Krav på DNS-valideringsnyckel i Account Engagement

Account Engagement tillämpar domänverifiering och introducerar en ny valideringsnyckelmetod för att verifiera ägandet av en domän. Om du har en befintlig sändande domän som du tidigare har verifierat med DKIM, anses den vara en äldre konfiguration och denna ändring har ingen inverkan. Om din organisation inte redan har en verifierad domän för e-postsändning måste du agera för att verifiera en sändande domän före verkställighetsdatumet.

När träder denna förändring i kraft? 

Det nya kravet på domänverifiering träder i kraft den 1 juli 2023. Efter det datumet måste du ha en verifierad sändande domän för att kunna fortsätta skicka e-post.

Hur verifieras domäner framöver?

För att verifiera äganderätten till en sändande domän genererar Account Engagement en unik valideringsnyckel som du kopierar och klistrar in i din DNS-post. När du verifierar din domän kontrollerar Account Engagement din DNS-post för att bekräfta att TXT-posten matchar valideringsnyckeln i din affärsenhet. Om det behövs, arbeta med ditt IT-team för att uppdatera dina DNS-poster.

För mer information, se Salesforce-hjälpen: Lägg till och verifiera domän för e-postsändning. Den nya verifieringsmetoden är tillgänglig i alla versioner av Account Engagement efter den 18 januari 2023.

Vilka åtgärder ska jag vidta?

Din nuvarande konfiguration för sändande domän avgör din lösning.

• Jag har inte konfigurerat en sändande domän än.
  Lägg till och verifiera en domän med den nya valideringsnyckelmetoden före 1 juli 2023.
• Jag har en sändande domän, men den är inte verifierad med DKIM.
  Verifiera din domän med den nya valideringsnyckelmetoden före 1 juli 2023.
• Jag har en sändande domän inställd och verifierad med DKIM.
  Din sändande domän förblir verifierad som en äldre konfiguration. E-postsändning påverkas inte men ingen åtgärd krävs.
• Jag har en anpassad konfiguration för min sändande domän.
  Om du använder en anpassad konfiguration och din domän inte visas som verifierad i Account Engagement, verifiera den med den nya valideringsnyckelmetoden före 1 juli 2023.

Om du inte har en verifierad sändande domän i Account Engagement efter 1 juli 2023, blockeras e-postsändning. När du verifierar en domän kan e-postsändningen återupptas. För mer information, se Salesforce-hjälpen: Lägg till och verifiera domän för e-postsändning. 

Jag har en befintlig overifierade domän som jag inte längre använder. Vad ska jag göra?

Om du har en befintlig overifierade domän för e-postsändning som du inte längre använder kan du helt enkelt radera den. Raderade sändande domäner hamnar inte i papperskorgen, så om du bestämmer dig för att använda denna sändande domän senare måste du lägga till den igen under "Domänhantering" och se till att den är korrekt verifierad för att du ska kunna skicka e-post från denna domän. 

Kan jag använda samma domän för e-postsändning i flera affärsenheter? 

Ja. Valideringsnycklar är unika, så du kan lägga till och verifiera samma sändande domän i var och en av dina affärsenheter. Till exempel används company.com i affärsenhet 1 med valideringsnyckel 1. Om company.com används i affärsenhet 2 genererar den en unik nyckel, valideringsnyckel 2. Båda dessa TXT-poster för valideringsnyckeln måste placeras i dina DNS-poster för att verifiera domänen för e-postsändning i flera affärsenheter. 

Ska jag fortfarande autentisera med DomainKey?
Ja. Account Engagement kräver inte DKIM-autentisering, men den är fortfarande bästa metoden för e-posts levererbarhets. Vi rekommenderar starkt att du använder DKIM med alla domäner för e-postsändning.

Om du har fler frågor, kontakta Salesforces kundsupport.