Loading

L'API Salesforce non è riuscita a eliminare i record sullo stato di presenza del servizio

Data pubblicazione: May 19, 2026
Descrizione

Quando si tenta di eliminare i record ServicePresenceStatus tramite l'API Salesforce, inclusi strumenti come Workbench, potrebbero verificarsi degli errori durante il tentativo di eliminare i record. 

I messaggi di errore possono includere eccezioni di accesso insufficienti o eccezioni di distribuzione come nell'esempio seguente:

"Impossibile completare la modifica richiesta.
Non è stato possibile completare le modifiche per i seguenti motivi: 

Questo stato di presenza del servizio è citato altrove in salesforce.com. Rimuovi l'utilizzo e riprova
."

Risoluzione
I record ServicePresenceStatus non possono essere eliminati a causa dell'integrazione con i servizi Omnicanale. È possibile rimuovere efficacemente questi stati dall'uso rimuovendoli da tutti i profili e dagli insiemi di autorizzazioni che li assegnano agli utenti. 
Risorse aggiuntive

Salesforce Field Reference Guide - ServicePresenceStatus

Numero articolo Knowledge

000394423

 
Caricamento
Salesforce Help | Article