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チャットの転送: チャットの転送中に、共有モデルが非公開であってもエージェントが他のエージェントを確認できる

公開日: Sep 11, 2023
説明
チャットエージェント設定で [Chat Transfer To Agents] (エージェントへのチャット転送) オプションを有効にしていると、ユーザーオブジェクトの共有設定がユーザーロールに基づいて非公開に設定されている場合でも、他のロールを持つエージェントがチャット転送先としてオムニ提案に表示されます。 
解決策
これは予定されている機能です。
ナレッジ記事番号

000394451

 
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