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Salesforce-API kann keine "ServicePresenceStatus"-Datensätze löschen

Veröffentlichungsdatum: Feb 18, 2025
Beschreibung

Wenn Sie versuchen, ServicePresenceStatus-Datensätze über die Salesforce-API, einschließlich Tools wie Workbench, zu löschen, treten möglicherweise Fehler auf. 

Die Fehlermeldungen können sich auf unzureichende Zugriffsausnahmen oder Bereitstellungsausnahmen wie im folgenden Beispiel beziehen:

"Die angeforderte Änderung kann nicht abgeschlossen werden
Ihre Änderungen konnten aus den folgenden Gründen nicht abgeschlossen werden: 

Dieser Servicepräsenzstatus wird an einer anderen Stelle in salesforce.com referenziert. Entfernen Sie die Verwendung und versuchen Sie es erneut."

Lösung
ServicePresenceStatus-Datensätze können aufgrund der Integration in Omnikanal-Services nicht gelöscht werden. Sie können dafür sorgen, dass diese Status nicht mehr verwendet werden, indem Sie sie aus allen Profilen und Berechtigungssätzen entfernen, die sie Benutzern zuweisen. 
Zusätzliche Ressourcen

Salesforce Field Reference Guide - ServicePresenceStatus

Nummer des Knowledge-Artikels

000394423

 
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