Parannetut toimialueet ja Open CTI Visualforcella

Sinulla on kaksi vaihtoehtoa, jos Open CTI:n ja puhelinpalvelun tarjoajan integraatio rikkoutui, kun parannetut toimialueet otettiin käyttöön. Sinä voit:

• Päivitä puhelinpalvelun tarjoaja ja Open CTI. Tämä on suositeltu vaihtoehto. 
• Vaikutus loppuu välittömästi, kun poistat parannetut toimialueet käytöstä. Vaikka tämä lopettaa mahdolliset vaikutukset väliaikaisesti, parannetut toimialueet otetaan automaattisesti käyttöön Winter ’24 -julkaisussa. Katso lisätietoja Parannettujen toimialueiden aikataulusta . 

Päivitä puhelinpalvelun tarjoaja ja Open CTI (suositellaan)

1. Päivittääksesi puhelinpalvelun tarjoajan lisää Parannettujen toimialueiden Visualforce URL puhelinpalvelun tarjoajan sallitut-luetteloon. Jos käytössäsi on Amazon Connect puhelinpalvelun tarjoajana, noudata näitä vaiheita ja lisää parannettujen toimialueiden Visualforce URL Amazon Connect ‑instanssin hyväksyttyjen alkuperien luetteloon. 
2. Tee tämä vaihe vain, jos puhelukeskuksesi URL on absoluuttinen URL ja se on rikkoutunut. Päivitä puhelukeskuksen kokoonpano uudella suhteellisella tai absoluuttisella Visualforce URL:llä Open CTI:lle. Suosittelemme vahvasti käyttämään suhteellista URL:ää.
   1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Visualforce-sivut ja valitse Visualforce-sivut.
   2. Napsauta Muokkaa sen Visualforce-sivun vierestä, jossa Open CTI ‑toteutusta isännöidään.
   3. Napsauta Esikatsele ja kopioi Visualforce-sivun URL-osoite. URL-osoitteen pitäisi sisältää päivitetty toimialueen nimi heijastamaan parannetun toimialueen muutosta. Esimerkiksi
      • tuotanto-organisaation suhteellinen polku, jos Visualforce-sivu on asennetussa hallitussa paketissa: /apex/namespace__NewCTIPage
      • tuotanto-organisaation suhteellinen polku, jos Visualforce-sivu ei ole asennetussa hallitussa paketissa: /apex/NewCTIPage
      • tuotanto-organisaation absoluuttinen polku, jos Visualforce-sivu on asennetussa hallitussa paketissa: https://MyDomainName--PackageNamespace.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • tuotanto-organisaation absoluuttinen polku, jos Visualforce-sivu ei ole asennetussa hallitussa paketissa: https://MyDomainName--c.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • sandbox-organisaation absoluuttinen polku, jos Visualforce-sivu on asennetussa hallitussa paketissa: https://MyDomainName--SandboxName--PackageNamespace.sandbox.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • sandbox-organisaation absoluuttinen polku, jos Visualforce-sivu ei ole asennetussa hallitussa paketissa: https://MyDomainName--SandboxName--c.sandbox.vf.force.com/apex/NewCTIPage
   4. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Puhelukeskukset ja valitse Puhelukeskukset.
   5. Napsauta Muokkaa Open CTI:n kanssa integroidun puhelukeskuksen vierestä.
   6. Päivitä adapterURL-kenttä juuri kopioimaasi suhteelliseen (suositeltu) tai absoluuttiseen Visualforce-sivun URL:ään.
   7. Lataa uudelleen sovellus, johon Open CTI ‑komponentti on lisätty ja varmista, että Open CTI toimii jälleen.

Katso myös:

• Salesforce-ohje: Parannetut toimialueet  
• Knowledge-artikkeli: Parannetut toimialueet ja Open CTI Visualforcella