MuleSoft-Entwicklersupport – Themen anfordern

Thema

Details zum Entwicklersupport

Enthalten

Prüfungen nach einem Vorfall

(Schweregrad 1)

• Falls gewünscht, liefern Sie eine allgemeine Analyse der Anwendungsausfälle als Teil der Kundenvorgangsabschlussantwort.
• (Nur Signature) Besprechungen nach kritischen Vorfällen. Nach kritischen Vorfällen wird auf Kundenwunsch eine Besprechung mit dem Entwicklersupport durchgeführt, bei der die Reaktionen auf den Vorfall besprochen werden. Die Parteien führen gemeinsam Ursachenanalysen durch und bewerten Strategien, mit denen ein Wiederauftreten kritischer Zwischenfälle so weit wie möglich verhindert werden soll. 

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Leistung

• Unterstützung bei der Untersuchung und Ermittlung von Leistungsengpässen, die auf Flow-Ebene gemeldet werden
• (Nur Signature) Untersuchung und Identifizierung von Leistungsengpässen, die auf Flow-Ebene gemeldet werden, und Vorschläge zur Leistungsverbesserung auf hoher Ebene.

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Anwendungsbereitstellungen

• Hilfe bei Fehlern, die während des Erstellprozesses auftreten.
• (Nur Signature) Hilfe bei Fehlern, die während des Erstellprozesses auftreten, einschließlich Szenarien mit MuleSoft-bezogener CI/CD-Integration.

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Überprüfung von Anwendungsfehlern

• Überprüfung von Fehlern auf Anwendungsebene und allgemeine Hilfestellung bei deren Lösung. 

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CloudHub-Konnektivität

• Hilfe bei der Behebung von Problemen mit der CloudHub-Netzwerkkonnektivität
• (Nur Signature) Anleitung und Unterstützung bei der Konfiguration der CloudHub-Netzwerkkonnektivität.

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Datenumwandlung

• Hilfe bei der Behebung von benutzerdefinierten Dataweave-Problemen

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