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Utilisation de l’option Abandonner du diagramme de Gantt dans les demandes d'optimisation de Salesforce Field Service (SFS)
Date de publication: May 11, 2026
Description
Nous pouvons voir l’option Abandonner dans le diagramme de Gantt pour abandonner la demande d’optimisation via le bouton Abandonner. Cependant, lors de l’exécution d'une demande d'optimisation Compléter la planification, nous n’avons pas l'option Abandonner pour annuler ou abandonner cette demande d’optimisation.
Option Abandonner dans l’Optimisation de la planification des ressources (RSO) :
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Il manque l'option abandonner dans Compléter la planification :
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Résolution
L’option d’abandon d’une demande d’optimisation est uniquement valide pour les actions d’optimisation telles que l’optimisation globale, l'optimisation de la planification des ressources et l'optimisation en cours de journée.
Les actions de Gantt dynamiques telles que Compléter la planification, Regrouper les rendez-vous proches et Corriger les chevauchements ne peuvent pas être annulées. Cependant, elles utilisent toutes deux un enregistrement de demande d’optimisation.
Numéro d’article de la base de connaissances
000394106
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