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Identificazione dei prodotti Sondaggi Salesforce e Gestione dei feedback

Data pubblicazione: May 4, 2026
Descrizione
 
Salesforce offre funzionalità base di sondaggio tramite piattaforma con 300 risposte come impostazione predefinita.

Sono disponibili per l'acquisto altri 3 prodotti di Gestione dei feedback, come specificato nella documentazione Confronto delle funzionalità supportate per ogni licenza. Ciascun prodotto si basa sul precedente, offrendo ulteriori risposte al sondaggio e funzionalità aggiuntive.

Se un amministratore ha completato la Guida all'implementazione di Gestione dei feedback di Salesforce e ha portato a termine la procedura di Impostazione della gestione dei commenti di Salesforce ma le funzioni previste non sono presenti, verificare quale prodotto sia attualmente disponibile per l'organizzazione:

1. Survey Response Pack: offre ulteriori risposte al sondaggio, che si aggiungono alla quota predefinita di 300 risposte, in incrementi di 1.000 unità. Le risposte al sondaggio e le funzionalità aggiuntive sono comprese con questo prodotto solo se Utilizzo di Analytics per Ciclo di vita del cliente è incluso come componente aggiuntivo.

2. Feedback Management - Starter: offre 100.000 risposte e impostazioni sondaggio avanzate.

3. Feedback Management - Growth: offre risposte al sondaggio illimitate e la funzione Tracciamento dei sondaggi inviati in tutto il ciclo di vita dei clienti.
 
Risoluzione

Un amministratore può visualizzare i diritti basati sull'utilizzo dell'organizzazione Salesforce nella pagina di impostazione Informazioni sulla società, come specificato in Visualizzazione dell'utilizzo delle risposte al sondaggio.

Utilizzare i seguenti valori impostati nel campo "Maximum survey responses allowed for an org" (Numero massimo di risposte al sondaggio consentite per un'organizzazione per stabilire quale Sondaggio o prodotto Gestione dei feedback possa essere attualmente fornito all'organizzazione:
 

300 - È il conteggio predefinito di risposte al sondaggio, offerto tramite la soluzione Sondaggi della piattaforma standard disponibili gratuitamente. I sondaggi della piattaforma non includono impostazioni sondaggio avanzate. Per ulteriori informazioni, vedere Salesforce Survey Considerations (Considerazioni su Sondaggi Salesforce).

1.300 - Se il conteggio è in incrementi di 1.000 risposte, ciò indica che l'organizzazione ha acquistato ulteriori risposte al sondaggio con il prodotto Survey Response Pack. Ogni Response Pack include 1.000 risposte, che si aggiungono alle 300 offerte per impostazione predefinita con la funzionalità standard di sondaggio tramite piattaforma; il prodotto non amplia le caratteristiche o la funzionalità standard di sondaggio tramite piattaforma.

100.300 - Ciò indica che è stato acquistato il prodotto Salesforce Feedback Management - Starter che include 100.000 risposte al sondaggio, che si aggiungono alle 300 offerte per impostazione predefinita. Questo prodotto include impostazioni sondaggio avanzate, con caratteristiche e funzionalità aggiuntive.

Milioni - Ciò indica che si possiede il prodotto Feedback Management - Growth.


Oltre ai diritti basati sull'utilizzo disponibili in Informazioni sulla società, potrebbe essere possibile identificare il prodotto Gestione dei feedback posseduto dall'organizzazione in base alle autorizzazioni profilo utente disponibili, come specificato nella documentazione Assegnazione delle autorizzazioni utente.
 
Numero articolo Knowledge

000394564

 
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