Krav til DNS-valideringsnøkkel for Account Engagement

Account Engagement innfører domeneverifisering og introduserer en ny valideringsnøkkelmetode for å verifisere eierskapet til et domene. Hvis dere har et eksisterende avsenderdomene som tidligere er verifisert med DKIM, anses det som en eldre konfigurasjon og denne endringen vil ikke ha noen innvirkning. Hvis organisasjonen ikke allerede har et verifisert avsenderdomene, må dere handle for å verifisere et avsenderdomene før innføringsdatoen.

Når vil denne endringen tre i kraft? 

Det nye kravet om domeneverifisering trer i kraft 1. juli 2023. Etter den datoen må dere ha et verifisert avsenderdomene for å fortsette å sende e-post.

Hvordan verifiseres domener fremover?

For å verifisere eierskapet til et avsenderdomene genererer Account Engagement en unik valideringsnøkkel som må kopieres og limes inn i DNS-posten. Når domenet verifiseres, sjekker Account Engagement DNS-posten for å bekrefte at TXT-oppføringen samsvarer med valideringsnøkkelen i forretningsenheten. Hvis det er nødvendig, må du samarbeide med IT-teamet for å oppdatere DNS-postene.

Mer informasjon finnes i Salesforce Hjelp: Legge til og verifisere et domene for sending av e-post. Den nye verifiseringsmetoden er tilgjengelig i alle Account Engagement-utgaver etter 18. januar 2023.

Hva må vi gjøre?

Gjeldende konfigurasjon av avsenderdomene bestemmer løsningen.

• Hvis dere ikke har konfigurert et avsenderdomene ennå.
  Legg til og verifiser et domene med den nye valideringsnøkkelmetoden før 1. juli 2023.
• Hvis dere har et avsenderdomene, men det ikke er verifisert med DKIM.
  Verifiser domenet med den nye valideringsnøkkelmetoden før 1. juli 2023.
• Vi har et avsenderdomene konfigurert og verifisert med DKIM.
  Avsenderdomenet forblir verifisert som en eldre konfigurasjon. E-postsending påvirkes ikke, og ingen handling er nødvendig.
• Vi har en tilpasset konfigurasjon for avsenderdomenet.
  Hvis dere bruker en tilpasset konfigurasjon og domenet ikke vises som verifisert i Account Engagement, må det verifiseres med den nye valideringsnøkkelmetoden før 1. juli 2023.

Hvis dere ikke har et verifisert avsenderdomene i Account Engagement etter 1. juli 2023, blokkeres sending av e-post. Når et domene verifiseres, kan sending av e-post gjenopptas. Mer informasjon finnes i Salesforce Hjelp: Legge til og verifisere et domene for sending av e-post. 

Vi har et eksisterende uverifisert domene vi ikke lenger bruker. Hva skal vi gjøre?

Hvis dere har et uverifisert avsenderdomene for e-post som ikke trengs lenger, kan dere bare slette det. Slettede avsenderdomener havner ikke i papirkurven, så hvis dere senere bestemmer dere for å bruke dette avsenderdomenet, må det legges til på nytt under Domenebehandling. Domenet må også være riktig verifisert for å kunne sende e-post fra det. 

Kan vi bruke samme avsenderdomene for e-post i flere forretningsenheter? 

Ja. Valideringsnøkler er unike, så dere kan legge til og verifisere samme avsenderdomene i hver av forretningsenhetene. Eksempel: firma.com brukes i Forretningsenhet 1 med valideringsnøkkel 1. Hvis firma.com brukes i Forretningsenhet 2, genereres en unik nøkkel, valideringsnøkkel 2. TXT-oppføringene til begge disse valideringsnøklene må plasseres i DNS-postene for å verifisere avsenderdomenet for e-post i flere forretningsenheter. 

Bør vi fremdeles godkjenne med en DomainKey?
Ja. DKIM-godkjenning er ikke påkrevd i Account Engagement, men er fremdeles en god praksis for e-postlevering. Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker DKIM med hvert av avsenderdomene for e-post.

Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte Salesforce Kundestøtte.