Account Engagement DNS 検証キー要件

Account Engagement で、ドメイン検証が適用され、ドメインの所有権を検証する新しい検証キーメソッドが導入されます。以前に DKIM を使用して検証した既存の送信ドメインを使用している場合は、従来の設定とみなされ、今回の変更の影響を受けません。組織で検証済みのメール送信ドメインをまだ使用していない場合は、適用日までに送信ドメインを検証してご対応いただく必要があります。

この変更の実施時期は? 

新しいドメイン検証要件は 2023 年 7 月 1 日から適用されます。この日付以降に、引き続きメールの送信を行うには検証済みの送信ドメインを用意していただく必要があります。

今後のドメインの検証方法は?

送信ドメインの所有権を検証するために、Account Engagement によって一意の検証キーが生成されるため、このキーをコピーして DNS レコードに貼り付けます。ドメインを検証すると、Account Engagement によって DNS レコードで TXT エントリがビジネスユニットの検証キーに一致することが確認されます。必要に応じて、IT チームと協力して DNS レコードを更新してください。

詳細は、Salesforce ヘルプの「メール送信用のドメインの追加と検証」を参照してください。新しい検証メソッドは 2023 年 1 月 18 日以降、すべての Account Engagement エディションで使用できるようになっています。

どのような作業を実施する必要がありますか?

現在の送信ドメイン設定によって、解決策が異なります。

• まだ送信ドメインの設定を行っていません。
  2023 年 7 月 1 日より前に新しい検証キーメソッドを使用してドメインを追加して検証してください。
• 送信ドメインは使用していますが、DKIM を使用して検証されたものではありません。
  2023 年 7 月 1 日より前に新しい検証キーメソッドを使用してドメインを検証してください。
• 送信ドメインの設定を行っていて、DKIM を使用して検証済みです。
  送信ドメインは従来の設定として検証済みのままになります。メール送信に影響はなく、特にご対応の必要はございません。
• 送信ドメインにカスタム設定を使用しています。
  カスタム設定を使用していて、Account Engagement でドメインが検証済みと表示されない場合は、2023 年 7 月 1 日より前に新しい検証キーメソッドを使用して検証してください。

2023 年 7 月 1 日以降に Account Engagement で検証済みの送信ドメインを使用していないと、メール送信がブロックされます。ドメインを検証すると、メール送信を再開できます。詳細は、Salesforce ヘルプの「メール送信用のドメインの追加と検証」を参照してください。

もう使用していない未検証のドメインがあります。どうしたらよいですか?

もう使用されていない未検証のメール送信ドメインがある場合は、削除していただいて問題ありません。送信ドメインを削除してもごみ箱には移動されません。したがって、後になってこの送信ドメインを使用することにした場合は、「ドメイン管理」で追加し直して適切に検証してから、このドメインからのメール送信が可能になります。

複数のビジネスユニットで同じメール送信ドメインを使用できますか? 

はい。検証キーは一意であるため、それぞれのビジネスユニットで同じ送信ドメインを追加して検証できます。たとえば、ビジネスユニット 1 で検証キー 1 と共に company.com を使用しているとします。ビジネスユニット 2 で company.com を使用すると、一意のキーである検証キー 2 が生成されます。複数のビジネスユニットでメール送信ドメインを検証するには、これらの検証キーの TXT エントリを両方とも DNS レコードに配置する必要があります。

DomainKey での認証は必要になりますか?
はい。Account Engagement では DKIM 認証は必須ではありませんが、メール送信には DKIM 認証をすることがベストプラクティスです。メール送信ドメインごとに DKIM を使用することを強くお勧めします。

ドメインの検証が完了した後、検証キーの DNS エントリーを削除できますか?
いいえ、できません。ドメインの検証状態を維持するために、検証キーは残しておく必要があります。もし削除された場合、ドメインは未検証状態となり使用できなくなります。

その他にご不明点がございましたら、Salesforce カスタマーサポートにお問い合わせください。