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Les utilisateurs ne peuvent charger aucun fichier (par exemple, des photos) via une action de flux sur l’application mobile FSL avec la licence Community Plus

Date de publication: Jul 12, 2023
Description

L’application mobile Field Service affiche une erreur pour les utilisateurs (avec la licence Community Plus) lorsqu’ils joignent un fichier. Si le même utilisateur de communauté tente de charger un fichier avec la version de communauté de bureau ou depuis l’application mobile Salesforce, aucun problème n’apparaît. Dans le backend de cette opération sur l’application mobile FSL, l’enregistrement de l'utilisateur ne renvoie aucune valeur lorsqu'il effectue l’opération de chargement via un flux.

Sur le portail de communauté, l’enregistrement de l’utilisateur renvoie une valeur dans le backend des opérations et par conséquent, le fichier est chargé correctement.

Résolution
La solution est d’ajouter l’utilisateur comme membre du site de communauté pour que les utilisateurs de la licence de communauté puissent charger les fichiers sur l’application mobile Field Service.
Numéro d’article de la base de connaissances

000394079

 
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Salesforce Help | Article