesforceSitesSubdomain.secure.force.com
Sites do Experience Cloud: https://ExperienceCloudSitesSubdomainName.force.com

Exemplos de URLs do Salesforce com domínios aprimorados em uma organização não sandbox HTTPS:

Salesforce Sites: https://MyDomainName.my.salesforce-sites.com
Sites do Experience Cloud: https://MyDomainName.my.site.com

Uma comparação completa está documentada na Ajuda do Salesforce. Consulte O formato de URL do Meu domínio muda quando você habilita os domínios aprimorados.

Para obter detalhes das atualizações que você pode precisar fazer em seus sites ao implementar domínios aprimorados, consulte Atualizar sua organização para alterações do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

**Posso manter o URL do meu antigo site *.force.com?**

Não. Os URLs de site *.force.com não são compatíveis com o bloqueio de cookies de terceiros. Os domínios aprimorados mudam a estrutura do URL hospedado pelo Salesforce para resolver isso.

Posso personalizar o formato do URL do meu site?

Sim. Use um domínio personalizado. Um domínio personalizado é um domínio de sua propriedade, como https://www.example.com, que você usa para atender seu site. Para obter mais informações, consulte Domínios personalizados na Ajuda do Salesforce. A Salesforce recomenda fortemente os domínios personalizados.

Atendo meu site com um domínio personalizado. Preciso fazer alguma alteração nesse domínio quando implementar os domínios aprimorados?

Sim, apesar de existirem menos etapas do que se os usuários acessarem seu site via um domínio *.force.com. E o mais importante, você não precisa atualizar seu domínio na Configuração do Salesforce. Seu domínio personalizado usa seu novo URL de site hospedado pelo Salesforce automaticamente.

Quando você implementar os domínios aprimorados, trabalhe com terceiros que se integram à sua organização para garantir que eles ofereçam suporte à SNI. Também existem algumas etapas em potencial a serem realizadas com base na configuração do seu domínio personalizado. Para obter mais informações, consulte Atualizar sua organização para as alterações de Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Os domínios aprimorados afetam o CNAME do meu domínio personalizado?

Não. Os domínios aprimorados não alteram os nomes de host live.siteforce.com. Domínios personalizados que usam live.siteforce.com continuam funcionando como antes de você habilitar os domínios aprimorados.

Minha organização tem sites tanto da Experience Cloud quanto do Salesforce Sites. Essa alteração significa que posso usar o mesmo subdomínio para eles?

Com um Meu domínio sem domínios aprimorados, o subdomínio dos sites da Experience Cloud e sites do Salesforce e de uma organização devem ser diferentes. Os dois subdomínios distintos que você escolher determinam os URLs definidos pelo Salesforce para esses domínios.

Com os domínios aprimorados, os URLs definidos pelo Salesforce para os URLs do Meu domínio, sites da Experience Cloud e do Salesforce usam o nome do Meu domínio como o subdomínio.

Um domínio personalizado, como www.example.com, pode atender tanto os sites da Experience Cloud quanto do Salesforce Sites. O Salesforce recomenda os domínios personalizados.

Para obter mais informações, consulteRenomear os domínios de sua organização do Salesforce e Domínios personalizados na Ajuda do Salesforce.

Posso continuar usando o subdomínio dos meus sites depois de habilitar os domínios aprimorados?

Sim. Com os domínios aprimorados, seus sites usam o Meu domínio como um subdomínio. Se você quiser manter esse subdomínio, mude o nome do Meu domínio para corresponder ao nome externo que você deseja usar.

Por exemplo, se você faz login no Salesforce usando https://internalbrand.my.salesforce.com e os usuários acessam seu site da Experience Cloud via https://externalbrand.force.com, seu nome do Meu domínio é internalbrand e o subdomínio dos seus sites da Experience Cloud é externalbrand. Para usar https://externalbrand.my.site para o URL dos seus sites da Experience Cloud depois de implementar os domínios aprimorados, mude também o nome do Meu domínio de internalbrand para externalbrand. Nota: Quando você muda o nome do Meu domínio, seu URL de login do Meu domínio também muda, o que causa um grande impacto em sua organização.

