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Marketing Cloud Connect: cambios en los campos de fórmula de fuente de datos sincronizada, versión Spring '23

Fecha de publicación: Apr 16, 2026
Descripción

Para mejorar la sincronización entre Sales/Service Cloud y Engagement, ya no podrá utilizar un campo de fórmula como filtro de objeto en fuentes de datos sincronizadas. Este cambio se anunció por primera vez en las notas de la versión Summer '22. A partir de la versión Winter '23, las extensiones de datos sincronizadas de nueva creación no podrán utilizar un campo de fórmula en Configurar sincronización. Sin embargo, cualquier fuente de datos sincronizada existente que utilice un campo de fórmula se seguirá sincronizando y se podrá modificar sin problemas. Después de la versión Spring '23, ya no podrá modificar las fuentes de datos sincronizadas existentes que utilicen un campo de fórmula sin eliminar primero el campo de fórmula. Cualquier filtro existente continuará en funcionamiento siempre que no sea necesario modificar la configuración de sincronización. Si realiza cualquier modificación en la configuración de sincronización después de la versión Spring '23, se eliminará automáticamente el filtro de campo de fórmula. Si experimenta problemas de sincronización con los filtros que utilizan campos de fórmula, deberá actualizar el filtro y eliminar la fórmula del filtro.
 

Solución
Para resolver este problema, actualice su filtro de fuente de datos sincronizada para utilizar un campo que no sea un campo de fórmula. Le recomendamos que realice los cambios lo antes posible (al menos antes de la versión Spring '23) para evitar problemas imprevistos en el futuro. Si no sabe con seguridad si está utilizando un campo de fórmula, siga los pasos que se indican a continuación para comprobar sus fuentes de datos sincronizadas.
 
  1. Vaya a Contact Builder | Fuentes de datos.
  2. Haga clic en Sincronizadas.
  3. Haga clic en la pestaña Connected Sales/Service Cloud.
  4. Haga clic en una entidad como Caso.
  5. En la pestaña Configurar sincronización, busque en Recopilación de registros.
  6. Si dice algo como "All records with IsClosed equal (=) False", entonces está utilizando un campo booleano (IsClosed).
  7. Para determinar si se trata de un campo de fórmula, póngase en contacto con su administrador de Sales/Service Cloud, que puede detectar que el tipo de campo en Configuración | Casos | Campos | Fórmula (Casilla de verificación) es del tipo no admitido.
  8. Repita el proceso para cada fuente de datos sincronizada.
Algunos usuarios incluyen APEX para rellenar un campo booleano en Sales Cloud y, así, controlar qué registros están sincronizados. Por ejemplo, APEX puede rellenar un campo llamado Comerciable para todos los registros en los que el campo Dirección de correo electrónico NO esté vacío. A continuación, puede utilizar el filtro booleano en Marketing Cloud para importar solo aquellos registros en los que Comerciable sea igual a Verdadero. La modificación de un objeto ya sincronizado provoca una actualización de dicho objeto.
Número del artículo de conocimiento

000394026

 
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