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Umfrage- und Feedbackverwaltungsprodukte von Salesforce identifizieren

Veröffentlichungsdatum: Feb 13, 2023
Beschreibung
 
Salesforce bietet grundlegende Plattform-Umfragefunktionen mit standardmäßig 300 Umfrageantworten.

Es gibt drei zusätzliche Feedbackverwaltungsprodukte, die in der Dokumentation Vergleich der unterstützten Funktionen für jede Lizenz beschrieben sind und die Sie erwerben können. Jedes Produkt baut auf dem vorherigen Angebot auf und bietet zusätzliche Umfrageantworten und Funktionen.

Wenn ein Administrator das Implementierungshandbuch für die Salesforce-Feedbackverwaltung befolgt und die Salesforce-Feedbackverwaltung vollständig eingerichtet hat und die erwarteten Funktionen dennoch nicht vorhanden sind, überprüfen Sie, welches Produkt derzeit für Ihre Organisation verfügbar ist:

1. Survey Response Pack: Bietet zusätzlich zu den 300 Standardantworten weitere Umfrageantworten in Schritten von 1.000 an. In diesem Produkt sind keine zusätzlichen Umfragefunktionen enthalten, es sei denn, Customer Lifecycle Analytics verwenden ist als zusätzliches Add-On enthalten.

2. Feedback Management - Starter: Bietet 100.000 Antworten und erweiterte Umfrageeinstellungen.

3. Feedback Management - Growth: Bietet unbegrenzte Umfrageantworten und die Nachverfolgung gesendeter Umfragen über den gesamten Kundenlebenszyklus.
 
Lösung

Ein Administrator kann die verwendungsbasierten Ansprüche Ihrer Salesforce-Organisation auf der Setup-Seite "Unternehmensinformationen" wie unter Anzeigen der Nutzung von Umfrageantworten beschrieben anzeigen.

Verwenden Sie das folgende Werteset für "Maximal zulässige Umfrageantworten für eine Organisation", um festzulegen, welches Umfrage- oder Feedbackverwaltungsprodukt aktuell für Ihre Organisation bereitgestellt werden kann:
 

300 – Dies ist die Standardanzahl für Umfrageantworten, die ohne zusätzliche Kosten über standardmäßige Plattformumfragen angeboten werden. Plattformumfragen enthalten keine erweiterten Umfrageeinstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen zu Salesforce-Umfragen.

1.300 – Wenn die Anzahl in Schritten von 1.000 angegeben wird, ist dies ein guter Hinweis darauf, dass Ihre Organisation zusätzliche Umfrageantworten mit dem Produkt Survey Response Pack erworben hat. Jedes Antwortpaket enthält 1.000 Antworten zusätzlich zu den standardmäßigen 300 Antworten, die mit den Umfragefunktionen der Standardplattform angeboten werden, und erweitert nicht die Umfragefunktionen der Standardplattform.

100.300 – Dies zeigt an, dass Sie das Produkt Salesforce Feedback Management - Starter erworben haben, das zusätzlich zu den standardmäßigen 300 Antworten 100.000 Umfrageantworten enthält. Dieses Produkt umfasst erweiterte Umfrageeinstellungen mit zusätzlichen Features und Funktionen.

Millionen – Dies zeigt an, dass Sie das Produkt Feedback Management - Growth erworben haben.


Zusätzlich zu den verwendungsbasierten Ansprüchen, die in den Unternehmensinformationen verfügbar sind, kann möglicherweise identifiziert werden, welches Feedbackverwaltungsprodukt Ihre Organisation hat, basierend auf den Benutzerprofil-Berechtigungen, die in der Dokumentation Benutzerberechtigungen zuweisen beschrieben sind.
 
Nummer des Knowledge-Artikels

000394564

 
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