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Impostazione dell'indirizzo email utilizzabile da tutta l'organizzazione in Azione email con funzione Scopo

Data pubblicazione: Nov 10, 2025
Descrizione
Scenario: quando deve essere eseguito l'invio con trigger di un'email da Omnniscript o da una procedura di integrazione mediante un'azione email e l'indirizzo mittente deve essere impostato su un indirizzo email comune invece di utilizzare l'indirizzo email dell'utente come impostazione predefinita.
Risoluzione
È necessario effettuare 2 passaggi, come descritto di seguito:

FASE 1:
  1. Accedere a Imposta in Salesforce, quindi nella casella Ricerca veloce immettere Indirizzi email utilizzabili da tutta l'organizzazione e in Email accedere a Indirizzi email utilizzabili da tutta l'organizzazione.
  2. Fare clic sul pulsante Aggiungi, quindi immettere il nome visualizzato e l'indirizzo email.
  3. Nel campo Scopo:
    • se l'indirizzo mittente nell'email inviata con trigger deve contenere "no.reply@salesforce.com via <email address added in point 2>", selezionare l'opzione Indirizzo No-Reply predefinito. Scegliendo questa opzione, questo diventerà l'indirizzo predefinito per tutti i profili.
    • Se invece l'indirizzo mittente deve essere semplicemente l'indirizzo email aggiunto al punto 2, selezionare l'opzione Selezione utente. Questa opzione flessibile consente di aggiungere indirizzi mittente per profili diversi.
  4. Dopo aver selezionato lo scopo e i profili, fare clic su Salva. Viene inviata un'email con trigger all'indirizzo email specificato, a scopo di verifica.
Si noti che è possibile aggiungere un numero di indirizzi email illimitato.

FASE 2: 
  1. In Azione email dell'indirizzo IP o del sistema operativo, nel campo Indirizzo email utilizzabile da tutta l'organizzazione, aggiungere l'email specificata durante la Fase 1.
Numero articolo Knowledge

000394398

 
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