Recomendamos que os clientes que estejam considerando essa opção também levem em consideração configurar um domínio personalizado em vez disso. Um domínio personalizado é um domínio de sua propriedade, como https://www.example.com, que você usa para atender seu site. Para obter mais informações, consulte Domínios personalizados na Ajuda do Salesforce. A Salesforce recomenda fortemente os domínios personalizados.

Depois que implementei os domínios aprimorados, alguns usuários não conseguem acessar meu site do Experience Cloud.

Para entender os motivos pelos quais o usuário não consegue acessar o site, revise o histórico de login do usuário.

Se o histórico de login refletir uma restrição de IP: Se as restrições de IP estiverem configuradas no Salesforce somente com endereços IPv4, os usuários podem ver um erro ao acessar seu site que termina com *.my.site.com via IPv6 depois que você habilitar os domínios aprimorados. Para evitar esse erro, atualize sua lista de permissões ou restrições de IP para permitir os endereços fonte IPv6 para usuários autorizados. Em particular, revise e atualize as restrições de faixas IP de login para os perfis relevantes, incluindo o perfil de usuário convidado do site.

Se você quiser adicionar faixas IP que cubram todas as internets IPv4 e IPv6, adicione essas faixas:

:: a ::fffe:ffff:ffff
0,0,0,0 a 255,255,255,255
::1:0:0:0 a ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff:ffff

Para obter mais informações sobre a configuração de restrições de IP do Salesforce, consulte Acesso de rede, configurações de sessão e restrições de IP baseada em perfil.

Se o usuário estiver tendo problemas de autenticação, consulte Atualizar sua organização para as alterações de Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Revise as restrições de domínio em potencial. Para os sites da Experience Cloud, verifique se *.my.site.com é permitido.

Revise suas listas de permissão e garanta que elas incluam os domínios obrigatórios do Salesforce.
Atualize as configurações de confiança para incluir todos os formatos aplicáveis de URL para seus novos ajustes, conforme descrito em Formatos de URL do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Para obter mais informações, consulte o artigo do Knowledge Restaurar acesso a sites após implementação automática de domínios aprimorados

Como eu sei que tenho uma lista de permissão de IPs ou certificados fixados?

Tanto as listas de permissão de IP quanto os certificados fixados são métodos para restringir o tráfego permitido em sua rede ou para conectar aos seus servidores. Eles não são recursos Salesforce, mas alguém em sua organização pode usá-los para proteger sua rede. Se você não tiver certeza se sua empresa ou rede usa esses métodos, verifique com seu departamento de TI ou de Segurança da informação (InfoSec).

Uma lista de permissão de Protocolos de Internet (IP) inclui os endereços que têm permissão para acessar a rede. Conexões de endereços IP que não estiverem na lista serão rejeitadas. Para obter um lista dos endereços IP a serem permitidos, consulte o artigo do Salesforce Knowledge Endereços IP e domínios do Salesforce a serem permitidos.

Para as áreas dentro do Salesforce em que você pode restringir o acesso por endereço IP, consulte Acesso de rede, configurações de sessão e restrições de IP baseada em perfil.

Em um nível mais alto, os certificados fixados restringem quais certificados são considerados válidos para um site. O site pode ter diversos certificados válidos, mas a fixação de certificado só permite que você conecte usando alguns deles. De modo geral, o Salesforce não recomenda a fixação de certificados. Se sua empresa exigir o uso de certificados fixados, verifique qual tipo de fixação é utilizado. O Salesforce não recomenda fixar certificados Leaf.

Os usuários veem um erro de conexão SSL depois que atualizei meu domínio para direcionar para o URL do meu novo site

Depois que atualizei o proxy ou a CDN de meu domínio personalizado para direcionar para o URL do novo site terminando em *.my.site.com ou *.my.salesforce-sites.com, os usuários veem um erro de conexão SSL.

