Visualforce 포함 고급 도메인 및 Open CTI

고급 도메인이 배포된 후 Open CTI 및 전화 통신 공급자 통합이 중단되는 경우 두 가지 옵션이 있습니다. 가능한 옵션:

• 전화 통신 공급자 및 Open CTI를 업데이트합니다. 이는 권장 옵션입니다. 
• 영향에서 즉시 벗어나려면 고급 도메인을 비활성화하십시오. 그러면 일시적으로 영향을 받지 않지만 Winter ’24에서 고급 도메인이 적용됩니다. 자세한 내용은 고급 도메인 타임라인 을 참조하십시오. 

전화 통신 공급자 및 Open CTI 업데이트(권장)

1. 전화 통신 공급자를 업데이트하려면 고급 도메인 Visualforce URL을 전화 통신 공급자의 허용 목록에 추가합니다. Amazon Connect를 전화 통신 공급자로 사용하는 경우 이 단계를 따르고 고급 도메인 Visualforce URL을 Amazon Connect 인스턴스의 승인된 원본 목록에 추가합니다. 
2. 콜센터 URL이 절대 URL이고 연결이 끊어진 경우에만 이 단계를 수행하십시오. 콜센터 구성을 Open CTI에 대한 새 상대 또는 절대 Visualforce URL로 업데이트합니다. 상대 URL을 사용하는 것이 좋습니다.
   1. Setup(설정)에서 Quick Find(빠른 찾기) 상자에 Visualforce Pages(Visualforce 페이지)를 입력한 다음 Visualforce Pages(Visualforce 페이지)를 선택합니다.
   2. Open CTI 구현이 호스팅될 Visualforce 페이지 옆에 있는 Edit(편집)을 클릭합니다.
   3. Preview(미리 보기)를 클릭하고 Visualforce 페이지의 URL을 복사합니다. URL에는 고급 도메인 변경 사항을 반영하는 업데이트된 도메인 이름이 포함되어야 합니다. 예:
      • 프로덕션 조직의 상대 경로(Visualforce 페이지가 설치된 관리형 패키지에 있는 경우): /apex/namespace__NewCTIPage
      • 프로덕션 조직의 상대 경로(Visualforce 페이지가 설치된 관리형 패키지에 없는 경우): /apex/NewCTIPage
      • 프로덕션 조직의 절대 경로(Visualforce 페이지가 설치된 관리형 패키지에 있는 경우): https://MyDomainName--PackageNamespace.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • 프로덕션 조직의 절대 경로(Visualforce 페이지가 설치된 관리형 패키지에 없는 경우): https://MyDomainName--c.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • Sandbox 조직의 절대 경로(Visualforce 페이지가 설치된 관리형 패키지에 있는 경우): https://MyDomainName--SandboxName--PackageNamespace.sandbox.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • Sandbox 조직의 절대 경로(Visualforce 페이지가 설치된 관리형 패키지에 없는 경우): https://MyDomainName--SandboxName--c.sandbox.vf.force.com/apex/NewCTIPage
   4. Setup(설정)에서 Quick Find(빠른 찾기) 상자에 Call Centers(콜센터)를 입력한 다음 Call Centers(콜센터)를 선택합니다.
   5. Open CTI와 통합되는 콜센터 옆에 있는 Edit(편집)을 클릭합니다.
   6. adapterURL 필드를 방금 복사한 상대(기본) 또는 절대 Visualforce 페이지 URL로 업데이트합니다.
   7. Open CTI 구성 요소가 추가되면 앱을 다시 로드하고 Open CTI가 다시 작동하는지 확인합니다.

참고 항목:

• Salesforce 도움말: 고급 도메인  
• Knowledge 기사: Visualforce 포함 고급 도메인 및 Open CTI