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L’ordre des identifiants des e-mails est mélangé dans l’enregistrement des e-mails entrants

Date de publication: May 2, 2026
Description
1) Envoyez un e-mail à partir de n’importe quel client de messagerie ayant plusieurs adresses e-mail dans les champs « Destinataire », « Cci » et « Cc ». Incluez également une adresse d’acheminement d’E-mail vers requête, dans Destinataire/Cc.
2) Une requête sera créée dans Salesforce à partir de E-mail vers requête.
3) Accédez à l’enregistrement Requête qui est créé à partir de E-mail vers requête et ouvrez l’enregistrement de l’e-mail entrant.
4) Vérifiez que l’ordre dans lequel les adresses e-mail sont affichées dans les champs « Destinataire », « Cci » et « Cc » peut être différent de ce qui est vraiment envoyé dans l’e-mail d’origine (vérifiez les champs Destinataire/Cc dans l’e-mail de votre boîte de réception).
 
Résolution
Pas de solution 
Numéro d’article de la base de connaissances

000394050

 
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Salesforce Help | Article