Argomenti delle richieste di assistenza sviluppatore MuleSoft

Argomento

Dettagli dell'assistenza sviluppatore

Incluso

Analisi

post-incidente (Gravità 1)

• Su richiesta, fornire un'analisi generale degli eventi di interruzione del funzionamento dell'applicazione nell'ambito della risposta di chiusura del caso.
• (Solo firma) Riunioni dopo incidenti critici. A seguito di incidenti critici, su richiesta del cliente, l'assistenza sviluppatore si incontrerà e farà un debrief sulla risposta all'incidente. Le parti collaboreranno per eseguire delle analisi sulle cause primarie e valutare le strategie concepite per prevenire, per quanto possibile, il ripetersi di incidenti critici. 

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Prestazioni

• Assistenza per indagare su e identificare correttamente i colli di bottiglia nelle prestazioni segnalati a livello di flusso
• (Solo firma) Indagare su e identificare eventuali colli di bottiglia nelle prestazioni segnalati a livello di flusso e offrire suggerimenti generali per migliorare le prestazioni.

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Distribuzione di applicazioni

• Assistenza con gli errori incontrati durante il processo di creazione.
• (Solo firma) Assistenza con gli errori incontrati durante il processo di creazione, inclusi scenari che riguardano l'integrazione CI/CD relativa a MuleSoft.

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Esame degli errori di applicazione

• Esame degli errori a livello di applicazione e indicazioni generali su come risolverli. 

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Connettività CloudHub

• Contribuire a risolvere eventuali problemi di connettività di rete CloudHub
• (Solo firma) Fornire indicazioni e assistenza sulla configurazione della connettività di rete CloudHub.

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Trasformazione dei dati

• Contribuire a risolvere eventuali problemi di personalizzazioni Dataweave

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