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Salesforce のアンケートおよびフィードバック管理製品を特定する

公開日: May 4, 2026
説明
 
Salesforce はデフォルトで 300 件のアンケート回答件数を備えた基本的なプラットフォームアンケート機能を提供しています。

「Compare the Supported Capabilities for Each License (各ライセンスのサポート機能を比較する)」のドキュメントで説明している 3 つのフィードバック管理製品を購入できます。各製品は以前の製品にアンケートの回答と機能を追加して構築されています。

管理者が「Salesforce Feedback Management Implementation Guide (Salesforce フィードバック管理導入ガイド)」に目を通し、Salesforce フィードバック管理のセットアップを完了しているにもかかわず、求める機能が表示されない場合は、組織現在利用可能な製品を確認してください。

1.Survey Response Pack: デフォルトの 300 件に加え、1,000 件単位でアンケート回答件数を追加できます。Customer Lifecycle Analytics を使用しない限り、本製品には追加のアンケート機能は含まれません。

2.Feedback Management - Starter: 100,000 件の回答と高度なアンケート設定を利用できます。

3.Feedback Management - Growth: 無制限のアンケート回答件数を利用でき、顧客ライフサイクル全体で送信されたアンケートを追跡できます。
 
解決策

「アンケートへの回答の使用量の表示」に記載のとおり、管理者は [会社情報] 設定で Salesforce 組織の使用量ベースのエンタイトルメントを表示できます。

[組織に許可される最大アンケート回答数] に設定されている次の値から、現在組織にプロビジョニングされているアンケートまたはフィードバック管理製品を判断できます。
 

300 - 追加料金なしで利用できる標準 Platform アンケートで提供されるデフォルトのアンケート回答件数です。プラットフォームアンケートには、高度なアンケート設定は含まれていません。詳細は、「Salesforce Survey Considerations (Salesforce アンケートに関する考慮事項)」を参照してください。

1,300 - 件数が 1,000 件単位で増加している場合、組織は Survey Response Pack 製品を使って追加のアンケート回答件数を購入しています。各 Response Pack には、標準 Platform アンケート機能に付いているデフォルトの 300 件に加え、1,000 件の回答が含まれています。これは標準 Platform アンケートの機能を拡張するものではありません。

100,300 - Salesforce Feedback Management - Starter を購入しています。この製品にはデフォルトの 300 件の回答に加え、100,000 件の回答が含まれます。この製品には高度なアンケート設定と追加の機能が備わっています。

数百万 - Feedback Management - Growth 製品を利用しています。


組織でどのフィードバック管理製品を使用しているかは、[会社情報] から確認できる [使用量ベースのエンタイトルメント] に加え、「ユーザー権限の割り当て」ドキュメントに記載のとおり、利用可能なユーザープロファイル権限からも特定できます。
 
ナレッジ記事番号

000394564

 
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