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Configuration de l'adresse e-mail de l'organisation dans une action Envoyer un e-mail avec un objet

Date de publication: Nov 10, 2025
Description
Lorsqu'un e-mail doit être déclenché depuis Omnniscript ou une procédure d'intégration en utilisant l'action Envoyer un e-mail, si l'adresse De doit être définie sur une adresse e-mail commune au lieu d'être définie par défaut sur l'adresse e-mail de l'utilisateur.
Résolution
Les deux étapes à suivre sont indiquées ci-dessous :

Étape 1 :
  1. Accédez à Configuration dans Salesforce, saisissez Adresses à l'échelle de l'organisation dans la case Recherche rapide, puis accédez à Adresses à l'échelle de l'organisation sous Adresse e-mail.
  2. Cliquez sur le bouton Ajouter, puis saisissez le nom d'affichage et l'adresse e-mail.
  3. Dans le champ Motif :
    • Si l'adresse De de l'e-mail déclenché doit inclure « no.reply@salesforce.com via <adresse e-mail ajoutée au point 2> », choisissez l'option Adresse Ne pas répondre par défaut. Lorsque vous choisissez cette option, l'adresse e-mail est définie par défaut pour tous les profils.
    • Si l'adresse De doit être simplement l'adresse e-mail ajoutée au point 2, choisissez l'option Sélection de l'utilisateur. Cette option permet d'ajouter différentes adresses pour différents profils.
  4. Après avoir choisi Motif et profils, cliquez sur Enregistrer. L'envoi d'un e-mail vers l'adresse mentionnée est déclenché pour vérification.
Notez que n'importe quel nombre d'adresses e-mail peut être ajouté.

Étape 2 : 
  1. Dans l'action Envoyer un e-mail IP ou OS, dans le champ Adresse e-mail à l'échelle de l'organisation, ajoutez l'adresse e-mail e-mail saisie à l'étape 1.
Numéro d’article de la base de connaissances

000394398

 
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Salesforce Help | Article