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Marketing Cloud Connect - Rilascio Spring ‘23: Modifiche ai campi formula dell'origine dati sincronizzata

Data pubblicazione: Apr 16, 2026
Descrizione

Per migliorare la sincronizzazione tra Sales/Service Cloud ed Engagement, non è più possibile utilizzare un campo formula come filtro oggetto nelle origini dati sincronizzate. Questa modifica è stata annunciata per la prima volta nelle Note di rilascio Summer '22. A partire dal rilascio Winter '23, le Estensioni di dati sincronizzate di nuova creazione non potranno utilizzare un campo formula in Configura sincronizzazione. Tuttavia, le origini dati sincronizzate esistenti che utilizzano un campo formula continueranno a sincronizzarsi e potranno essere modificate senza problemi. Dopo il rilascio Spring '23, non sarà più possibile modificare le origini dati sincronizzate esistenti che utilizzano un campo formula senza prima rimuovere il campo formula. Qualsiasi filtro esistente continuerà a funzionare finché non sarà necessario modificare la configurazione di sincronizzazione. Qualsiasi modifica alla configurazione di sincronizzazione dopo il rilascio Spring '23 rimuove automaticamente il filtro del campo formula. Se si verificano problemi di sincronizzazione con i filtri che utilizzano campi formula, è necessario aggiornare il filtro e rimuovere la formula dal filtro.
 

Risoluzione
Per risolvere questo problema, aggiornare il filtro Origine dati sincronizzata per utilizzare un campo che non sia un campo formula. Si consiglia di apportare le modifiche il prima possibile (almeno prima del rilascio Spring '23) in modo da evitare problemi imprevisti in futuro. Se non si è sicuri di utilizzare un campo formula, seguire i passaggi seguenti per verificare le origini dati sincronizzate.
 
  1. Accedere al Contact Builder | Origini dati
  2. Fare clic su Sincronizzati
  3. Fare clic sul riquadro Connected Sales/Service Cloud
  4. Fare clic su un'entità, ad esempio Caso
  5. Nel riquadro Configura sincronizzazione, cercare sotto Raccolta record
  6. Se è scritto qualcosa come "Tutti i record con IsClosed uguale (=) False", si sta utilizzando un campo booleano (IsClosed)
  7. Per determinare se si tratta di un campo formula, contattare il proprio amministratore di Sales/Service Cloud, che può trovare il tipo di campo in Imposta | Casi | Campi | Formula (casella di controllo) è il tipo non supportato.
  8. Ripetere per ogni origine dati sincronizzata
Alcuni utenti includono APEX per popolare un campo booleano in Sales Cloud per controllare quali record vengono sincronizzati. Ad esempio, APEX può popolare un campo chiamato Marketable per tutti i record in cui l'indirizzo email NON è vuoto. È quindi possibile utilizzare il filtro booleano in Marketing Cloud per importare solo i record in cui Marketable è uguale a True. La modifica di un oggetto già sincronizzato provoca un aggiornamento per quell'oggetto.
Numero articolo Knowledge

000394026

 
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