Loading

Forbedrede domæner og Open CTI med Visualforce

Udgivelsesdato: Jun 12, 2023
Beskrivelse

Forbedrede domæner er den aktuelle version af Mit domæne, der opfylder de seneste sikkerhedsstandarder Med forbedrede domæner indeholder alle URL'er i din organisation dit firmaspecifikke Mit domæne-navn. Disse inkluderer URL'er for dine Experience Cloud-lokaliteter, Salesforce Sites, Visualforce-sider og indholdsfiler.

I Spring '23 and Summer '23 blev forbedrede domæner implementeret i sandbox-, ikke-produktions- og produktionsorganisationer. I Winter '24 håndhæves forbedrede domæner. Dette betyder, at funktionen implementeres, og at du ikke kan inaktivere den.

Løsning

Hvis din Open CTI- og telefoniudbyderintegration afbrydes, når forbedrede domæner implementeres, har du to muligheder. Du kan gøre følgende:

  • Opdater din telefoniudbyder og Open CTI. Dette er den anbefalede løsning. 
  • For straks at løse problemet skal du inaktivere forbedrede domæner. Selvom dette er en midlertidig løsning, håndhæves forbedrede domæner stadig i Winter '24. Se Enhanced Domains Timeline (Tidslinje for forbedrede domæner) for at få yderligere oplysninger. 

Opdater din telefoniudbyder og Open CTI (anbefales)

  1. Hvis du vil opdatere din telefoniudbyder, skal du føje Visualforce-URL'en for det nye forbedrede domæne til tilladelseslisten over telefoniudbydere. Hvis du bruger Amazon Connect som din telefoniudbyder, skal du følge disse trin og tilføje Visualforce-URL'en for det nye forbedrede domæne til listen over godkendte oprindelser på Amazon Connect-forekomsten. 
  2. Udfør kun dette trin, hvis URL'en til dit callcenter er en absolut URL, og den er afbrudt. Opdater konfigurationen af dit callcenter med den nye relative eller absolutte Visualforce-URL for Open CTI. Vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger den relative URL.
    1. Vælg Opsætning, og skriv Visualforce-sider i feltet Find hurtigt, og vælg derefter Visualforce-sider.
    2. Klik på Rediger ud for den Visualforce-side, hvor din Open CTI-implementering hostes.
    3. Klik på Vis eksempel, og kopier URL til Visualforce-siden. URL'en skulle indeholde det opdaterede domænenavn, som afspejler ændringen af det forbedrede domæne. Eksempel:
      • Relativ sti i en produktionsorganisation, hvis Visualforce-siden findes i en installeret administreret pakke: /apex/namespace__NewCTIPage
      • Relativ sti i en produktionsorganisation, hvis Visualforce-siden ikke findes i en installeret administreret pakke: /apex/NewCTIPage
      • Absolut sti i en produktionsorganisation, hvis Visualforce-siden findes i en installeret administreret pakke: https://MyDomainName--PackageNamespace.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • Absolut sti i en produktionsorganisation, hvis Visualforce-siden ikke findes i en installeret administreret pakke: https://MyDomainName--c.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • Absolut sti i en sandbox-organisation, hvis Visualforce-siden findes i en installeret administreret pakke: https://MyDomainName--SandboxName--PackageNamespace.sandbox.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • Absolut sti i en sandbox-organisation, hvis Visualforce-siden findes ikke i en installeret administreret pakke: https://MyDomainName--SandboxName--c.sandbox.vf.force.com/apex/NewCTIPage
    4. Vælg Opsætning, og skriv Callcenters i feltet Find hurtigt, og vælg derefter Callcenters.
    5. Klik på Rediger ud for det callcenter, der er integreret med Open CTI.
    6. Opdater adapterURL-feltet til den relative (foretrukne) eller absolutte Visualforce side-URL, du netop kopierede.
    7. Genindlæs din app, hvor Open CTI-komponenten er tilføjet, og bekræft, at Open CTI fungerer igen.
 

Se også:

Vidensartikelnummer

000394592

 
Indlæser
Salesforce Help | Article