Anforderung für Account Engagement-DNS-Validierungsschlüssel

Account Engagement erzwingt die Domänenüberprüfung und führt eine neue Validierungsschlüsselmethode zum Überprüfen der Inhaberschaft einer Domäne ein. Wenn Sie über eine vorhandene Sendungsdomäne verfügen, die Sie zuvor mit DKIM überprüft haben, wird dies als alte Konfiguration betrachtet und diese Änderung hat keine Auswirkungen. Wenn Ihre Organisation nicht bereits über eine überprüfte Sendungsdomäne verfügt, müssen Sie handeln und vor dem Erzwingungsdatum eine Sendungsdomäne überprüfen.

Wann wird diese Änderung wirksam? 

Die Anforderung der Domänenüberprüfung tritt am 1. Juli 2023 in Kraft. Nach diesem Datum müssen Sie über eine überprüfte Sendungsdomäne verfügen, um weiterhin E-Mails senden zu können.

Wie werden Domänen zukünftig überprüft?

Damit die Inhaberschaft einer Sendungsdomäne überprüft wird, generiert Account Engagement einen eindeutigen Validierungsschlüssel, den Sie kopieren und in Ihren DNS-Datensatz einfügen können. Wenn Sie Ihre Domäne überprüfen, prüft Account Engagement Ihren DNS-Datensatz, um zu bestätigen, dass der TXT-Eintrag dem Validierungsschlüssel in Ihrer Business Unit entspricht. Arbeiten Sie bei Bedarf mit Ihrem IT-Team zusammen, um Ihre DNS-Datensätze zu aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Salesforce-Hilfe: Hinzufügen und Überprüfen einer Domäne für den E-Mail-Versand. Die neue Überprüfungsmethode ist nach dem 18. Januar 2023 in allen Account Engagement-Editionen verfügbar.

Welche Maßnahmen müssen ergriffen werden?

Ihre aktuelle Sendungsdomänenkonfiguration bestimmt Ihre Lösung.

• Ich habe noch keine Sendungsdomäne eingerichtet.
  Fügen Sie eine Domäne hinzu und überprüfen Sie sie vor dem 1. Juli 2023 mithilfe der neuen Validierungsschlüsselmethode.
• Ich verfüge über eine Sendungsdomäne, aber sie wurde nicht mit DKIM überprüft.
  Überprüfen Sie Ihre Domäne vor dem 1. Juli 2023 mithilfe der neuen Validierungsschlüsselmethode.
• Ich habe eine Sendungsdomäne eingerichtet und mit DKIM überprüft.
  Ihre Sendungsdomäne gilt als alte Konfiguration weiterhin als überprüft. Das Senden von E-Mails ist nicht betroffen und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
• Ich verfüge über eine benutzerdefinierte Konfiguration für meine Sendungsdomäne.
  Wenn Sie eine benutzerdefinierte Konfiguration verwenden und Ihre Domäne in Account Engagement nicht als überprüft angezeigt wird, überprüfen Sie sie vor dem 1. Juli 2023 mithilfe der neuen Validierungsschlüsselmethode.

Wenn Sie nach dem 1. Juli 2023 in Account Engagement nicht über eine überprüfte Sendungsdomäne verfügen, wird das Senden von E-Mails blockiert. Wenn Sie eine Domäne überprüfen, kann das Senden von E-Mails fortgesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Salesforce-Hilfe: Hinzufügen und Überprüfen einer Domäne für den E-Mail-Versand. 

Ich verfüge über eine nicht überprüfte Domäne, die ich nicht mehr verwende. Was soll ich tun?

Wenn Sie über eine nicht überprüfte E-Mail-Sendungsdomäne verfügen, die Sie nicht mehr verwenden, können Sie sie einfach löschen. Gelöschte Sendungsdomänen werden nicht in den Papierkorb verschoben. Wenn Sie die Sendungsdomäne später wieder verwenden möchten, müssen Sie sie unter "Domänenverwaltung" erneut hinzufügen und sicherstellen, dass sie ordnungsgemäß überprüft wird, um von dieser Domäne aus E-Mails senden zu können. 

Kann ich dieselbe E-Mail-Sendungsdomäne in mehreren Business Units verwenden? 

Ja. Validierungsschlüssel sind eindeutig. Daher können Sie dieselbe Sendungsdomäne in jeder Ihrer Business Units hinzufügen und überprüfen. "company.com" wird beispielsweise in Business Unit 1 mit dem Validierungsschlüssel 1 verwendet.. Wenn "company.com" in Business Unit 2 verwendet wird, wird ein eindeutiger Schlüssel – Validierungsschlüssel 2 – generiert. Beide TXT-Einträge für diese Validierungsschlüssel müssen in Ihren DNS-Datensätzen platziert werden, damit die E-Mail-Sendungsdomäne in mehreren Business Units überprüft wird. 

Soll ich zur Authentifizierung weiterhin einen DomainKey verwenden?
Ja. Account Engagement erfordert zwar keine DKIM-Authentifizierung, sie ist jedoch nach wie vor eine bewährte Vorgehensweise für die E-Mail-Zustellbarkeit. Es wird dringend empfohlen, mit allen Ihren E-Mail-Sendungsdomänen DKIM zu verwenden.

Wenden Sie sich bei weiteren Fragen an den Salesforce-Kundensupport.