Account Engagement DNS 유효성 검사 키 필수 적용

Account Engagement는 도메인 확인을 시행 중이며 도메인 소유권을 확인하기 위해 유효성 검사 키 메서드를 도입하고 있습니다. DKIM을 통해 사전에 확인을 거친 기존 전송 도메인이 있는 경우 기존 구성으로 여겨지며 아무런 영향도 미치지 않습니다. 조직에 확인을 거친 이메일 전송 도메인이 없는 경우 적용일 전에 전송 도메인 확인을 위한 조치를 취해야 합니다.

이번 변경 사항은 언제 적용됩니까? 

새 도메인 확인 요구 사항이 적용되는 시점은 2023년 7월 1일입니다. 해당 날짜 이후 확인을 거친 전송 도메인이 있어야만 계속해서 이메일을 보낼 수 있습니다.

도메인 확인 과정은 어떻게 진행됩니까?

전송 도메인 소유권을 확인하기 위해 Account Engagement는 DNS 레코드에 복사한 후 붙여 넣을 수 있는 고유한 유효성 검사 키를 생성합니다. 도메인을 확인할 때 Account Engagement에서 DNS 레코드를 점검하여 TXT 항목이 사업부의 유효성 검사 키와 일치하는지 확인합니다. 필요한 경우 IT 팀과 협력하여 DNS 레코드를 업데이트하십시오.

자세한 내용은 Salesforce 도움말: 이메일 전송을 위한 도메인 추가 및 확인을 참조하십시오. 새 확인 메서드는 2023년 1월 18일 이후 모든 Account Engagement Edition에서 사용할 수 있습니다.

어떤 조치를 취해야 합니까?

해결책은 현재 전송 도메인 구성에 따라 결정됩니다.

• 아직 전송 도메인을 설정하지 않은 경우
  2023년 7월 1일 전에 새 유효성 검사 키 메서드를 사용하여 도메인을 추가하고 확인합니다.
• 전송 도메인이 있지만 DKIM을 통해 확인을 거치지 않은 경우
  2023년 7월 1일 전에 새 유효성 검사 키 메서드를 사용하여 도메인을 확인합니다.
• 전송 도메인을 설정하고 DKIM를 통해 확인을 거친 경우
  전송 도메인은 기존 구성으로 확인된 상태를 유지합니다. 이메일 전송에 영향을 받지 않으며 별도의 작업을 진행하지 않아도 됩니다.
• 전송 도메인에 대한 사용자 정의 구성이 있는 경우
  사용자 정의 구성을 사용하며 Account Engagement에서 도메인이 확인된 상태로 표시되지 않을 경우 2023년 7월 1일 전에 새 유효성 검사 키 메서드를 사용하여 확인 작업을 진행하십시오.

2023년 7월 1일 이후 Account Engagement에 확인을 거친 전송 도메인이 없는 경우 이메일 전송이 차단됩니다. 다시 도메인 확인을 거치면 이메일 전송을 재개할 수 있습니다. 자세한 내용은 Salesforce 도움말: 이메일 전송을 위한 도메인 추가 및 확인을 참조하십시오. 

더 이상 사용하지 않는 기존의 미확인 도메인이 있는 경우 어떤 조치를 취해야 합니까?

더 이상 사용하지 않는 미확인 이메일 전송 도메인이 있는 경우 삭제하십시오. 전송 도메인은 삭제 후 휴지통으로 이동하지 않으므로 나중에 이 전송 도메인을 사용하려고 할 경우 '도메인 관리' 아래에 해당 전송 도메인을 다시 추가해야 합니다. 적절한 확인 과정을 거쳐야만 이 도메인에서 이메일을 보낼 수 있습니다. 

여러 사업부에서 같은 이메일 전송 도메인을 사용할 수 있습니까? 

예. 유효성 검사 키는 고유하므로 각각의 사업부에서 같은 전송 도메인을 추가 및 확인할 수 있습니다. company.com이 사업부 1에서 유효성 검사 키 1과 함께 사용되는 경우 company.com이 사업부 2에서도 사용되는 경우 고유한 키인 유효성 검사 키 2가 생성됩니다. 여러 사업부에서 이메일 전송 도메인을 확인하기 위해서는 DNS 레코드에 해당 유효성 검사 키 TXT 항목 모두가 있어야 합니다. 

여전히 DomainKey로 인증해야 합니까?
예. Account Engagement에 DKIM 인증이 필수는 아니지만 아직 이메일 배달에 있어 모범 사례입니다. 각 이메일 전송 도메인에 DKIM을 사용하는 것을 적극 권장합니다.

자세한 정보는 Salesforce 고객 지원에 문의하십시오.