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Consumer Goods Cloud y producto TPM — Preguntas más frecuentes

Fecha de publicación: Apr 30, 2026
Descripción
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  • En este artículo se responden preguntas frecuentes sobre los siguientes temas: Configuración, Funcionalidad, Documentación, Error, Otros
AsuntoTemaTema secundarioPreguntas más frecuentas relacionadasVínculo a la solución
Problemas de permisos (sin conexión)TPMConfiguraciónTengo un problema relacionado con los permisos en TPM en algunas fichas, pero estoy conectado como administrador. "Error:You do not have the required permission for using this feature. Please contact your salesforce administrator" (Error: No tiene los permisos necesarios para usar esta función. Póngase en contacto con su administrador de Salesforce). ¿Podrían decirme si me falta algún permiso?
Respuesta de Salesforce: Compruebe que el conjunto de permisos tenga al menos el permiso de lectura ("Read") para el objeto Trade Planning (Planificación comercial) en la configuración de objetos.		https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F93A000000HYPX&fId=0D54V00006NGauO&s1oid=00D300000000iTz&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1662376562677&fromEmail=1&s1ext=0
Planes comerciales y fecha planificada de volumen baseTPMConfiguraciónTenemos un problema: Hemos creado un plan comercial para un cliente, pero no nos aparece ninguna fecha planificada de volumen base. ¿Cómo podemos hacer que aparezca esta fecha?https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F93A000000HYPX&fId=0D54V00006PYUMW&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1663662343943&fromEmail=1&s1ext=0
Datos de la organización de prueba de TPMTPMConfiguraciónSalesforce nos ha facilitado una organización de prueba con un usuario llamado J. Durbin. Esta organización nos parece un poco obsoleta en comparación con la que nos enseñó Taylor y otros compañeros en los seminarios web. Hemos investigado un poco y hemos descubierto que no se pueden ejecutar algunas funciones en la organización de J. Durbin (por ejemplo, el proceso de aprobación de fondos). Me gustaría saber cuándo facilitarán a los socios una nueva organización de prueba. Por otra parte, este producto estará disponible de forma general el 19 de julio, ¿verdad? ¿Tendremos más información sobre el producto además del módulo de Trailhead de 50 minutos?https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F93A000000HYPX&fId=0D54V00006QvYkC&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1664519806409&fromEmail=1&s1ext=0
Productos invisiblesTPMConfiguraciónEn las promociones de TPM, al hacer clic en Manage products (Gestionar productos), los productos no son visibles. ¿Por qué ocurre esto? ¿Cuál es el requisito previo que se debe tener en cuenta antes de crear una promoción?https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F93A000000HYPX&fId=0D54V00006SXnVY&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1665141498668&fromEmail=1&s1ext=0
Jerarquía de cuentas con un plan de clienteTPMFuncionalidadEstoy intentando averiguar si es posible usar una jerarquía de cuentas o conjuntos de clientes con el plan comercial de un cliente o un plan de cuentas.
Si no es posible, ¿hay alguna opción para mostrar KPI de distintos clientes, por ejemplo, dos supermercados de la misma ciudad?		https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F93A000000HYPX&fId=0D54V00006TBvQ9&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1665492513177&fromEmail=1&s1ext=0
Documentación de configuración de TPMTPMDocumentación¿Con quién podemos ponernos en contacto para obtener los documentos adicionales disponibles que se mencionan en el documento PDF "Set up and Maintain Trade Promotion Management" (Configuración y mantenimiento de Trade Promotion Management) y que dice lo siguiente:
Esta es la lista de documentos adicionales disponibles:
• Trade Promotion Management Calculation Engine Guide (Guía del motor de cálculo de Trade Promotion Management
• Trade Promotion Management Customization Guide (Guía de personalización de Trade Promotion Management)
• Trade Promotion Management Real-time Reporting Guide (Guía de informes en tiempo real de Trade Promotion Management)
• Trade Promotion Management How-to Guide (Guía de uso de Trade Promotion Management)		https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F93A000000HYPX&fId=0D54V00006TGqX2&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1665561210093&fromEmail=1&s1ext=0
Valores de organización de SalesforceTPMConfiguraciónAl crear una organización de Salesforce, tenemos que asegurarnos de que el valor de este campo no supere los cuatro caracteres y coincida con el campo Sales Org Value (Valor de organización de Salesforce). Ese campo es un campo de lista de selección del objeto Sales Org (Organización de Salesforce). ¿Significa esto que se pueden agregar valores nuevos a ese campo de lista de selección al crear una organización de Salesforce adicional? ¿Los valores de organización de Salesforce nuevos se sincronizan con Hyperforce al sincronizar la organización de Salesforce en la ficha SF Data Sync (Sincronización de datos de Salesforce)?https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006UM9PC&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1666279580721&fromEmail=1&s1ext=0
Documentación de configuración de TPMTPMDocumentaciónEl documento TPM Setup Workflow (Flujo de trabajo de configuración de TPM) incluye un vínculo de datos de ejemplo, pero parece que no funciona. ¿Hay algún problema con el vínculo? ¿Los datos de ejemplo incluyen cuentas, extensiones de clientes y productos?https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006VcPSo&s1oid=00D300000000iTz&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1666796592237&fromEmail=1&s1ext=0
