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Fehlermeldung "You must select a Contact associated with this Household Account" (Sie müssen einen Kontakt auswählen, der mit diesem Haushalt-Account verbunden ist) bei erweiterten wiederkehrenden Spenden (NPSP)

Veröffentlichungsdatum: Feb 16, 2023
Beschreibung
Wenn ein Benutzer versucht, eine wiederkehrende Spende zu ändern / zu aktualisieren, die ursprünglich als ältere wiederkehrende Spende erstellt wurde, oder wenn er versucht, den mit der wiederkehrenden Spende verbundenen Kontakt zu ändern, erscheint die Fehlermeldung "You must select a Contact associated with this Household Account" (Sie müssen einen Kontakt auswählen, der mit diesem Haushalt-Account verbunden ist). In diesem Artikel wird beschrieben, warum das passiert und wie das Problem gelöst werden kann.
 
Lösung
Bei Organisationen, die Salesforce seit März 2021 nutzen, sind erweiterte wiederkehrende Spenden bereits aktiviert.  Der Fehler mit einem Kontakt kann in den folgenden zwei Szenarien auftreten:

Szenario 1 – Ihre Organisation hat ältere wiederkehrende Spenden verwendet und ein Upgrade auf erweiterte wiederkehrende Spenden durchgeführt, aber es gibt immer noch einen oder mehrere Datensätze "Wiederkehrende Spenden", die in einem Haushalt-Account erstellt wurden.
Um das Problem zu lösen, müssen Sie den fehlenden Kontakt hinzufügen, der sich im selben Haushalt befindet.

Szenario 2 – Der Kontakt ist kein Kontakt im selben Haushalt-Account.
Um das Problem zu lösen, müssen Sie den Kontakt auf den Namen eines Kontakts im selben Haushalt-Account aktualisieren.



Für erweiterte wiederkehrende Spenden können Sie entweder einen Kontakt oder einen Organisationsdatensatz erstellen. Erweiterte wiederkehrende Spenden können nur durch Änderung des wiederkehrenden Typs, der Datumsangaben, des Betrags, des Zeitraums, des Datums des Inkrafttretens, des Erstellungsdatums und/oder des Tags im Monat aktualisiert werden. Denken Sie daran, dass Sie das Feld "Organisation" auf eine andere Organisation oder den Kontakt auf einen anderen Kontakt innerhalb desselben Haushalts aktualisieren können.
 
Nummer des Knowledge-Artikels

000394634

 
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