Loading

Расширенные домены и Open CTI с Visualforce

Дата публикации: Jun 12, 2023
Описание

Расширенные домены - это текущая версия Моего домена, которая соответствует последним стандартами безопасности. Благодаря расширенным доменам, все URL-адреса организации содержат специфичное для компании имя моего домена; сюда входят URL-адреса для сайтов Experience Cloud, Salesforce Sites, страниц Visualforce и файлов содержимого.

В выпусках Spring ’23 и Summer ’23, расширенные домены были развернуты в безопасных средах, непроизводственных и производственных организациях. В выпуске Winter ’24, расширенные домены внедрены, то есть функция развернута и не подлежит отключению.

Решение

При нарушении интеграции Open CTI и поставщика телефонной связи после развертывания расширенных доменов у вас есть два варианта. Вы можете выполнить следующие действия:

  • Обновите поставщика телефонии или Open CTI. Это рекомендуемый вариант. 
  • Чтобы немедленно прекратить воздействие, отключите расширенные домены. Хотя это временно прекратит воздействие, расширенные домены принудительно внедряются в выпуске Winter ’24. См. График расширенных доменов для получения дополнительных сведений. 

Обновите поставщика телефонии и Open CTI (рекомендовано)

  1. Чтобы обновить поставщика телефонной связи, добавьте URL-адрес Visualforce расширенных доменов к списку разрешенных своего поставщика телефонии. При использовании Amazon Connect в качестве поставщика телефонной связи выполните данные действия и добавьте URL-адрес Visualforce расширенных доменов к списку утвержденных источников экземпляра Amazon Connect. 
  2. Выполните данное действие только если URL-адрес вашего центра обработки вызовов является абсолютным URL-адресом и он поврежден. Обновите конфигурацию центра обработки вызовов с помощью нового относительного или абсолютного URL-адреса Visualforce для Open CTI. Настоятельно рекомендуем использовать относительный URL-адрес.
    1. В настройте, в поле быстрого поиска введите "Страницы Visualforce", а потом выберитеСтраницы Visualforce.
    2. Щелкните Правка напротив страницы Visualforce, где расположено внедрение Open CTI.
    3. Щелкните Предпросмотр и скопируйте URL-адрес страницы Visualforce. URL-адрес должен содержать обновленное имя домена для отображения изменения расширенного домена. Например,
      • Относительный путь в производственной организации, если страница Visualforce находится в установленном управляемом пакете: /apex/namespace__NewCTIPage
      • Относительный путь в производственной организации, если страница Visualforce не находится в установленном управляемом пакете: /apex/NewCTIPage
      • Абсолютный путь в производственной организации, если страница Visualforce находится в установленном управляемом пакете: https://MyDomainName--PackageNamespace.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • Абсолютный путь в производственной организации, если страница Visualforce не находится в установленном управляемом пакете: https://MyDomainName--c.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • Абсолютный путь в безопасной организации, если страница Visualforce находится в установленном управляемом пакете: https://MyDomainName--SandboxName--PackageNamespace.sandbox.vf.force.com/apex/NewCTIPage
      • Абсолютный путь в безопасной организации, если страница Visualforce не находится в установленном управляемом пакете: https://MyDomainName--SandboxName--c.sandbox.vf.force.com/apex/NewCTIPage
    4. В настройте, в поле быстрого поиска введите "Центры обработки вызовов", а потом выберите Центры обработки вызовов.
    5. Щелкните Правка напротив центра обработки вызовов, интегрированного с Open CTI.
    6. Обновите поле adapterURL на скопированный относительный (предпочтительно) или абсолютный URL-адрес страницы Visualforce.
    7. Перегрузите приложение, в которое добавлен компонент Open CTI и убедитесь, что Open CTI снова работает.
 

См. также:

Номер статьи базы знаний

000394592

 
Загрузка
Salesforce Help | Article