Acelerador de MuleSoft para TPMTPMConfiguración¿Es obligatorio instala el acelerador de MuleSoft para TPM al importar datos maestros en TPM? ¿O se pueden utilizar estas herramientas para importar datos maestros: Asistente de importación de datos de Salesforce, Dataloader.io, workbench.developerforce.com, extensión de Chrome Salesforce Inspector? Parece que no todas estas herramientas "ven" los mismos objetos de TPM, por ejemplo, Assortment (Surtido).https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006VcU4h&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1666802001147&fromEmail=1&s1ext=0
Funcionalidad de la organización de SalesforceTPMFuncionalidad¿Un usuario solo puede "trabajar" en una organización de Salesforce aunque esté asignado a varias organizaciones? Cuando intento crear un plan comercial de cliente, el usuario solo ve los clientes de la organización de Salesforce a la que está asignado en los atributos de usuario, y el atributo en este caso es Read Only (Solo lectura) en el formato de usuario de organización de Salesforce. ¿Tengo que cambiar el ajuste del usuario cada vez que un usuario necesite trabajar en una organización de Salesforce diferente? ¿No impide esto que un usuario vea un informe en RTR con datos agregados de distintas organizaciones?https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006Vcpa5&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1666861918660&fromEmail=1&s1ext=0
Crear varios surtidosTPMFuncionalidad¿Es posible permitir la creación de un surtido para varios clientes mediante la adición del valor "One or More" (Uno o más) en el campo Customer Multiplicity (Multiplicidad de cliente) del objeto Product Assortment Template (Plantilla de surtido de productos)? Si no es así, ¿se puede crear un surtido para varios clientes insertando directamente los registros en los objetos "Assortment" (Surtido), "Store Assortment" (Surtido de establecimiento), "Product Assortment Category" (Categoría de surtido de productos) y "Assortment Product" (Producto de surtido) mediante el Cargador de datos?https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006Vcxym&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1666880908947&fromEmail=1&s1ext=0
Acceso a la organizaciónTPMConfiguraciónEstoy intentando acceder al calendario comercial como aparece en la demostración y los detalles, es decir, las entidades del calendario se almacenan en un objeto. ¿Puede ayudarme alguien con los detalles del calendario comercial?
Tampoco puede acceder a Trade Planning. ¿Se necesita algún conjunto de permisos específico para acceder a Trade Planning? He agregado toda la información relacionada con CG Cloud.		https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006ViH0h&s1oid=00D300000000iTz&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterCommentNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1666951238105&fromEmail=1&s1ext=0
Configuración de la organización de TPMTPMConfiguraciónEstoy intentando configurar datos en mi organización de TPM, y he creado varios registros de cuenta y ejecutado la sincronización de datos. Sin embargo, cuando intento crear las promociones, no encuentro los datos que he creado. ¿Me he saltado algún paso o existe alguna guía detallada para la creación de datos?https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006VjwUb&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1667213149926&fromEmail=1&s1ext=0
Valor de marcaTPMErrorAl crear una nueva promoción de TPM, ¿dónde puedo conseguir el valor de marca?https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006WZQFM&s1oid=00D300000000iTz&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1667317586777&fromEmail=1&s1ext=0
No se puede ver la categoría del productoTPMError¿Alguien sabe si me falta alguna configuración de datos? No veo la categoría del producto aunque he creado un surtido para la cuenta y he agregado el establecimiento y los productos del surtido. También he agregado la categoría de productos del surtido.https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006WZXmU&s1oid=00D300000000iTz&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1667322091635&fromEmail=1&s1ext=0
IntroducciónTPMOtrosHola, expertos de TPM. Me presento. Mi empresa, Stratfield Consulting, acaba de convertirse en socio provisional de Salesforce, y estamos encantados de formar parte de esta familia. Como recién llegado, agradezco cualquier sugerencia de este grupo sobre cómo empezar a moverse en este entorno e ir tomando carrerilla en la comunidad. Gracias.https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006UJhQs&s1oid=00D300000000iTz&OpenCommentForEdit=1&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1667309200933&fromEmail=1&s1ext=0
Integraciones de TPMTPMConfiguración¡Hola! Tenemos una versión de demostración de una organización de TPM para CG Cloud y me han pedido que observe cómo funciona la integración. He encontrado este vínculo:
https://developer.salesforce.com/docs/industries/rcgps-integration-service/references/rcgintsrvc-apis?meta=Summary
Aquí dicen que debemos obtener la URL de la integración en la página de la aplicación Processing Services Pairing. He visitado la página y parece que ya estaba todo configurado, pero el campo de la URL de integración de terceros está vacío (he adjuntado una imagen).
He leído sobre cómo emparejar arrendatarios y parece que todo está bien, pero, como ya he dicho, ya estaba configurado cuando empecé a investigar, así que no he podido descargar la clave pública, y el certificado de la aplicación conectada ya estaba configurado. Esta es la página donde encontré la información sobre cómo configurar el emparejamiento de arrendatarios:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.tpm_admin_task_tenant_pairing.htm&type=5&language=es
¿Alguien sabe por qué no se muestra el vínculo y cómo puedo conseguirlo? ¿Hay forma de restablecer el emparejamiento y comenzar desde cero?		https://partners.salesforce.com/_ui/core/chatter/groups/GroupProfilePage?g=0F94V000000HdHj&fId=0D54V00006Wz5QL&s1oid=00D300000000iTz&s1nid=0DB3000000007Uh&emkind=chatterPostNotification&s1uid=0054V00000F42wM&emtm=1667592369038&fromEmail=1&s1ext=0
Número del artículo de conocimiento

000393826

 
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