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Reihenfolge der E-Mail-IDs im Datensatz für eingehende E-Mail-Nachrichten vertauscht

Veröffentlichungsdatum: May 2, 2026
Beschreibung
1) Senden Sie eine E-Mail von einem beliebigen E-Mail-Client aus mit mehreren E-Mail-Adressen in den Feldern "An", "BCC" und "CC". Geben Sie unter "An"/"CC" auch eine Weiterleitungsadresse für die E-Mail-Vorgangserfassung an.
2) Ein Kundenvorgang wird in der E-Mail-Vorgangserfassung in Salesforce erstellt.
3) Navigieren Sie zu dem Kundenvorgangs-Datensatz, der aus der E-Mail-Vorgangserfassung erstellt wird, und öffnen Sie den Datensatz "Eingehende E-Mail".
4) Überprüfen Sie die Reihenfolge, in der die E-Mail-Adressen in den Feldern "An", "BCC" und "CC" (im EmailMessage-Datensatz) angezeigt werden. Sie kann sich von der Reihenfolge in der ursprünglich gesendeten E-Mail unterscheiden (überprüfen Sie die Felder "An" und "CC" in der E-Mail aus Ihrem Postfach).
 
Lösung
Keine Problemumgehung 
Nummer des Knowledge-Artikels

000394050

 
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