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OmniStudio : Obtention d'une erreur lors de la tentative de récupération de modèles à partir de DocuSign

Date de publication: Nov 22, 2022
Description
Les utilisateurs rencontrent l’erreur « We couldn't access the credential(s). You might not have the required permissions, or the external credential <Named Credential> might not exist. »
Résolution
Si le problème persiste après avoir suivi toutes les instructions disponibles dans la documentation, vérifiez à nouveau les points suivants :
  1. Les mappages d’ensemble d'autorisations sont correctement définis dans les « Identifiants externes » des « Identifiants nommés ».
  2. Le « Statut d’authentification » de l’ensemble d'autorisations doit être « Configuré ». Si ce n’est pas le cas, cliquez sur les « Actions » de la ligne et sur Authentifier.
  3. Le paramètre « Espace de noms autorisés » dans « Accès au package géré » a l’espace de noms du package utilisé. Si OmniStudio core est utilisé, alors la valeur de « Espace de noms autorisés » doit être « OmniStudio ». Vous trouverez l’espace de nom dans la section « Packages installés » de « Configuration ».

Identifiants nommés

Identifiants externes
Numéro d’article de la base de connaissances

000393828

 
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