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Establecer una dirección de correo de toda la organización en una acción de correo electrónico con un propósito

Fecha de publicación: Nov 10, 2025
Descripción
Cuando hay que desencadenar el envío de un correo electrónico de OmniScript o un procedimiento de integración mediante una acción de correo electrónico, si la dirección del remitente tiene que configurarse como un correo común y no establecerse de manera predeterminada como la dirección de correo del usuario.
Solución
Es necesario seguir dos pasos tal y como se describe a continuación:

PASO 1:
  1. Vaya a Setup (Configuración) en Salesforce; en el cuadro Quick Find Search (Búsqueda rápida), introduzca Organization-Wide Addresses (Direcciones de toda la organización) y vaya a Organization-Wide Addresses (Direcciones de toda la organización)  en Email (Correo electrónico).
  2. Haga clic en el botón Add (Agregar) e introduzca un nombre para mostrar y una dirección de correo electrónico.
  3. En el campo Purpose (Propósito), haga lo siguiente:
    • Si la dirección del remitente en el correo electrónico desencadenado debería contener "no.reply@salesforce.com via <dirección de correo electrónico agregada en el punto 2>", elija la opción Default No-Reply Address (Dirección de no respuesta predeterminada). Tras elegir esta opción, esta será la dirección de correo electrónico predeterminada para todos los perfiles.
    • Si la dirección del remitente debería ser solo la dirección de correo electrónico agregada en el punto 2, elija la opción User Selection (Selección del usuario). Esta opción le proporciona la flexibilidad de agregar diferentes direcciones de remitentes para distintos perfiles.
  4. Después de elegir el propósito y los perfiles, haga clic en Save (Guardar). Debería haberse desencadenado un correo electrónico a la dirección de correo mencionada para verificarlo.
Tenga en cuenta que se puede agregar cualquier número de direcciones de correo electrónico.

PASO 2: 
  1. En la acción de correo electrónico de IP o SO, en el campo Org Wide Email Address (Dirección de correo de toda la organización), agregue cualquier correo electrónico que se haya agregado como parte del paso 1.
Número del artículo de conocimiento

000394398

 
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