Requisito della chiave di convalida DNS per Account Engagement

Account Engagement sta per imporre la verifica dominio e presentare un nuovo metodo di convalida per verificare la proprietà di un dominio. Il fatto di disporre di un dominio di invio esistente verificato in precedenza con DKIM è considerato una configurazione legacy e pertanto questa modifica non ha alcun impatto. Se la propria organizzazione non ha ancora un dominio di invio email verificato, è necessario intervenire e verificare un dominio di invio prima della data di imposizione.

Quando entra in vigore questa modifica? 

Il nuovo requisito della verifica dominio entrerà in vigore il 1° luglio 2023. Dopo tale data, è necessario disporre di un dominio di invio verificato per poter continuare a inviare le email.

In che modo vengono verificati i domini d'ora in avanti?

Per verificare la proprietà di un dominio di invio, Account Engagement genera una chiave di convalida univoca da copiare e incollare nel proprio record DNS. Quando si verifica il proprio dominio, Account Engagement controlla il record DNS per confermare che la voce TXT corrisponda alla chiave di convalida nella propria unità operativa. Se necessario, collaborare con il proprio team IT per aggiornare i record DNS.

Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di Salesforce: Add and Verify a Domain for Email Sending (Aggiunta e verifica di un dominio per l'invio di email). Il nuovo metodo di verifica è disponibile in tutte le versioni di Account Engagement successive al 18 gennaio 2023.

Quali azioni devo intraprendere?

La configurazione corrente dei domini di invio determina la soluzione da implementare.

• Non ho ancora un dominio di invio impostato.
  Aggiungere e verificare un dominio tramite il nuovo metodo della chiave di convalida prima del 1° luglio 2023.
• Ho un dominio di invio, ma non è verificato con DKIM.
  Verificare il proprio dominio con il nuovo metodo della chiave di convalida prima del 1° luglio 2023.
• Ho un dominio di invio impostato e verificato con DKIM.
  Il dominio di invio rimane verificato in quanto configurazione legacy. L'invio di email non è interessato; non è richiesta alcuna azione.
• Ho una configurazione personalizzata per il mio dominio di invio.
  Se si utilizza una configurazione personalizzata e il proprio dominio non appare come verificato in Account Engagement, verificarlo con il nuovo metodo della chiave di convalida prima del 1° luglio 2023.

Se non si dispone di un dominio di invio verificato in Account Engagement dopo il 1° luglio 2023, l'invio delle email viene quindi bloccato. Dopo la verifica di un dominio, l'invio di email può riprendere. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di Salesforce: Add and Verify a Domain for Email Sending (Aggiunta e verifica di un dominio per l'invio di email). 

Ho un dominio esistente non verificato che non uso più. Cosa devo fare?

Se si ha un dominio di invio email non verificato non più in uso, è possibile semplicemente eliminarlo. I domini di invio eliminati non finiscono nel cestino, quindi se si decide di utilizzare questo dominio di invio in un secondo momento, sarà necessario aggiungerlo nuovamente in 'Gestione domini' e assicurarsi che sia verificato correttamente per poter inviare email da questo dominio. 

Posso usare lo stesso dominio di invio email in più unità operative? 

Sì. Le chiavi di convalida sono univoche, pertanto è possibile aggiungere e verificare lo stesso dominio di invio in ciascuna unità operativa. Ad esempio, società.com è usato nell'Unità operativa 1 con la chiave di convalida 1. Se società.com è usato anche nell'Unità operativa 2, esso genera una chiave univoca, ossia la chiave di convalida 2. Entrambe queste voci TXT delle chiavi di convalida devono essere posizionate nei propri record DNS per poter verificare il dominio di invio email in più unità operative. 

Devo comunque autenticarmi con una DomainKey?
Sì. L'autenticazione DKIM non è richiesta da Account Engagement, ma rimane comunque una procedura ottimale per la consegna dei messaggi email. Consigliamo vivamente di utilizzare DKIM con ciascuno dei propri domini di invio email.

In caso di ulteriori domande, contattare l'Assistenza clienti Salesforce.