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L'ordine degli ID email viene alterato nel record messaggio email in entrata

Data pubblicazione: May 2, 2026
Descrizione
1) Inviare un'email da un client email con più indirizzi email nei campi A, Ccn e Cc. Includere anche un indirizzo di routing email a caso in A/Cc.
2) In Salesforce verrà creato un caso sulla base di Email a caso.
3) Passare al record Caso creato da Email a caso e aprire il record Messaggio email in entrata.
4) Osservare che l'ordine di visualizzazione degli indirizzi email nei campi A, Ccn e Cc (nel record EmailMessage) può essere diverso dall'ordine di invio attraverso l'email originale (verificare i campi A/Cc nel messaggio email della casella di posta).
 
Risoluzione
Nessuna soluzione temporanea 
Numero articolo Knowledge

000394050

 
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