Exemplo de formato de erro:
Erro de conexão SSL
Erro 26
[URL do domínio personalizado]
[carimbo de data/hora]
O que aconteceu?
O proxy não conseguiu se conectar ao servidor web, a conexão SSL falhou.

Este erro indica um problema ao concluir um handshake SSL válido com o servidor de origem.

A causa mais comum que vimos para este erro é uma atualização do valor de cabeçalho de HTTP de host ou do servidor proxy para direcionar para o URL MyDomainName.my.site.com ou MyDomainName.my.salesforce-sites.com. Para usar uma opção externa, configure seu serviço de proxy ou CDN para que as solicitações enviadas ao Salesforce contenham o cabeçalho de HTTP de host solicitado originalmente. Para

Etapas de solução de problemas:

Verifique se suas solicitações de proxy ou CDN são encaminhadas para os nomes de host detalhados na seção Ajustes de solicitação de Pré-requisitos para um domínio personalizado que usa um CDN ou um serviço de terceiros na Ajuda do Salesforce.
Verifique se seu servidor de origem oferece suporte a conexões seguras (SSL).
Certifique-se de que o certificado SSL esteja instalado adequadamente em seu servidor de origem.

Redirecionamentos

Meus URLs antigos serão redirecionados?

Sim, quando você implementar os domínios aprimorados, seus URLs do Meu domínio não aprimorados anteriores serão redirecionados, assim como qualquer alteração no Meu domínio.

Aqui temos algumas considerações especiais sobre os redirecionamentos:

Como os domínios aprimorados estão ligados às restrições de navegador em torno de cookies de terceiros, para os URLs relacionados a essa restrição que mudam com os domínios aprimorados – como sites da Experience Cloud, páginas do Visualforce e URLs de conteúdo – acessar o URL antigo redireciona para o novo nome de host até que o Salesforce interrompa esse redirecionamento na Winter '25.
Um redirecionamento funciona da seguinte forma: o Salesforce envia uma resposta de redirecionamento especial para uma solicitação, dizendo ao solicitando que o URL não é mais válido e que o novo URL deve ser usado. (Os dois códigos de redirecionamento usados são 301 e 307.) Se o solicitante não estiver configurado para processar essa resposta de redirecionamento, o usuário ou o processo não será redirecionado. Por este motivo, as chamadas a alguns de seus URLs antigos podem falhar mesmo com os redirecionamentos. Assim, recomendamos fortemente que você teste todas as integrações e chamadas aos URLs que mudaram.

Esses redirecionamentos estão ativos para evitar interrupções. Nós recomendamos fortemente que os clientes atualizem todas as referências para seus URLs antigos depois de implementar um novo Meu domínio. Uma forma de descobrir onde esses URLs antigos são utilizados é desabilitando temporariamente os redirecionamentos durante seu teste.

Para obter mais informações sobre redirecionamentos, consulte Redirecionamento do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Quando os redirecionamentos para URLs não aprimorados (ou legados) serão interrompidos?

Para obter uma lista de URLs para os quais os redirecionamentos serão interrompidos na Winter '25, além de instruções sobre como realizar testes para essa mudança, consulte Preparar-se para o fim dos redirecionamentos de domínios não aprimorados na Ajuda do Salesforce.

Como posso testar o que acontecerá quando o Salesforce parar de redirecionar os URLs de domínios não aprimorados?

Em primeiro lugar, desabilite os redirecionamentos. Você pode fazer isso temporariamente durante o teste. Na realidade, para ajudar você a descobrir onde os URLs antigos são utilizados, o Salesforce recomenda que você desabilite os redirecionamentos durante o teste. Para obter detalhes sobre redirecionamentos do Meu Domínio, as configurações correspondentes e como registrar redirecionamentos após uma alteração em Meu Domínio, consulte Redirecionamentos do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Para obter uma lista de URLs para os quais os redirecionamentos serão interrompidos na Winter '25, além de instruções sobre como realizar testes para essa mudança, consulte Preparar-se para o fim dos redirecionamentos de domínios não aprimorados na Ajuda do Salesforce.

