Marketing Cloud の WhatsApp 電話番号の取得と移行

WhatsApp ビジネスアカウントの電話番号を使用する

顧客は、組み込みサインアップの前にWhatsApp チャネル電話番号を取得する必要があります

ブランドの WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) チャネルを設定するには、有効な電話番号が必要です。電話番号は、次の条件を満たす必要があります。

1. 顧客が所有している
2. 有効な国番号、市外局番 - 固定電話または携帯電話 (SMS ショートコードなし)
3. テキストメッセージや音声通話を受信できる
4. WhatsApp Business プラットフォーム内でまだ使われていない

電話番号の役割

• ビジネスコミュニケーションチャネルの識別子としてのみ機能します。
• WhatsApp に登録しても、電話番号の日常的な使用方法は変わりません。つまり、電話やメールなど、これまでどおり通常のビジネス用途に使用できます。
• 同じ番号で複数の国に送信できます。ただし、エンドユーザーの混乱や不正を避けるために、国ごとに別の番号を持つことをお勧めします。
• 購入や移行計画を立てる前に、以下の考慮事項に注意してください。

チャネル電話番号を取得するオプション

顧客の状況や調達ポリシーに応じた番号取得オプション:

1. 既存の電話番号 - 既存の有効な (上記基準参照) ビジネス電話番号 (マーケティングキャンペーンや企業連絡などにすでに使用されている 10 桁の通常の電話番号) であり、WhatsApp で有効化されていない、または以前に登録されていない番号を使用します。
2. 既存のテレフォニープロバイダから入手する - 企業のテレフォニーニーズのために、PBX/音声サービスプロバイダに連絡する。
   1. 顧客は、既存のオンボードベンダーに新しい番号 (固定/携帯) をリクエストできます。
      1. 例: AT&T、VZ、VDF、BT、NTT、DT、Tata など。
3. サードパーティの CPaaS (Communication Platform as a Service) プロバイダから入手する - ウェブベースの CPaaS プロバイダから番号を取得する。
   1. 完全オンラインのセルフサービスモデルで迅速なセットアップと手間のかからない商業、法務エクスペリエンスが実現します。
      1. 例: Sinch、Vonage、Bandwidth、Twilio、Plino など。

既存の Salesforce WhatsApp/Sinch サービスを通じて、既存の電話番号を取得している顧客の場合:

Summer リリースノートで発表 - Sinch から Marketing Cloud META-Direct への移行

注: 移行が可能かどうかは、営業担当に問い合わせてください。サポートは移行を支援することはできません。