Uploads für Salesforce-Dateiübertragungen schlagen bei allen Agenten mit Chat zeitweise fehl

Salesforce erzwingt eine Obergrenze für die Anzahl der Chat-Datei-Upload-Anforderungen, die innerhalb eines 24-Stunden-Zeitfensters bearbeitet werden. Diese Obergrenze liegt bei 5.000 Anforderungen und ist eine feste Obergrenze, die nicht erhöht werden kann. Nachdem diese Obergrenze erreicht wurde, erhalten Agenten Fehlermeldungen, wenn sie eine Dateiübertragung von einem Besucher anfordern. Nach Ablauf der 24 Stunden wird die Obergrenze zurückgesetzt und die Dateiübertragungen können wieder aufgenommen werden.