Como posso saber qual URL do Meu domínio está sendo redirecionado?

Habilite o registro de eventos de redirecionamentos de nome de host. Para obter mais informações, consulte Registrar redirecionamentos de nome de host do Meu domínio na Ajuda do Salesforce.

Habilitei o registro de redirecionamento. Como posso identificar onde está o link no qual o usuário clicou antes de ser redirecionado?

Use os campos REFERENTE e ORIGEM no registro, disponível na API versão 58.0 e posterior. (A API versão 58.0 corresponde à versão Summer '23.)

Observação: As informações contidas nesses campos são determinadas pelo cabeçalho HTTP da política referente enviado com a solicitação. Então, em alguns casos, esses campos de registro podem ser nulos. Para obter mais informações, consulte Referência de objeto para a Plataforma Salesforce: o nome do host redireciona o tipo de evento.

Se esses campos forem nulos, tente também os seguintes métodos:

Para detectar se a chamada teve como origem sua organização, baixe os metadados de sua organização e faça uma pesquisa de texto para o nome de host redirecionado. No entanto, esse procedimento não pode identificar a origem da solicitação feita fora da plataforma, por exemplo, de um cliente API, de uma parte de SSO, de um site externo ou de um favorito do navegador.
Desabilite os redirecionamentos para que o erro da chamada seja eliminado. Isso é particularmente viável ao testar no sandbox.

Não consigo encontrar a opção "Redirecionar os URLs do Meu domínio anterior para o Meu domínio atual" em minha organização.

Essa opção fica disponível somente depois de você implementar uma alteração no Meu domínio. Caso contrário, não haverá nenhum URL anterior do Meu domínio para ser redirecionado.

Outro motivo pelo qual esta opção pode estar indisponível é você ter implementado uma alteração e clicado em Remover Meu domínio anterior. (Assim como a caixa de marcação, esse botão fica visível somente depois de você implementar uma alteração no Meu domínio.)

Depois que implementei os domínios aprimorados, por que alguns redirecionamentos funcionam e outros não?

Um redirecionamento funciona da seguinte forma: o Salesforce envia uma resposta de redirecionamento especial para uma solicitação, dizendo ao solicitando que o URL não é mais válido e que o novo URL deve ser usado. Se o solicitante não estiver configurado para processar essa resposta de redirecionamento, o usuário ou o processo não será redirecionado. Por este motivo, as chamadas a alguns de seus URLs antigos podem falhar mesmo com os redirecionamentos. Assim, recomendamos fortemente que você teste todas as integrações e chamadas aos URLs que mudaram.

Outras perguntas específicas de produtos ou recursos

Os domínios aprimorados afetam os URLs dos meus artigos publicados do Knowledge?

Se os links do seu artigo do Knowledge usam o domínio *.lightning.force.com ou *.my.salesforce.com, esses domínios não são alterados em organizações de produção quando você implementa domínios aprimorados. Em um sandbox, a palavra "sandbox" é adicionada a esses URLs.

Se o seu artigo do Knowledge usa o URL do seu site da Experience Cloud *.force.com, o artigo usa seu URL novo *.my.site.com e você deve atualizar todas as referências de código rígido a esses URLs.

Como os domínios aprimorados afetam o Pardot?

Se os seus ajustes do Pardot usa o Usuário conector do Pardot e o URL de login de sua organização mudar, o URL de login que o Pardot usa nos bastidores deve ser atualizado. Para forçar essa atualização, dentro do Pardot, atualize o Usuário conector. Você pode usar o mesmo usuário, mas deve salvar o usuário novamente no Pardot. Em seguida, saia e entre outra vez em sua organização para concluir o processo.

Se você está usando o Usuário de integração do Pardot, nenhuma ação é necessária.

