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Migración de flujos de trabajo de Marketing Cloud Connect

Fecha de publicación: Apr 4, 2023
Descripción
Como preparación para el retiro de las Reglas de flujo de trabajo y el Generador de procesos, todos los flujos de trabajo creados con el paquete Marketing Cloud Connect se convertirán automáticamente en Flujos y se desactivarán los flujos de trabajo antiguos.  Este proceso debería actuar de forma automática y todo debería continuar funcionando después de la instalación del nuevo paquete.  Esto sucederá en la versión de abril de 2023.

Para obtener más información sobre el retiro de las Reglas de flujo de trabajo y el Generador de procesos, consulte Ir con el flujo: ¿Qué sucederá con las reglas de flujo de trabajo y el generador de procesos?
 
Solución
Después de la versión de abril de 2023, el paquete Marketing Cloud Connect dejará de utilizar flujos de trabajo y usará Flujos en su lugar.

El proceso para desactivar los flujos de trabajo antiguos es automático. Este proceso se ejecutará cuando se actualice el paquete Marketing Cloud Connect a la versión de Spring ‘23. Se lleva a cabo una validación cada vez que un usuario hace clic en la ficha Marketing Cloud dentro de Sales Cloud/Service Cloud; eso también garantizará que se desactiven los flujos de trabajo. Si desea confirmar que se hayan desactivado correctamente después de la actualización, son los cinco flujos de trabajo que se indican a continuación.

BackupWorkflow
ScheduledSend
ScheduledSmsSend
BackupSmsWorkflow
BackupTriggeredSendWorkflow

Nota: SMS no es una funcionalidad admitida en Marketing Cloud Connect. Estos flujos de trabajo no se recrearán en Flujos. 

Siga estos pasos para deshabilitar los flujos de trabajo:

1) Inicie sesión en su organización de Sales Cloud o Service Cloud como el administrador de Marketing Cloud Connect.
2) Desplácese hasta Configuración > Reglas de flujos de trabajo.
3) Verifique que los flujos de trabajo indicados anteriormente se hayan establecido en "Inactivo".
4) Si el estado es Activo, haga clic en "Desactivar" junto a la regla.
 

¿Cómo puedo determinar si esto me afectará?


Existen múltiples motivos por los que el proceso automático puede fallar y es difícil predecir en qué clientes se producirá el error.  La recomendación es validar que los flujos enumerados se encuentren desactivados. Para ello, siga las instrucciones anteriores después de implementar el paquete de Spring ‘23 en su organización.

Si no se desactivan los flujos de trabajo antiguos, se pueden producir envíos duplicados por tener el flujo de trabajo y el nuevo flujo activados. 
Número del artículo de conocimiento

000394408

 
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