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Los usuarios no pueden cargar ningún archivo (por ejemplo, fotos) a través de una acción de flujo en la aplicación móvil FSL con la licencia Community Plus

Fecha de publicación: Jul 12, 2023
Descripción

Ocurre un error en la aplicación Field Service Mobile cuando los usuarios (con licencia Community Plus) adjuntan un archivo. No ocurren errores cuando el mismo usuario de la comunidad intenta cargar un archivo desde la versión de escritorio de la comunidad o desde la aplicación móvil de Salesforce. En el back-end de esta operación en la aplicación móvil de Field Service Mobile, el registro de usuario no devuelve ningún valor cuando se realiza la operación de carga mediante un flujo.

Desde la perspectiva del portal de la comunidad, el registro de usuario devuelve un valor en el back-end de las operaciones y, como resultado, la carga de archivos se realiza correctamente.

Solución
La solución consiste en agregar al usuario como miembro del sitio de la comunidad y, a continuación, los usuarios con licencia de la comunidad podrán cargar los archivos en la aplicación Field Service Mobile.
Número del artículo de conocimiento

000394079

 
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