Observação: Não é obrigatória nenhuma alteração aos ajustes do domínio de rastreio do Pardot quando você implementa um Meu domínio ou habilita os domínios aprimorados. Da mesma forma, nenhuma alteração é obrigatória ao Usuário conector se você habilitar os domínios aprimorados em um Meu domínio existente, pois isso não muda o URL de login.

Assim como com todos os recursos, recomendamos que você faça um teste em um ambiente de sandbox. Em particular, procure URLs de código rígido. Para obter mais informações, consulte o artigo do Knowledge Atualização de referências de código fixo. Para obter mais informações sobre as áreas a serem atualizadas em sua organização, consulte Atualizar sua organização do Salesforce para seu novo domínio na Ajuda do Salesforce.

Como os domínios aprimorados afetam os sites de enablement (myTrailhead)?

Existem duas áreas possíveis de impacto: o URL de login do site de enablement (myTrailhead) e a arte do emblema.

Arte do emblema
Quando você implementa domínios avançados, os URLs do conteúdo (arquivos) armazenados no Salesforce mudam. Se a arte de seus emblemas está armazenada no Salesforce, atualize seus módulos e trilhas com os novos URLs da arte dos emblemas. Para obter mais informações, consulte Configurar seu site de enablement na Ajuda do Salesforce.

URL de login dos sites de enablement (myTrailhead)
Quando você configura sites de enablement, você tem a opção de usar seu URL de login do Meu domínio ou URL do site como seu URL de login do site de enablement (myTrailhead).

Se você usou seu URL do site *.force.com como seu URL de login do site de enablement, o URL *.force.com muda com os domínios aprimorados. Entre em contato com o Suporte ao cliente do Salesforce para atualizar seu URL de login dos sites de enablement (myTrailhead) assim que você implementar os domínios aprimorados.
Se você usou seu URL de login do Meu domínio como seu URL de login do site de enablement, esse URL muda quando você implementa domínios aprimorados em um sandbox. Esse URL também muda quando você implementa domínios aprimorados na organização de produção e também muda o nome ou sufixo do Meu domínio. Se esse URL mudou, entre em contato com o Suporte ao cliente do Salesforce para atualizar seu URL de login dos sites de enablement (myTrailhead) assim que você implementar os domínios aprimorados.

Os domínios aprimorados alteram o URL para o Web-to-Lead?

O nome de host webto.salesforce.com permanece o mesmo com e sem domínios aprimorados.

Desenvolvo pacotes para o AppExchange. Quais alterações devo fazer em meu pacote gerenciado para fazê-lo funcionar com os domínios aprimorados?

Para obter mais informações sobre como atualizar seus pacotes para usar a classe do Apex System.DomainCreator, consulte Link para domínios do Salesforce em pacotes na Ajuda do Salesforce e Chamar URLs do Salesforce em um pacote no Guia ISVForce.

Para detalhes sobre os domínios aprimorados e como habilitar os recursos, consulte Domínios aprimorados na Ajuda do Salesforce e nesses dois webinars:

15 de março de 2022 – Prepare-se para os domínios aprimorados. Gravação e Apresentação de slides.
13 de julho de 2022 – Aplicação dos domínios aprimorados: Atualizações de junho de 2022 e análise aprofundada da autenticação. Gravação e Apresentação de slides.

Outras perguntas

Qual é a ordem recomendada para adotar a MFA, os domínios aprimorados e o Hyperforce?

Para conferir a ordem recomendada de adoção, os benefícios e onde obter mais informações sobre cada um desses aprimoramentos, consulte o artigo do Knowledge Ordem recomendada de adoção da MFA, dos domínios aprimorados e do Hyperforce.

Por que o Salesforce adiou a aplicação dos domínios aprimorados?

Alguns navegadores atrasaram seus planos de bloquear completamente os cookies de terceiros, nos permitindo adiar a aplicação dos domínios aprimorados para a versão Winter '24 e dar aos nossos clientes mais tempo para se preparar, testar e fazer os ajustes necessários.

