MuleSoft 開発者サポートリクエストトピック

トピック

開発者サポートの詳細

サポート対象

インシデント発生後

(重要度1) レビュー

• 要求された場合は、ケースクローズ対応の一部として、アプリケーション停止イベントの一般的な分析を提供します。
• (Signature のみ) 重大インシデント発生後のミーティング。重大なインシデントが発生した後、お客様の要望に応じて、開発サポートはお客様とミーティングを開いてインシデント対応に関する報告を行います。双方は協力して根本的な原因の分析を行い、重大インシデントの再発を可能な限り防止するための計画を評価します。 

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Performance

• フローレベルでレポートされるパフォーマンスのボトルネックを調査して特定するのを支援します。
• (Signature のみ) フローレベルでレポートされたパフォーマンスのボトルネックを調査して特定し、大まかなパフォーマンス改善を提案します。

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アプリケーションのリリース

• ビルドプロセス中に発生したエラーの対処を支援します。
• (Signature のみ) MuleSoft 関連の CI/CD 統合に関わるシナリオを含む、ビルドプロセス中に発生したエラーの対処を支援します。

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アプリケーションエラーのレビュー

• アプリケーションレベルのエラーのレビューとそれらの解決方法に関する一般的なガイダンスを提供します。 

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CloudHub の接続性

• CloudHub ネットワーク接続のトラブルシューティングを支援します。
• (Signature のみ) CloudHub ネットワーク接続の設定に関するガイダンスと支援を提供します。

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データ変換

• カスタム Dataweave の問題のトラブルシューティングを支援します。

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