Les chargements de transfert de fichiers Salesforce échouent par intermittence pour tous les agents avec Chat

Salesforce applique une limite sur le nombre de demandes de chargement de fichiers de chat traitées sur une période de 24 heures. Cette limite est fixée à 5 000 demandes et constitue une limite stricte qui ne peut pas être augmentée. Une fois que cette limite est atteinte, les agents observent des messages d’erreur lorsqu’ils demandent un transfert de fichiers à un visiteur. À la fin de la période de 24 heures, la limite est réinitialisée et les transferts de fichiers peuvent reprendre.