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Trasferimento chat: durante il trasferimento della chat gli agenti possono vedere altri agenti anche se il modello di condivisione è privato

Data pubblicazione: Sep 11, 2023
Descrizione
Quando l'opzione "Trasferimento chat agli agenti" è abilitata nella configurazione dell'agente di chat e le impostazioni di condivisione sull'oggetto utente sono impostate su privato in base al ruolo dell'utente, gli agenti con altri ruoli vengono comunque visualizzati nei suggerimenti di Omni come utenti disponibili a cui trasferire la chat. 
Risoluzione
Questa è la funzionalità prevista.
Numero articolo Knowledge

000394451

 
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