Marketing Cloud WhatsApp 手机号码获取和迁移

自带 WhatsApp 商业帐户电话号码

1. 由客户拥有
2. 包含有效的国家代码、地区代码 - 固定电话或移动电话（非短信短代码）
3. 能够接收文本消息和/或语音电话
4. 是 WhatsApp 商业平台中所独有的 - 以前未使用过

电话号码的角色

• 仅作为企业通信渠道的标识符
• 在 WhatsApp 中注册该号码不会改变号码的日常使用行为，即它和以前一样可用于日常业务目的，如打电话或发短信
• 一些号码可用于发送到多个国家/地区。然而，最佳实践是每个国家/地区有独立号码，以避免出现最终用户困惑/欺诈。
• 在您购买迁移并制定迁移计划之前，请谨记以下注意事项。

获取渠道电话号码的选项

1. 现有电话号码 - 使用现有的有效（参见以上标准）商业电话号码（例如营销活动或企业通信等已经使用的常规 10 位电话号码），并且该号码未在 WhatsApp 中激活/之前未注册 WhatsApp
2. 向现有电话服务提供商采购 - 与您的 PBX/语音服务提供商联系，以满足企业电话服务需求。
   1. 客户可以向现有注册供应商申请新号码（固定/移动）。
      1. 例如：AT&T、VZ、VDF、BT、NTT、DT、Tata 等。
3. 向作为服务 (CPaaS) 提供商的第三方通信平台采购 - 向基于 Web 的 CPaaS 提供商获取号码。
   1. 使用完全在线自助模式的好处是设置时间短，商务和法务体验便捷。
      1. 例如：Sinch、Vonage、Bandwidth、Twilio、Plivo 等。

通过现有 Salesforce WhatsApp / Sinch 服务使用现有电话号码的客户：

迁移注意事项

1. 迁移将需要发挥商务合同的影响，因为同一个合同中不能存在两种解决方案权利。客户将需要交换 SKU 或提前续签 MC 合同。
2. 若要迁移由 Sinch 提供或客户拥有的现有渠道电话号码，将需要完成迁移步骤（将在后面概述）
3. 迁移需要客户参与。
4. 在迁移过程中，有一段时间您将无法发送消息，并且过程将暂停。系统将提供中断窗口准备步骤
5. 迁移之后，现有权利（2 个 SKU 名称 - chat messaging 和 conversation）将作废。以后都将使用 WhatsApp Business Messaging (1,000) SKU