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Salesforce API가 ServicePresenceStatus 레코드를 삭제할 수 없음

게시 일자: Feb 18, 2025
상세 설명

Workbench 같은 도구를 포함하여 Salesforce API를 통해 ServicePresenceStatus를 삭제하려는 경우, 레코드를 삭제하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 

오류 메시지에는 다음 예와 같은 액세스 권한 부족 예외 또는 배포 예외가 포함될 수 있습니다.

"요청하신 변경을 완료할 수 없습니다.
다음과 같은 이유로 변경을 완료할 수 없습니다. 

이 서비스 현재 상태는 salesforce.com의 다른 곳에서 참조되고 있습니다. 사용을 제거하고 다시 시도해 보십시오.
"

솔루션
ServicePresenceStatus 레코드는 옴니 채널 서비스와의 통합으로 인해 삭제할 수 없습니다. 이러한 상태를 사용자에게 할당하는 모든 프로필과 권한 집합에서 제거하여 이러한 상태를 사용하지 않도록 효과적으로 제거할 수 있습니다. 
추가 자원

Salesforce Field Reference Guide - ServicePresenceStatus

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