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Migration de workflow Marketing Cloud Connect

Date de publication: Apr 4, 2023
Description
Pour préparer le retrait des règles de workflow et du générateur de processus, tous les workflows créés par le package Marketing Cloud Connect seront automatiquement convertis en flux et les anciens workflows désactivés.  Ce processus devrait fonctionner automatiquement et tout devrait continuer de fonctionner après l’installation du nouveau package.  Il se produira au cours de la publication de la version d’avril 2023.

Pour plus d’informations sur le retrait des règles de workflow et du générateur de processus, consultez Suivez le flux : que deviennent les règles de workflow et le générateur de processus ?
 
Résolution
Après la version d’avril 2023, le package Marketing Cloud Connect cessera d’utiliser les workflows et utilisera à la place les flux.

Le processus de désactivation des anciens workflows est automatique. Ce processus se produira lorsque votre package Marketing Cloud Connect sera mis à niveau vers la version Spring ’23. Une validation est en place chaque fois qu’un utilisateur clique sur l’onglet Marketing Cloud dans Sales/Service Cloud, ce qui garantit également la désactivation des workflows. Si vous souhaitez vérifier qu’ils sont bien désactivés après la mise à niveau, il s’agit des cinq workflows répertoriés ci-dessous.

BackupWorkflow
ScheduledSend
ScheduledSmsSend
BackupSmsWorkflow
BackupTriggeredSendWorkflow

Remarque : les SMS ne sont pas une fonctionnalité prise en charge dans Marketing Cloud Connect. Ces workflows ne seront pas recréés dans les flux. 

Suivez ces étapes pour désactiver les workflows :

1) Connectez-vous à votre organisation Sales ou Service Cloud en tant qu’administrateur Marketing Cloud Connect.
2) Accédez à Configuration > Règles de workflow
3) Vérifiez que les workflows répertoriés ci-dessus sont définis sur « Inactif »
4) Si une règle est active, cliquez sur « Désactiver » à côté de la règle.
 

Comment savoir si je serai concerné ?


Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le processus automatisé peut échouer et il est difficile de prédire pour quels clients il risque d’échouer.  Notre recommandation est de vérifier que les flux répertoriés sont désactivés en suivant les instructions ci-dessus après le déploiement du package Spring ’23 dans votre organisation.

Si vous ne désactivez pas les anciens workflows, cela peut entraîner des envois en double, car le workflow et le nouveau flux seront tous deux actifs. 
Numéro d’article de la base de connaissances

000394408

 
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Salesforce Help | Article