O adiamento da aplicação dos domínios aprimorados não está relacionado a nenhum problema com o recurso. Muitos clientes implementaram domínios aprimorados e novas organizações agora recebem os domínios aprimorados por padrão.

Por que o Salesforce adiou a aplicação dos domínios aprimorados outra vez?

Não. Como muitos navegadores bloqueiam cookies de terceiros por padrão, o Salesforce pretende aderir ao novo Cronograma dos domínios aprimorados, mesmo que alguns navegadores atrasem ainda mais seus planos de bloquear por completo cookies de terceiros.

Os domínios aprimorados exigem a Salesforce Edge Network?

Na Summer '22 e posteriormente (depois de junho de 2022), os domínios aprimorados estão disponíveis em todas as organizações e não precisarão mais da Salesforce Edge Network.

Quem vê o banner sobre os domínios aprimorados? E como posso eliminar esse banner?

Se os domínios aprimorados não estiverem implementados e o Salesforce implementar o recurso com a Spring '23, os administradores veem o banner quando fizer login. Se a opção Implementar domínios aprimorados automaticamente com a Spring '23 estiver desabilitada, o banner não será mais exibido.

Para fechar o banner no Lightning Experience, um usuário individual pode clicar no X. O banner continuará aparecendo no Salesforce Classic.

Para ver o anúncio sobre o banner, consulte a Nota de versão Winter '23: Outras alterações do Meu domínio.

Habilitar os domínios aprimorados muda a faixa de IP da organização?

Não, habilitar os domínios aprimorados não muda a faixa de IP da organização. No entanto, uma atualização eventual do Hyperforce para a organização vai, essencialmente, remover o suporte para as listas de permissão de endereço IP. Não recomendamos usar uma lista de permissões de IP. Recomendamos que você leia este artigo, em especial os primeiros parágrafos, e siga adiante para permitir os domínios obrigatórios.

Qual é a diferença entre domínios aprimorados e domínios particionados?

Com os Domínios particionados, os nomes de host do Meu domínio para sua organização da Developer Edition, sandbox, organização teste ou Trailhead Playground incluem uma palavra relacionada ao tipo da organização. Por exemplo, domínios particionados para organizações da Developer Edition incluem a palavra desenvolver. Domínios particionados permitem que o Salesforce maximize a disponibilidade de suas organizações ao implementar gradualmente alterações de entrega. E é mais fácil identificar uma organização pelo URL quando o domínio é particionado. Domínios particionados são usados por padrão em novas organizações (dos tipos listados acima). Eles não são obrigatórios em organizações existentes e não são para organizações de produção.

Domínios aprimorados são a versão atual do Meu domínio que atende os requisitos mais recentes de navegadores. Quando você implementa domínios aprimorados em um sandbox, os URLs do Meu domínio de sua organização são particionados. (Eles incluem a palavra "sandbox".) Os sandboxes são particionados somente por meio dos domínios aprimorados; não é possível habilitar domínios particionados em um sandbox sem domínios aprimorados e você não pode desabilitar domínios particionados em um sandbox com domínios aprimorados. Os domínios aprimorados são implementados automaticamente na versão Spring '23 e impostos (não podem ser desabilitados) na versão Winter '24.

Mais informações:

Notas da versão Winter '23: Implementar domínios aprimorados (atualização de versão)
Notas da versão Winter '23: Usar domínios particionados em organizações de não produção

Não consigo acessar o novo conteúdo da Ajuda para os domínios aprimorados.

Temos visto clientes receberem uma mensagem de erro 404 (página não encontrada) incorreta ao tentar acessar conteúdo recém-adicionado da Ajuda. Isso pode acontecer quando o navegador do usuário armazena em cache a versão anterior dessa seção da Ajuda do Salesforce.

Se essa for a causa, qualquer uma dessas soluções deve corrigir o problema.

