多要素認証が必要な場合のアカウントのアクセス再取得 (Salesforce Platform 上に構築された製品)

重要: Salesforce 組織 (パートナーソリューションを含む) にユーザーインタフェースからログインするすべての社内ユーザーは、ログインのたびに MFA を使用する必要があります。MFA が直接ログインプロセスの一部である場合に本記事を参照してもログインできない場合は、Salesforce カスタマーサービスに問い合わせてください。電話での問い合わせについては、こちらを参照してください。

すべてのユーザー向け

Salesforce で、直接ログインプロセスで MFA を有効にすると、すべてのユーザーが引き続き MFA を使用せずにログインできる猶予期間が 30 日間設定されます。猶予期間が有効である間に MFA を使用せずにアカウントにアクセスする手順は次のとおりです:

1. ユーザー名とパスワードを使用してログインします。
2. 登録画面の下部にある [MFA を設定せずにログイン] のリンクをクリックします。これは MFA を設定するまでログインするたびに表示されます。次のいずれの登録画面が表示されるかは組織によって異なります。

　 

組織の猶予期間が終了した後は、ログインする前に、ユーザー名とパスワードに加えて MFA 検証方法を指定する必要があります。検証方法の設定にかかる時間はほんの数分です。ログイン後に表示される指示に従います。利用可能な認証方法の種類については、Salesforce ヘルプの「多要素認証の登録 (必要な場合には若干の延期が可能)」を参照してください。どの検証方法を使用すればよいかわからない場合や MFA に関する質問がある場合は、Salesforce システム管理者に問い合わせてください。

Salesforce システム管理者向け

1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「ID」と入力し、[ID 検証] を選択します。
2. [Salesforce 組織へのすべての直接 UI ログインに多要素認証 (MFA) が必要] チェックボックスを選択解除します。
3. 変更内容を保存します。

MFA を無効にするということは、契約上の MFA 要件に従わなくなることを意味するため、できるだけ早く再有効化を計画してください。MFA が再度オンになるまで、組織のすべての Salesforce 管理者にアプリ内リマインダーが繰り返し表示されます。

システム管理者のもう 1 つの考慮事項: MFA 要件が免除されているユースケース

その他のリソース

• 多要素認証の検証方法 (ヘルプ)
• 多要素認証の検証方法の登録 (ヘルプ)
• MFA の自動有効化およびその他について知っておくべきすべての情報 (Salesforce Platform 上に構築された製品) (ナレッジ記事)
• Get Ready for Multi-Factor Authentication: Tips to Help Users Recover Access (英語)
• Salesforce 多要素認証に関する FAQ (ナレッジ記事)
• How Multi-Factor Authentication Works to Protect Account Access (英語/動画)
• Salesforce カスタマーサポートへの問い合わせ (ログインできない場合は、電話のオプションを利用できます)