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El orden de las identificaciones de correo electrónico se mezcla en el registro de mensajes de correo electrónico entrantes

Fecha de publicación: May 2, 2026
Descripción
1) Envíe un correo electrónico desde cualquier cliente de correo electrónico que tenga varias direcciones de correo electrónico en los campos “Para”, “CCO” y “CC”. Incluya también una dirección de envío de correo electrónico para registro de casos, en para/cc.
2) Se creará un caso en Salesforce desde el correo electrónico para registro de casos.
3) Vaya hasta el Registro de caso que se crea desde Correo electrónico para registro de casos y abra el registro de mensajes de correo electrónico entrantes.
4) Verifique que el orden en que se muestran las direcciones de correo electrónico en los campos 'Para', 'CCO' y 'CC' (en el registro EmailMessage) puede ser diferente de lo que realmente se envía a través del correo electrónico original (verifique los campos para/cc en el correo electrónico de su buzón).
 
Solución
Sin solución alternativa 
Número del artículo de conocimiento

000394050

 
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