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Chat-Übertragung: Während einer Chat-Übertragung können Agenten andere Agenten sehen, selbst wenn das Freigabemodell auf "Privat" festgelegt ist

Veröffentlichungsdatum: Sep 11, 2023
Beschreibung
Wenn die Option "Chat-Übertragung an Agenten" in der Chat-Agentenkonfiguration aktiviert ist und die Freigabeeinstellungen für das Benutzerobjekt basierend auf der Benutzerrolle auf "privat" festgelegt sind, werden Agenten mit anderen Rollen dennoch in den Omni-Vorschlägen als verfügbar für die Übertragung des Chats angezeigt. 
Lösung
Dies ist die erwartete Funktionalität.
Nummer des Knowledge-Artikels

000394451

 
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