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Histórico de revisão

Data	Revisão
22 de novembro de 2022	Publicação inicial do artigo
29 de novembro de 2022	Duas perguntas adicionadas: O que a mensagem "a rede não permite que você acesse estes domínios" significa? E por que ela desaparece? Os domínios aprimorados alteram o URL para o Web-to-Lead?
5 de dezembro de 2022	Adicionado Como os domínios aprimorados afetam os sites de enablement (myTrailhead)?
7 de dezembro de 2022	Pequenas atualizações em Quais são os problemas mais comuns ao implementar os domínios aprimorados?
17 de dezembro de 2022	Links adicionados ao vídeo sobre domínios aprimorados (disponível apenas em inglês).
19 de dezembro de 2022	Adicionado: Os domínios aprimorados impactam integrações de API existentes?
9 de janeiro de 2023	Duas perguntas adicionadas: Os domínios aprimorados afetam URLs instanciados no formulário <instanceName>.salesforce.com? Como os domínios aprimorados afetam URLs do Lightning? Pequena correção em Posso alterar o sufixo do Meu domínio com os domínios aprimorados? Anteriormente, a nota citava documentforce.com em vez de database.com.
18 de janeiro de 2023	Adicionado: Qual é a ordem recomendada para adotar a MFA, os domínios aprimorados e o Hyperforce?
23 de janeiro de 2023	Adicionado: Como posso restaurar os provedores de autenticação na minha página de login?
25 de janeiro de 2023	Adicionado Os domínios aprimorados já estão habilitados na minha organização. Quem fez isso? E isso significa que não preciso fazer mais nada?
18 de fevereiro de 2023	Informações adicionadas sobre a funcionalidade da CTI aberta e do Click to Dial em Quais são os problemas mais comuns ao implementar os domínios aprimorados? Adicionado: Os usuários veem um erro de conexão SSL depois que atualizei meu domínio personalizado para direcionar para o URL do meu novo site
3 de março de 2023	Atualizado Se eu tiver um problema durante o teste, poderei desabilitar os domínios aprimorados? Link adicionado ao artigo do Knowledge Desabilitar domínios aprimorados.
15 de março de 2023	Atualizado: Depois que implementei os domínios aprimorados, alguns usuários não conseguem acessar meu site do Experience Cloud Pergunta atualizada para referir à implementação dos domínios aprimorados em vez de habilitá-los. Link adicionado a outro artigo do Knowledge sobre solução de problemas de acesso a sites depois da implementação dos domínios aprimorados. Atualizado Quais são os problemas mais comuns ao implementar os domínios aprimorados?: restrições de nível de rede que dependem apenas de endereços IP adicionadas à lista de causas possíveis de problemas de acesso dos sites do Experience Cloud.
28 de abril de 2023	Atualizado Qual é o impacto dos domínios aprimorados em organizações que usam o sufixo cloudforce.com ou database.com? para esclarecer que esses URLs são redirecionados como outros URLs do Meu domínio anterior.
15 de maio de 2023	Adicionado Habilitei o registro de redirecionamento. Como posso identificar onde está o link no qual o usuário clicou antes de ser redirecionado?
26 de junho de 2023	Adicionado Por que os domínios aprimorados não são implementados imediatamente com a versão? Os links foram atualizados para o conteúdo da Ajuda do Salesforce para os domínios personalizados para que eles apontem para a seção Domínios personalizados da Ajuda, que foi atualizada e expandida na versão Summer '23. Atualizado Por que a Salesforce adiou a imposição dos domínios aprimorados? para refletir melhor o tempo dos adiamentos antecipados. Atualizado A Salesforce adiará a imposição dos domínios aprimorados outra vez? para refletir o estado atual. Atualizado Ainda tenho dúvidas. Como posso obter ajuda? com instruções sobre o que fazer se não houver sessão de horário de assistência disponível.
23 de outubro de 2023	Atualizado Meus URLs antigos serão redirecionados? para refletir que usamos códigos de redirecionamento 307, não 308.

Perguntas frequentes sobre os domínios aprimorados do Salesforce